Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
I tempi di consegna non sono stati rispettati è 15 giorni che aspetto i miei prodotti
Segnala recensione
3 apr 2024
Recensione verificata
Sono ancora in attesa dei ricambi ordinati a febbraio per macchina caffe espresso.
Segnala recensione
14 apr 2024
Recensione verificata
Dovevo ricevere il pacco in due giorni ma ad oggi non so ancora dove possa essere
Segnala recensione
10 giorni fa
Recensione verificata
Non soddisfatto voglio rimborso
Non soddisfatto. Voglio il reso e rimborso ed il servizio clienti non risponde
Segnala recensione
Risposta di FixPart.it
10 giorni fa
Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto il prodotto corretto. Le abbiamo inviato le istruzioni per la restituzione in modo che possa restituire il prodotto. Potrebbe essere finito nello spam, quindi la invitiamo a controllare anche lì. Bram, servizio clienti FixPart
10 apr 2024
Recensione verificata
A tutto oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine 202402610586 del 09/03/2024
Segnala recensione
6 apr 2024
Recensione verificata
Comodo ma molto caro, per 2 o 3 ore di sosta 30 euro....
Segnala recensione
8 giorni fa
Recensione verificata
pessimo customer service, non risponde.
Segnala recensione
Risposta di FixPart.it
7 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che il prodotto ordinato non è adatto. L'abbiamo contattata per vedere cosa possiamo fare per lei. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
10 apr 2024
Recensione verificata
Devo ancora ricevere la consegna
Segnala recensione
16 apr 2024
Recensione verificata
Il mio ordine non è arrivato
Segnala recensione
Risposta di FixPart.it
18 apr 2024
Buongiorno, mi dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine. Vedo che è stato restituito. L'abbiamo contattata per assicurarci che lo riceverà comunque. Bram, servizio clienti FixPart
7 apr 2024
Recensione verificata
Il pacco è arrivato aperto.
Segnala recensione
16 apr 2024
Recensione verificata
Oggetto mai arrivato
Segnala recensione
Risposta di FixPart.it
17 apr 2024
Buongiorno. Mi dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. Vedo che è ancora in viaggio. Abbiamo inviato il tracking che vi permette di seguire la spedizione. Bram, servizio clienti FixPart
Si trattava di un ricambio delicato (vetro) ed è arrivato in ottime condizioni, ma in effetti l’imballaggio interno era davvero lasco. Il corriere ne ha avuto cura, per fortuna. Forse qualche struttura in cartone per tenere il vetro fermo al suo posto e isolato dalle pareti del cartone sarebbe stato l’ideale… Comunque soddisfatta della velocità della spedizione e del numero di ricambi disponibili.
Segnala recensione
21 mar 2024
Recensione verificata
Il sito presenta alcune lacune nella descrizione del prodotto.
Il sito presenta alcune lacune nella descrizione degli articoli. La descrizione deve essere più dettagliata e deve essere presente una scheda tecnica.
Faccio un esempio se devo acquistare il corpo motore di un aspirapolvere dove le uniche immagini del prodotto sono quelli della parte esterna mi aspetto che venga specificato a chiare lettere che è compreso il motore. Nella stessa scheda tecnica dovrebbero essere indicate le specifiche del motore.
Inoltre l’assistenza che risponde via e-mail dovrebbe essere più preparata sui prodotti venduti e non rimandare esclusivamente al controllo della compatibilità attraverso il numero di modello.
A parte questo posso dire di essermi trovato bene e di non aver avuto problemi, la spedizione è andata bene, è avvenuta nei tempi previsti e il prodotto, nonostante quanto sopra riportato, ha soddisfatto completamente le aspettative.
Segnala recensione
7 mar 2024
Recensione verificata
Tutto ok sul prodotto ma la spedizione decisamente migliorabile. Prodotto corrisponde alla descrizione e spedito in tempi rapidi, ma poi la consegna tramite il corriere è stata un incubo. Il corriere ha tentato 3 volte la consegna senza trovarci in casa e anche quando è stato autorizzato a consegnare senza firma ha deciso di non lasciare il pacco. Ho dovuto optare per il ritiro presso un DHL ServicePoint . Da notare che nelle stesse giornate e orari in cui DHL ha tentato la consegna , ben 3 corrieri hanno effettuato consegne al primo tentativo di prodotti più voluminosi e pesanti senza problemi di sorta usando semplicemente un pò di buon senso. Un consiglio per Fixpart, scegliete un corriere che abbia delle procedure di consegna meno burocratiche.
Segnala recensione
19 mar 2024
Recensione verificata
Le descrizioni dei prodotti in lingua Italiana
Le descrizioni dei prodotti in lingua italiano devono essere più precise e non devono lasciare spazio a dubbi.
Le stesse specifiche tecniche devono essere più esaustive per l'acquirente.
Per esempio se un corpo aspirapolvere è compreso di motore, oltre ad indicare le specifiche tecniche più dettagliate e la compatibilità con il modello, va indicato a chiare lettere che è compreso di motore.
L'assistenza clienti via mail non è male, tuttavia è necessario gli addetti all'assistenza abbiano maggiore familiarità con l'italiano e che possano rispondere dando informazioni di carattere tecnico che vadano oltre a dare informazioni rispetto alla compatibilità del prodotto.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.