FixPart.itRecensioni:
7.232 recensioni negli ultimi 12 mesi17.274 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
19 dic 2023
Recensione verificata
Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
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La recensione più negativa
3 nov 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
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Le recensioni di FixPart.it
30 set 2023
Recensione verificata
Ho acquistato un ricambio per un forno da FixPart ma è risultato complicato individuare il ricambio. Purtroppo l'immagine a corredo è risultata diversa dall'oggetto arrivato ed ho dovuto provvedere al reso. Vari messaggi hanno rinviato la richiesta di reso e solo dopo l'intervento di TrustedShops si è sbloccato. Ho utilizzato il pratico modulo di reso fornito da FixPart e (come correttamente segnalato) le spese di spedizione mi sono state addebitate. Il reso è stato necessario a causa della immagine dell'oggetto non rispondente al prodotto, e l'accettazione del reso non è stata rapida. Risulta comunque correttamente effettuato il rimborso.
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13 nov 2023
Recensione verificata
Pacco mai consegnato
Ho acquistato un ricambio che è stato subito spedito fin qui tutto bene. Tramite link che mi avete inviato sia voi che Gls ho comunicato che non sarei stata in casa e li ho autorizzati a lasciare il pacco all'interno del palazzo. Nonostante questo Gls non ha consegnato il pacco e l'ha bloccato in porto franco, cioè solo fixpart può sbloccarlo. Vi ho scritto due mail da più di una settimana non ho ricevuto risposta. Pertanto adesso ho pagati un prodotto che non ho ricevuto e che non posso in alcun modo ritirare dal deposito! In sintesi servizio clienti totalmente assente e scelta del corriere pessima!
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Risposta di FixPart.it
15 nov 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Siamo in contatto con il corriere e abbiamo contattato anche voi al riguardo. Bram, servizio clienti FixPart
28 set 2023
Recensione verificata
Motorino di raffreddamento.
Buongiorno , tre settimane fa ho ordinato da questo sito internet il motorino con ventola di raffreddamento per frigorifero combinato Bosh.
Pacchetto arrivato praticamente distrutto tenuto insieme da tre buste adesive per contenere i documenti di trasporto, imbottiture gonfiate interne di imballaggio scoppiate 6 su 7, sacchetto di pluriball contenente motorino e ventola stracciato con contenuto in giro per la scatola.
Ho contattato la ditta , mi hanno detto di inviare le foto che poi mi avrebbero fatto sapere, a tutt'oggi non ho avuto una risposta soddisfacente.
Servizio Pessimo, da evitare.
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26 mag 2023
Recensione verificata
Acquisto pompa per lavastoviglie Bosch, arrivata veloce,pezzo conforme.
Per motivi personali chiedo il reso e che mi venga comunicato dove rimandarlo.
Dopo due giorni non ho ancora ricevuto istruzioni, azienda poco seria,non fa quello che dice su quanto dichiarato sulla gestione dei resi.
Premetto che il mio prodotto arrivava da Bressanone, non mi pare difficile la cosa, ieri mando mail al servizio clienti che non mi risponde, telefono assente.
Azienda non seria,se potete comprate altrove. Avviso che nella mia spam non c'è nessun messaggio, non può esserci se non è stato spedito nulla.
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15 dic 2023
Recensione verificata
Chiarezza
Purtroppo non sono stati rispettati i tempi di consegna per incomprensioni tra venditore e distributore. Dopo molte comunicazioni effettuate ad entrambi, il pacco è giunto a destinazione.
Vorrei anche evidenziare che nel momento dell'acquisto, nel compilare la scheda con i miei dati per la consegna, il modulo non accetta al numero civico la dicitura SNC [Senza Numeri Civico] ma pretende l'inserimento di un numero altrimenti non ti manda avanti. Inoltre, se uno lascia il proprio numero di telefono, non si comprende perché questo non viene dato al distributore per facilitare la consegna
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19 lug 2023
Recensione verificata
Lungheeeeeee
Il prodotto è stato spedito nei tempi corretti, ma la consegna non è stata mai effettuata, e non vi siete nemmeno preoccupati del vostro cliente e delle sue richieste visto che l'unico modo che date per contattarvi è solo un indirizzo mail che potete gestire comodamente ed in tempi lunghiii. Inoltre il corriere GLS non rispetta mai le consegne, dicendo sempre, ormai tecnica vecchia, di indirizzi sconosciuti o altro, cosa non vera poichè hanno più volte consegnato allo stesso indirizzo. Il prodotto sono andato personalmente a ritirarlo nei depositi di GLS dopo 8 giorni. Grazie
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Risposta di FixPart.it
20 lug 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Purtroppo la consegna è stata leggermente ritardata, per cui ci scusiamo. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, la preghiamo di comunicarcelo. Bram, servizio clienti FixPart
31 lug 2023
Recensione verificata
chiarezza nella comunicazione
Dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine, ho ricevuto una comunicazione sulla indisponibilità del prodotto (e quindi ho provveduto ad ordinare un altro ricambio altrove). Il giorno successivo ho ricevuto la conferma di spedizione.
Il prodotto è stato consegnato, seppure con notevole ritardo rispetto ai tempi indicati. Prodotto regolarmente funzionante e ben imballato.
Ora però mi trovo ad avere due motori per una lavatrice. Aggiungo che il secondo ordine mi è costato anche meno del vostro ma questo conta poco.
Grazie per la vostra attenzione.
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Risposta di FixPart.it
2 ago 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Purtroppo la consegna è stata leggermente ritardata, per cui ci scusiamo. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, la preghiamo di comunicarcelo. Bram, servizio clienti FixPart
14 nov 2023
Recensione verificata
NON Compatibile
Ho acquistato una serratura per oblo lavatrice Siemens WM 20550II/33. Ho trovato ottimo il sistema di ricerca dei ricambi. Il prodotto originale è in vendita a 44.64 €. Sulla stessa pagina viene proposto come compatibile una alternativa a 20.59€.
Essendo la lavatrice molto datata ho scelto il pezzo più economico, che però non è affatto compatibile. Infatti la finestrella dove si inserisce il gancio dell'oblò è più piccola di due millimetri. Una volta chiuso l'oblò non s'è potuto riaprire, se non scassandolo. Nelle immagini il confronto con l'originale guasto.
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19 set 2023
Recensione verificata
Servizio Clienti inesistente
Ordino un pezzo, secondo il loro sito è disponibile con consegna da 4 a 6 giorni lavorativi. Ricevo la mail di notifica che conferma la disponibilità e la consegna in 4-6 giorni. Dopo un paio di giorni entro nel mio account per controllare e l'articolo risulta in spedizione tra 11-19 giorni. Vista l'urgenza di avere il pezzo, cerco di contattarli in tutti i modi possibili e per più giorni, in modo da annullare l'ordine e rifornirmi da altri fornitori. Nessuna risposta da parte loro, né ai messaggi sul form, né alle email. Hanno sicuramente perso un cliente.
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9 set 2023
Recensione verificata
Fino ad oggi non ho ricevuto il prodotto ordinato né ho avuto una spiegazione a riguardo.Alla mia domanda via mail sul problema mi hanno risposto dopo vari solleciti che sono molto impegnati e praticamente non possono esaudire la mia richiesta.A questo punto se non sono disponibili a rispondere e a risolvere il problema mi rivolgerò a chi potrà risolvere!Sono delusa per il modo con cui trattano i clienti, cioè senza alcun rispetto! Intanto vorrei sapere il prodotto ordinato dov'è, visto che doveva essere spedito in 1 max 3 giorni ed è passata una settimana
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5 ott 2023
Recensione verificata
ASSISTENZA E ATTENZIONE SCARSI! PRODOTTI MAL DESCRITTI E NON DISPONIBILI
Due settimane per avere il prodotto acquistato dopo che me ne è stato consegnato uno errato! Mi sono state chieste tra l’altro una serie di foto a testimonianza dell’errore, per poi prendersi un sacco di tempo per rimediare!
Alla fine è arrivato il prodotto ma come sospettavo non era quello giusto: ho rotto il piano inferiore del mio frigo che è più grande di quello sopra stanti ma sul sito risultano tutti delle stesse dimensioni.
Ricapitolando: NON CI SONO TUTTI I PEZZI DI RICAMBIO E UL SERVIZIO CLIENTI, IN CASO DI NECESSARIO INTERVENTO, E’ TROPPO LENTO!
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Risposta di FixPart.it
9 ott 2023
Buongiorno, Vi abbiamo contattato per risolvere il problema. Juliette Servizio clienti Fixpart.
20 ott 2023
Recensione verificata
-mi e' piaciuta la rapidita' e la precisione della spedizione.
-non mi e' piaciuta la descrizione e la presentazione delle ,immagini del ricambio, spesso imprecise e forvianti:
poiche' il sito per lo stesso ricambio prevedeva piu'
tipologie di articoli. Consiglio pertanto di ricercare
, prima di effettuare un ordine, prima il codice giusto originale -non mi e' piaciuto che su 2 ordini, ho dovuto fare 2 resi.
-non mi e' piaciuto che il reso del ricambio l'ho dovuto fare ,con spedizione internazionale e non nazionale, speriamo mi rimborsino la differenza.
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29 set 2023
Recensione verificata
Purtroppo non si può dare meno di una stella!
Il ricambio della lavatrice Miele non è arrivato nei tempi previsti, ma questo sarebbe il meno.
Quando è arrivato, ho potuto appurare che lo stesso ricambio (stesso codice prodotto Miele) che Miele fornisce a 90 € + spedizione, FixPart me lo forniva a 159 € + spedizione. Non ho altre parole da aggiungere. Lascio a voi i commenti. Ho chiesto subito il reso e intanto ho perso anche il costo della spedizione in Francia che mi è costata 30 €. Adesso attendo almeno il rimborso del ricambio. (fine I tempo)
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23 ott 2023
Recensione verificata
Poco affidabile
Buongiorno ho fatto un ordine x un pezzo di ricambio sabato scorso ...subito dopo avere finito già avevano prelevato la somma....non ho mai ricevuto una conferma d'ordine e comunque ho dovuto inviare tre richieste di chiarimenti e finalmente hanno risposto che non hanno il pezzo e stanno aspettando un'altra azienda che glielo invii ma.in tutto questo ho chiesto una conferma d'ordine che dimostri il mio acquisto ma non arriva......brutta esperienza....
Mai più comprerò da loro non mi sento garantita ...
Adesso aspettiamo che arrivi... forse....
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26 set 2023
Recensione verificata
Ripiano in vetro
Ho ordinato il ripiano in vetro per il mio frigorifero ma per ben due volte il prodotto è arrivato in frantumi. In alcun modo è possibile contattare telefonicamente il servizio clienti. Bisogna aprire una pratica di reclamo online ma i tempi di risposta non sono per niente rapidi. Nonostante numerosi solleciti passano diversi giorni per avere una loro risposta.
Dopo l'ultima consegna di un prodotto danneggiato ho chiesto di recedere dall'acquisto ma ad oggi sto ancora aspettando che qualcuno si faccia vivo.
Data di acquisto 11 settembre 2023.
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15 nov 2023
Recensione verificata
Ho fatto due acquisti su questo sito, per un problema alla lavastoviglie.
Il primo ho comprato la pompa di scarico, arrivata in due giorni e perfetta.
Ma ho notato un altro problema legato ai giranti, ordinati effettuando la valutazione di compatibilità inserendo esattamente il modello con serie e seriale della mia lavastoviglie.
Il girante superiore perfetto, quello inferiore simile ma non il suo.
Tra un problema ed un altro sono due settimane che ho la lavastoviglie ferma, per cui non farò il reso ma andrò in un negozio fisico.
Deluso...
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12 nov 2023
Recensione verificata
Basta poco per fare la differenza...
Ho acquistato lo sportello del freezer smeg (sportellino 15x50 in plastica, non un colosso dei giorni nostri). I tempi di consegna sono stati eccellenti, ľimballo perfetto..ma sinceramente, con più di 40 euro di spesa, 2 microviti e un microtassellino di plastica mi aspettavo ci fossero in quanto fanno sempre parte dello sportello (Tralaltro nella descrizione non ne era specificata la mancanza). Fortunatamente il mio tassello e le 2 viti anche se usurati, erano integri, altrimenti come lo montavo?
Per il resto, un buon servizio.
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23 ott 2023
Recensione verificata
Ho fatto un ordine ma non ho ricevuto mail di conferma . A quel punto ho chiesto conferma tramite mail del ricevimento dell’ordine ma niente per quattro gg. Ho rifatto l’ordine dopo 4 gg è solo in quell’istante in automatico ho ricevuto le conferme di entrambi gli ordini e l’addebito si entrambi gli ordini . La merce è arrivata . Ho richiesto il reso del prodotto ( arrivato due volte ) ma ad oggi dopo 4 gg ancora nessuna risposta . In sintesi troppo lenti nella presa in carico degli ordini e nell’evasione delle richieste
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10 lug 2023
Recensione verificata
LA SPEDIZIONE DELL'ORDINE DEL 11 GIUGNO 2023 NON E' MAI ARRIVATI.
Gentile Remo Salvadori,
Abbiamo appena consegnato il suo ordine FixPart (numero d'ordine 202301701510) al corriere (GLS). Il suo ordine verrà spedito a:
Remo Salvadori
Alessandro Tadino 46
20124 Milano IT
È stato inviato il seguente prodotto:
Whirlpool Indesit 481241829927 tasca della porta - C00458832 balconcino bottiglie 1x Whirlpool Indesit 481241829927 tasca della porta - C00458832 balconcino bottiglie
VI PREGO DI RIMBORSARE LA SPESE DI 48,59 EURO
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7 ott 2023
Recensione verificata
Imballo da migliorare...
Ottimo il sito web: si riesce in modo semplice ed inequivocabile a trovare il ricambio cercato. Ottimo il servizio di consulenza via email. Unico aspetto che migliorerei è l'imballo della merce: viene descritto su web come ben fatto, in modo da preservare i ricambi durante il trasporto. In realtà, nel mio caso, arrivato con cartone molto leggero, con un poco di carta all'interno. Il cartone era piuttosto deformato, un po' aperto in alcuni punti. Nulla merce era integra, ok, ma poteva facilmente danneggiarsi. Grazie.
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