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Recensioni:

Gentile cliente, abbiamo verificato lo status della sua spedizione per capire cosa possa essere successo tramite sito GLS. La sua spedizione risulta spedita in data 25/01/24 non consegnata in data 26/01 per destinatario assente; in data odierna l'aggiornamento del corriere la segnala come disponibile per il ritiro presso il GLS Shop - Oltre l'idea - Via tre re, 19 20861 Brugherio (Mb) . Non avendo trovato nessuna richiesta di informazioni al nostro servizio clienti la invitiamo a contattarci al numero 0452320506 o alla mail cservice@carrerajeans.com Sperando di ricevere suo contatto per aiutarla Rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento pubblicato. Faremo presente il reclamo al nostro magazzino. Ci scusiamo immensamente per l'errore. Se non l'ha già fatto la invitiamo a contattare il nostro servizio cliente a cservice@carrerajeans.com per risolvere il reso a nostro carico, dopo aver appurato la colpa. fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento pubblicato. Ci scusiamo per l'inconveniente della mancanza, purtroppo in periodo di saldi con l'alta mole di ordini il coordinamento delle disponibilità disponibili con le giacenze di magazzino ci richiede dei tempi più lunghi. In questi casi per non tardare le spedizioni degli ordini siamo soliti procedere con rimborso del capo e spedizione del restante ordinato. fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il commento pubblicato. Attendiamo un suo riscontro a consegna avvenuta fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento pubblicato. Proprio in queste settimane stiamo effettuando degli migliorie ai nostri sistemi, a breve noterà delle prestazioni nettamente migliori. Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative e fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento pubblicato. Inoltreremo la segnalazione al nostro ufficio di competenza. Grazie per la collaborazione fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso e positivo commento pubblicato. Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative e fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento pubblicato. Ci spiace sentire la sua esperienza d'acquisto sia stata compromessa a causa dello spedizioniere GLS. Richiameremo all'attenzione il disagio recatole. Fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, la ringraziamo per averci fatto presente questo problema. Le chiediamo gentilmente di inoltrarci questo reclamo al nostro servizio clienti: cservice@carrerajeans.com , in modo da inoltrare la segnalazione ai nostri referenti GLS. Siamo dispiaciuti del fatto che i nostri clienti debbano subite un cattivo servizio da parte loro e provare meno soddisfazione nei nostri acquisti. Speranzosi in futuri ordini di risolvere la questione Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, prendiamo atto della sua recensione. Con riguardo alla velocità del sito, i nostri tecnici sono costantemente al lavoro per migliorarne le prestazioni; la grande mole di ordini che arrivano a volte ne influenza la velocità. Facciamo presente che potrebbe influire anche dalla qualità della rete o della linea di chi si collega, nel caso il problema dovesse protrarsi sarà nostra premura sollecitare il fatto al dipartimento tecnico. Relativamente alle taglie invece per correttezza, avremmo bisogno di sapere in modo più specifico quali taglie ed articoli acquista di solito e non trova sul nostro sito, così da poterla aiutare nella ricerca. Avendo online migliaia di referenze per articoli e colori attualmente online, sicuramente si potrà trovare un capo a lei gradito. Rimaniamo a sua disposizione Cordiali Saluti

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento. Siamo molto dispiaciuti per l' inconveniente. Se possiamo consigliarle, le chiederemmo di contattare il servizio clienti in queste situazioni alla mail cservice@carrerajeans.com oppure al numero +39 045 2320506 . In questi casi gestiamo la questione direttamente e cerchiamo la migliore soluzione in base alle esigenze dei nostri clienti. Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento pubblicato. Relativamente ai costi di spedizione abbiamo una soglia minima fissa di €75, per gli ordini superiori le spese di spedizione vengono sempre stornate dal totale da pagare. In alcuni periodi mettiamo a disposizione un'offerta sulle spedizioni rendendole gratuite a partire dagli ordini superiori a €30. Somma facilmente raggiungibile anche acquistando solamente uno o due pantaloni Carrera a prezzo non scontato, in caso di periodo saldi ovviamente i prezzi bassi richiedono un carrello più pieno. Per quanto concerne i costi di resi e sostituzioni, da politiche aziendali copriamo noi la quota solo in caso di nostra inadempienza per difetti nell'articolo, articoli errati o in qualsiasi altro caso non dipendente dal consumatore. La ringraziamo nuovamente per il suo acquisto e giudizio Speriamo di aver delucidato alcuni dettagli; per ogni problema o richiesta il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo cservice@carrerajeans.com fiduciosi per i futuri ordini Un cordiale Saluto Il Team Carrera

Buon pomeriggio gentile cliente, ci spiace sentire il suo malcontento. Durante la settimana del BlackFriday dal 20 al 25 ed il 27 novembre sul nostro sito era attivo uno sconto del 50% su una selezione ampia di articoli uomo e donna tramite coupon. La preghiamo di farci sapere se ha acquistato capi compresi nella special page al tempo visibile, utilizzato il codice coupon indicato in home del sito, ma il sistema non le ha approvato lo sconto. In questo caso provvederemo al più presto con una soluzione su misura per lei. In data 26/11 per sole 24 ore era invece disponibile in home del sito un diverso codice coupon attivabile su ordine minimi di €100. Anche in questo se ha fatto i suoi acquisti in questa data attraverso coupon, ma il sistema le ha impedito di usufruirne la preghiamo di contattarci. Siamo a sua disposizione alla mail cservice@carrerajeans.com per cercare di risolvere il disagio. Buona serata Team Carrera

Buon pomeriggio gentile cliente, ci spiace sentire il suo malcontento. In caso di nostra mancanza, le chiediamo cortesemente di darci maggiori informazioni sul suo ordine per comprendere il motivo della cancellazione. Facciamo presente che durante la settimana del BlackFriday dal 20 al 25 ed il 27 novembre sul nostro sito era attivo uno sconto del 50% su una selezione ampia di articoli uomo e donna tramite coupon. La preghiamo di farci sapere se ha acquistato capi compresi nella special page al tempo visibile, utilizzato il codice coupon indicato in home del sito, ma il sistema non le ha approvato lo sconto. In questo caso provvederemo al più presto con una soluzione su misura per lei. In data 26/11 per sole 24 ore era invece disponibile in home del sito un diverso codice coupon attivabile su ordine minimi di €100. Anche in questo se ha fatto i suoi acquisti in questa data attraverso coupon, ma il sistema le ha impedito di usufruirne la preghiamo di contattarci. Siamo a sua disposizione alla mail cservice@carrerajeans.com per cercare di risolvere il disagio. Buona serata Team Carrera

Gentile cliente, grazie per il prezioso commento pubblicato. Confermiamo che purtroppo nei giorni scorsi abbiamo avuto dei rallentamenti e mal funzionamenti per un upgrade e miglioramento del nostro sito. Siamo molto dispiaciuti per il fastidio, ma assicuriamo che al momento il servizio offerto per prestazione e velocità è nettamente migliorato. Speriamo avrà possibilità di testarlo. Relativamente alle spedizioni la ringraziamo per la comunicazione, procederemo con delle verifiche presso i nostri corrieri. Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative e fiduciosi per i futuri ordini. Un cordiale Saluto Il Team Carrera