FixPart.itRecensioni:
7.232 recensioni negli ultimi 12 mesi17.274 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
19 dic 2023
Recensione verificata
Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
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La recensione più negativa
3 nov 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
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Le recensioni di FixPart.it
6 nov 2023
Recensione verificata
Foto non interamente corrispondente al prodotto
Ho ordinato una crociera per lavatrice Ariston. Di per se il prodotto è buono, solo che lo ho preso da FixPart soprattutto perché nella foto del prodotto erano comprese anche dadi e perni per il fissaggio, cosa che invece nel pacco non erano presenti. Ho mandato una mail per spiegazioni, ma dopo quasi una settimana non ho ancora avuto risposta.
Da migliorare attenzione a foto dimostrative e tempestività servizio clienti.
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23 mag 2023
Recensione verificata
Contenitore di polvere danneggia
Buongiorno, ieri pomeriggio è arrivato il contenitore di polvere che ho ordinato da voi.
Sfortunatamente, non posso montare sulla pistola causa di una piega che impedisce l'inserimento.
Guarda le due immagine che segue.
A questo punto, a me serve un altra contenitore di polvere in sostituzione.
Cosa devo fare con il pezzo danneggiato. Per me è da buttare nella pattume.
Grazie, Mi fai sapere,
Saluti
Jean-Pierre Esclapez
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10 lug 2023
Recensione verificata
the consistently changing delivery dates caused massive challenges on my end. the lack of information about changing delivery dates was frustrating. the lack of response to emails is also challenging. All you needed to do was say that you were having difficulty with your third party supplier and it would have been easy to accommodated but the black hole of comms resulted in a lot of frustration. The autobot is not useful.
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13 dic 2023
Recensione verificata
Esperienza che spero di non rifare. Primo e ultimo acquisto.
Imballato in maniera vergognosa, arrivato rotto. Quasi un mese per ottenere la sostituzione della merce. Merce rotta che non ritirano quindi ti rimane pure da smaltirla. Reinviato articolo imballato nella stessa maniera vergognosa ma che per miracolo è integro. Non esiste un numero da chiamare ma devi aspettare e sperare che qualcuno risponda, cosa che avviene più in fretta una volta inviata una PEC. Vergognosi, mai più
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Risposta di FixPart.it
14 dic 2023
Buongiorno, mi dispiace sentire questo problema. Abbiamo provveduto a rispedirle il prodotto gratuitamente. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
26 ago 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna non rispettati
Avevo bisogno di un pezzo per la mia lavatrice e su questo sito mettendo tutti i dati della macchina trovi tutti i pezzi di cui hai bisogno. La cosa negativa è che avevo urgenza di ripararla quindi ho cercato quello con tempi di consegna più veloci ma, invece di averlo consegnato in 1 - 2 giorni lavorativi come scritto, c'è voluta una settimana. Ho dovuto acquistarlo altrove e farò il reso di quello mandato da fix part.
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2 ago 2023
Recensione verificata
Molto bravi a truffare le persone.
Adesso mi rivolgerò alla polizia postale non certo per riavere i soldi ma per evitare che qualcun altro faccia acquisti con voi.
Il trucco è quello di inviare un prodotto simile ma sbagliato e poi inviare il link di quello giusto facendo pagare nuovamente il cliente.
Ovviamente non ho ricevuto il rimborso del primo reso ed il nuovo prodotto arrivato non è compatibile.
Bravi però.
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Risposta di FixPart.it
8 ago 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Vedo che purtroppo non ha ordinato il prodotto giusto. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto il suo reso e l'abbiamo contattata anche per questo. Se c'è qualcos'altro, ci faccia sapere. Michèle, servizio clienti FixPart
13 nov 2023
Recensione verificata
ELETTRO SERRATURA LAVATRICE:
RICHIESTA ELETTROSERRATURA LG ORIGINALE; DICHIARATA DISPONIBILE,PAGATO SUPPLEMENTO PER CONSEGNA ENTRO TRE GIORNI E POI MI DICONO CHE CONSEGNANO DOPO UN MESE.
RICHIESTO RECESSO ORDINE ENTRO I 7 GG: NESSUNA RISPOSTA.
OVVIAMENTE HO COMPERATO ELETTRO SERRATURA DA UN ALTRO FORNITORE CHE IN 5 GG. ME L' HA CONSEGNATA.
COME SI PUO' BEN CAPIRE NON POSSO RESTARE UN MESE SENZA LAVATRICE
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6 nov 2023
Recensione verificata
Mi dispiace dover dare una stella, perché offrite un servizio veloce e utile, ma credo che dobbiate migliorare l’assistenza al cliente. Ho ordinato una guarnizione per la lavatrice, non è arrivato ciò che è stato richiesto e va bene, si può sbagliare e si può sempre rimediare, ma almeno potevate rispondere al telefono o all’email invece che inviare la risposta automatica non risolvendo il mio problema.
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Risposta di FixPart.it
7 nov 2023
Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto il prodotto corretto. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
7 dic 2023
Recensione verificata
Fusibile alta tensione Microonde Samsung ordinato il 16 novembre 2023 (consegna in 1 a 2 giorni lavorativi )
...consegnato il 5 dicembre ( 20 giorni...!!!!!)...peggio non poteva essere!
Montato....e, alla prima accensione...fulminato.
Inconveniente, quest'ultimo, non certo da imputare a FIXPART.
Più facile e veloce sarebbe stato acquistare un nuovo Microonde!!!!!
Distinti saluti,
panigutti lionello
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16 nov 2023
Recensione verificata
Recensione negativa. Consiglio di acquistare su altri siti . Fatto un ordine di guarnizioni per frigo+ congelatore , 5.70 € la spedizione (tot 44 €). Arriva solo per congelatore. La spiegazione da loro scritta è che non hanno il prodotto e devo sentire direttamente la sharp . Chiedo il reso e mi scrivono che con il corriere loro sono 7.20€ . L unica positività è la gentilezza nelle spiegazioni mail.
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20 ott 2023
Recensione verificata
Servizio clienti INESISTENTE.
Servizio clienti assolutamente inefficace, ti rispondono dopo giorni. Se devi chiedere qualcosa di urgente non c'è un telefono o una chat. Inconcepibile. Io, a seguito del loro enorme ritardo nella spedizione, altro che 1-3 giorni, mi sono trovata nelle condizioni di dover chiedere il cambio indirizzo per la spedizione, ma il servizio clienti ancora deve rispondere.
SCONSIGLIATO ACQUISTARE CON LORO.
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25 ago 2023
Recensione verificata
Descrizione articolo sbagliata, articolo che va bene ma non è ciò che ho ordinato
Ho ordinato un vetro copricassetto verdure che nella descrizione era vetro e ricambio originale. Spedizione perfetta e articolo delle dimensioni giuste, ma descrizione fuorviante e inesatta:l’articolo è di plexiglass (non vetro) e non è originale. Avevo trovato altrove degli articoli di plexiglas che costavano la metà, non li ho presi perché volevo il vetro, originale. Disappointed and half scammed.
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19 mag 2023
Recensione verificata
Ho ordinato un ricambio per un microonde commerciale , tempi di consegna 12 giorni.
Siamo a più di 35 giorni e nn ho ricevuto ancora nulla , ho richiesto il rimborso per non aver ricevuto nulla .
Non ricevo risposte esaustive ne in un senso ( consegna ) ne nell'altro rimborso( per non aver ricevuto la parte).
Spero di non dover aggiungere altro.
Ad oggi 24/05 non ho ricevuto nessun rimborso!!!
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11 gen 2024
Recensione verificata
esperienza non positiva
A seguito di un mio ordine di n.9 pezzi di ricambio per piano cottura gas (cucina Siemens), successivamente ho ricevuto in data 11-12-2023 una comunicazione dal Servizio Clienti in cui non erano elencati tutti i pezzi da me richiesti (segnati in giallo nella figura qui allegata) e pagati né si considerava alcun rimborso. Dopo aver ricevuto un pacco contenente tre pezzi, in data 4 gennaio 2024 ho
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25 set 2023
Recensione verificata
PESSIMI, PESSIMI, PESSIMI
Dopo l'ordine il 5 luglio la merce è stata spedita 28 luglio, per un LORO errore la merce ricevuta è sbagliata, avvio il reso (N:B: la spedizione deve essere fatta
nei paesi bassi costo 30€, mentre loro spediscono dall'Italia) il servizio clienti mi assicurava che il costo veniva rimborsato, ad oggi dopo loro nota credito del 25 agosto non ho ricevuto ancora il mio rimborso merce e spedizione.
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27 dic 2023
Recensione verificata
Cassetti diaponibili ma mai arrivati
Ho ordinato due cassetti per il freezer dal sito, disponibili e con consegna in 2-4 giorni.
Dopo 8 giorni mi hanno scritto che li avrei ricevuti dopo 15 giorni e qualche giorno dopo mi hanno scritto che per un problema del fonitore non li avrei mai ricevuti.
Ho chiesto il rimborso ma non l’ho ancora ricevuto.
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2 gen 2024
Recensione verificata
Descrizioni tempi e disponibilità
Nella descrizioni sul sito, disponibilità della merce in magazzino o se merce da ordinare, in modo da sapere una tempistica migliore su spedizioni e consegne, evitando situazioni spiacevoli di clienti in attesa quando invece di sito dava disponibilità immediata
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6 nov 2023
Recensione verificata
Non ho ricevuto la merce . Nessun aiuto per capire che fine abbia fatto.
Non ho ricevuto la merce che avevo ordinato sul sito. Tempi di consegna stimati da uno a tre gg lavorativi.. ne sono passati più di 15 e ancora nulla. Oltretutto, pur avendo scritto tre mail all’assistenza clienti, nessuno mi ha aiutato.
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23 set 2023
Recensione verificata
Ho pagato 2 trasformatori,me ne hanno spedito uno solo,mi hanno risposto alla mia precisazione dicendo che prossimamente mi contatteranno per l'altro,ma cmq devo lasciare un cliente con un lavoro a metà senza sapere quando
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28 giu 2023
Recensione verificata
Reso con spedizione in Olanda
Ho ricevuto la parte ordinata velocemente, purtroppo non andava bene. Ho chiesto il reso e purtroppo ho dovuto pagare la spedizione in Olanda con un costo molto più elevato rispetto ad una spedizione in Italia.
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