Ho contattato il servizio clienti ( indirizzo email solo quello viene fornito) per essere aiutata da personale esperto nella scelta della taglia, purtroppo da smartphone non appariva l'opzione junior di cui avevo bisogno e così ho fornito età, peso e altezza del mio bambino, la consulente ha ritenuto opportuno suggerirmi di cambiare la taglia scelta da me erroneamente con una più grande, quindi da una S ad una M , mi sono fidata di lei e quando è arrivato l'ordine mi sono ritrovata un kit da uomo taglia M per un bambino alto 1,40 cm. Ovviamente ho scritto e mi è stato risposto che l'errore è stato mio perché avevo inizialmente richiesto un kit da adulto. Allora mi domando cosa vi ho contattato a fare? E perché mi ha consigliato un cambio taglia? Ma soprattutto come può indossare una taglia M da adulto un bambino di 1,40 cm che pesa 29kg ed ha 9 anni? Sono stata liquidata così semplicemente e non hanno neanche preso in considerazione di sostituire i capi non personalizzati, ora confido nella società calcistica di appartenenza e nel referente della Futbol Emotion del team, per risolvere questa situazione. Tutto verificabile dalle email .
Ho ordinato, tramite dispositivo mobile, un kit relativo alla società Romulea.
In fase di ordine non ho opzionato la maglia bambino, in quanto cliccando sull'immagine dove erano presenti dei bambini si facesse riferimento solo a loro.
Una volta che il KIT è arrivato a casa, mi sono accordo che la taglia S era di un adulto. Impossibile restituire il KIT in quanto i prodotti sono personalizzati, avrei gradito da parte vostra trovare una soluzione.
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5 set 2024
Recensione verificata
PAGAMENTO DOPPIO E NESSUNA RISPOSTA
ho acquistato in data 29/8/24 un paio di scarpe da calcio, durante la fase di pagamento la pagina si è aggiornata e mi è stato addebitato due volte il pagamento, ho contattato più volte il servizio clienti, l’unica risposta che mi hanno saputo dare è che ho effettuato un solo ordine, mi sembra assurdo non poter parlare con un operatore, tutto verificabile dalle e-mail
NON ACQUISTERÒ PIÙ
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30 set 2024
Recensione verificata
Ad oggi non è stato ancora consegnato l'ordine, per due volte il corriere gls ha falsamente affermato di aver avuto problemi alla consegna: la prima volta, in casa, il corriere non ha mai bussato; la seconda volta, presso un punto di ritiro, ha comunque dichiarato di non essere riuscito a consegnare
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28 set 2024
Recensione verificata
Ho fatto l'ordine il 21/9 e il pacco è partito il 23 e non mi è ancora arrivato.
I tempi erano 2-5 giorni lavorativi e guardando sul tracking mi dice che è fermo a Barcelona da 2 giorni.
Non so se sia colpa loro o altro ma non è normale.
Spero di avere notizie o che almeno il pacco parra Lunedì.
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3 set 2024
Recensione verificata
Imballaggio scadente, non capisco come mai un pacco del peso di 30 kg sia stato sigillato con solo due strisce di nastro adesivo. Durante il trasporto, il pacco si è inevitabilmente danneggiato e ha subito perdite, con almeno quattro prodotti mancanti.
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29 set 2024
Recensione verificata
Non rispettano le date di consegna!!! Scrivono 2-3 giorni poi sono oltre la settimana! Ordinato scarpe da calcio il 22 settembre, il 24 spedite al negozio per il ritiro e il 29 ancora non so quando arrivano!!!
Delusione
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3 set 2024
Recensione verificata
Merce ancora in corso di consegna . Nonostante richieste di aggiornamento non si conosce l esatto percorso dell ordine e chi è il vettore per la consegna . Trattasi di un regalo che arriverà sicuramente in ritardo
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19 set 2024
Recensione verificata
Pessimo servizio di preparazione merce da spedire. Sono passati sette giorni dall'ordine ( una settimana!) ed è ancora "in elaborazione"... non ho altro da aggiungere... speriamo che si sbrighino ad inviarlo.
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23 set 2024
Recensione verificata
Consegna kit per una scuola calcio (quindi un kit che serve ad inizio stagione) con consegna programmata dopo un mese e mezzo da inizio stagione... non proprio professionali..
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8 set 2024
Recensione verificata
Ritardi inaccettabili nella spedizione . A distanza di 6 giorni lavorativi non e’ ancora arrivato L ordine che era un regalo di compleanno che non abbiamo potuto consegnare
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29 set 2024
Recensione verificata
Aspetto un pacco da mesi ormai, arriva la mail che è’ in consegna e poi non arriva nulla arrivano solo mail che indicano ci scusiamo per il ritardo…. Pessimo servizio
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4 set 2024
Recensione verificata
Ritardo nella spedizione
Il mio pacco doveva arrivare ieri, poi ci sono stati dei ritardi e arriverà domani (spero), ma questa è tutta colpa del corriere GLS e non futball emotion.
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26 set 2024
Recensione verificata
Tracciamento spedizione inesistente
Spedizione per ora non arrivata oltre giorni lavorativi che indicano in fase d’acquisto
Pessima esperienza ….mai più
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23 set 2024
Recensione verificata
Ho acquistato un kit calcio per mio figlio che gioca in una squadra e i tempi sembrano essere infiniti. Oltre un mese per ricevere il kit. Un’eternità
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8 set 2024
Recensione verificata
Scarsa qualità
Purtroppo la qualità dei prodotti non è minimamente pari alla descrizione. Guanti SP che dopo un giorno si sono scuciti , non ricomprerei mai ..
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29 set 2024
Recensione verificata
Non ancora ricevuto
Dopo aver ricevuto svariate email dove si diceva che il mio pacco avesse raggiunto il punto vendita ad oggi ancora nessuno sa dove sia.
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19 set 2024
Recensione verificata
Spedizione lentissima
Ho aspettato 5 giorni lavorativi per un paio di guanti...e dopo il termine di quei giorni mi dicono che non ancora deve partire.
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9 set 2024
Recensione verificata
Ho eseguito l'ordine domenica 1 settembre devo ancora ricevere il prodotto. Era previsto l'arrivo in 3-4 giorni lavorativi
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10 set 2024
Recensione verificata
Ordinato terza maglia inter, sul sito era con lo sponsor e mi è arrivata senza sponsor. non comprerò Piu da questo sito.
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19 set 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna allungati
Le previsioni di consegna non sono state mantenute, non si riesce a capire in tempo reale l' iter della consegna