Berger CampingRecensioni:
1.013 recensioni negli ultimi 12 mesi2.048 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
21 ago 2023
Recensione verificata
La tenda Sierra 6 é bella e molto spaziosa. La paleria é robusta e i materiali di buona qualità. I tre ingressi sono dotati di zanzariera. Le zanzariere sono presenti anche sulla parte superiore delle finestre laterali, all'ingresso delle cabine letto e sulla parte posteriore delle stesse. Questo garantisce una ventilazione efficace della tenda e tiene fuori gli insetti. Le due cabine letto sono separate e non é possibile unirle (avendo due bambine piccole avremmo preferito poterle unire per avere piú spazio per dormire). Nella cabina letto piú grande abbiamo sistemato 3 materassini per una larghezza totale di 240 cm. Abbiamo anche apprezzato la presenza di molti organizer, utili per riporre gli effetti personali. La tenda é stata montata per la prima volta in circa 45 minuti: eravamo due adulti e una bambina. Ha sopportato bene 3 ore di pioggia battente e qualche minuto di grandine, senza nessuna infiltrazione di acqua. Ottimo anche il servizio clienti Berger: veloce ed efficace. Per il momento siamo entusiasti del nostro acquisto e lo consigliamo.
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La recensione più negativa
24 giu 2023
Recensione verificata
Il pacco arrivato conteneva un prodotto errato, pertanto ho rifiutato la consegna. Ho subito scritto al Servizio Clienti e mi è stato risposto che per motivi di contabilità non possono inviarmi un prodotto sostitutivo e che posso eventualmente acquistare l'articolo errato (!!!) o attendere il rimborso.
Io ho risposto che non devo sostituire nulla, voglio solo ricevere il prodotto da me acquistato e che l'errore è di Berger Camping.
A questo punto non ho più ricevuto alcuna risposta e neppure alcun rimborso. Continuerò a sollecitare, ma il servizio è stato pessimo.
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Le recensioni di Berger Camping
21 apr 2024
Recensione verificata
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20 apr 2024
Recensione verificata
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20 apr 2024
Recensione verificata
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7 giorni fa
Recensione verificata
Merce imballata non correttamente
Merce imballata male…ordine ricevuto con 2 consegne separate e NON tracciabili in quanto un pacco risultava ancora in preparazione ed era già stato consegnato.
Avevo già precedentemente ricevuto un ordine miracolosamente arrivato intatto visto l’imballaggio anche in quella occasione.
Credo che questo ordine sia l’ultimo che farò con Berger.
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30 apr 2024
Recensione verificata
Prootto non arrivato
ATTENZIONE PRODOTTI NON DISPONIBILI SOLO DOPO AVER FATTO ORDINE CON PRODOTTO INDICATO DISPONIBILE.
Servizio assistenza inesistente, non rispondono alle molteplici email e messaggi al loro sito inviati.
Prodotto non disponibile SOLO dopo aver fatto l'ordine e pagato. Aperta contestazione Paypal.
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Risposta di Berger Camping
3 giorni fa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
Come già chiarito per Email, purtroppo si è verificato un errore per cui, effettivamente, il sistema forniva la disponibilità del prodotto da lei acquistato quando invece non era presente in magazzino. Tuttavia si è trattato soltanto di un ritardo nell´arrivo della fornitura. il prodotto è infatti giunto nel nostro magazzino e il suo ordine è stato spedito due giorni dopo.
In ogni caso comprendiamo il disagio e ne siamo desolati.
Se ci fossero altri problemi, o in caso di dubbi e domande, non esiti a contattarci.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
20 apr 2024
Recensione verificata
Ho ordinato due sedie da campeggio il 6 aprile e non le ho ancora ricevute. Non avete risposto alla mia seconda mail per capire come mai se clicco su 'monitora spedizione' dopo due settimane l'ordine risulta ancora In preparazione
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Risposta di Berger Camping
3 giorni fa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback .
Come già scritto nella Email, ci siamo attivati contattando direttamente lo spedizioniere, al fine di capire se stessero riscontrando problemi nella gestione del suo pacco.
Tuttavia, trattandosi di un'azienda terza, la nostra influenza sul loro operato è purtroppo limitata. comprendiamo quanto ciò possa essere frustrante.
Le assicuriamo che stiamo lavorando attivamente al fine di migliorare il nostro servizio e la comunicazione con gli spedizionieri con i quali collaboriamo.
La ringraziamo nuovamente per il feedback e le auguriamo una buona giornata.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
28 apr 2024
Recensione verificata
Delusa
Il pacco è arrivato nei tempi previsti ma il telaio non corrisponde perfettamente alla copertura tanto che la chiusura risulta difficile e facilmente rompibile
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Risposta di Berger Camping
3 giorni fa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente che il prodotto da lei acquistato non soddisfi le sue aspettative. Se desidera rendere il prodotto non esiti a contattarci.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
20 ore fa
Recensione verificata
Ordine arrivato solo parzialmente sono in attesa di una risposta ma non ho ancora saputo nulla dopo giorni. Mi riguarderò prima di acquistare un’altra volta.
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5 giorni fa
Recensione verificata
Schade, daß man keinen Katalog zugeschickt bekommt obwohl man einige Male versucht hat einen zu bestellen
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6 giorni fa
Recensione verificata
Ho ordinato due panche da campeggio sono arrivate con dei difetti,l,' unica cosa positiva è il prezzo
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9 giorni fa
Recensione verificata
Risposte inesistenti su richiesta di informazioni su ordini e problemi al sito
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Risposta di Berger Camping
3 giorni fa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
Siamo desolati che i nostri servizi non abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Cercheremo di migliorarci in modo tale da offrire una migliore esperienza di acquisto.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
10 giorni fa
In esame
Acquisto e pagamento del 24 Aprile 2024 e ancora il pacco non è ARRIVATO
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20 ore fa
Recensione verificata
Fatto ordine il 03-05 24 e ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco
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9 giorni fa
Recensione verificata
Ho ordinato un lettino il 25 aprile e ancora non è stato spedito.
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Risposta di Berger Camping
3 giorni fa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
L´abbiamo contattata privatamente al fine di aggiornarla sullo stato della spedizione.
Siamo desolati per il ritardo nella consegna del suo ordine. Abbiamo registrato un notevole aumento degli ordini, il che ha portato a ritardi imprevisti.
Stiamo lavorando alacremente per gestire e spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile.
Apprezziamo la sua pazienza e comprensione in questo periodo di elevata domanda.
In caso necessiti aggiornamenti sullo stato della spedizione, non esiti a contattarci.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
12 giorni fa
Recensione verificata
Materiale arrivato roto, fin ora non ho preso ricambio,
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Risposta di Berger Camping
3 giorni fa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback e siamo desolati per l´inconveniente.
abbiamo provveduto a contattarla privatamente al fine di risolvere il problema.
La ringraziamo per la sua collaborazione.
Le auguriamo un´ottima serata
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
28 apr 2024
Recensione verificata
La scelta del corriere non al altezza.
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23 apr 2024
Recensione verificata
L'ordine non e' ancora arrivato.
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Risposta di Berger Camping
23 apr 2024
Gentile cliente,
la ringraziamo per la recensione.
Siamo desolati per l´inconveniente,l´invio tramite spedizioniere richiede talvolta più tempo. Stiamo lavorando al fine di risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
2 mag 2024
Recensione verificata
Troppo lenta la spedizione
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2 mag 2024
Recensione verificata
Cambiare corriere
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Risposta di Berger Camping
3 giorni fa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback.
Stiamo lavorando alacremente al fine di migliorare la comunicazione con i corrieri con cui collaboriamo, in modo da poter offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
Restiamo a disposizione per ulteriori dubbi e domande.
Le auguriamo una buona giornata
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
2 giorni fa
Recensione verificata
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