Ordine effettuato il 12 agosto alle ore 16 circa, arrivato il 18 agosto alle ore 14 circa. Se si calcola che il 12 era sabato, con successiva domenica ed anche ferragosto di mezzo, la spedizione è stata velocissima. Ho approfittato degli sconti presenti in quel momento, il primo di oltre il 40% più un extra sconto weekend del 10%. Ottimo affare. I prodotti pubblicizzati e venduti corrispondono alle descrizioni sul sito. Ho ordinato e ricevuto una maglia originale, perfetta nei particolari e soprattutto nel tessuto. Tessuto tecnico originale della prima maglia della nazionale italiana. Spedizione velocissima, prodotti originali. Sito consigliatissimo.
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Tempi di consegna non rispettati, a fronte del pagamento di 8,99€ per la spedizione rapida. Inefficienti.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
10 dic 2023
Recensione verificata
Scarsa Comprensione richiesta
L assistenza clienti non ha capito la mia richiesta in quanto mi ha risposto con un messaggio standard.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 set 2023
Recensione verificata
Un sito di vendite on line di scarpe non può fare pagare per un reso le spese di spedizione...di 20 EUR
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback.
dopo aver studiato il suo caso abbiamo verificato che il motivo per cui ha dovuto pagare un prezzo elevato è perché ha scelto di effettuare il reso "per conta propria" dove il costo della spedizione è stabilito dalla compagnia di spedizione, quindi consigliamo sempre ai nostri clienti di scegliere la modalità di reso "Mondial Relay" con un costo di 5,99€.
Siamo a sua disposizione su assistenza@futbolemotion.com.
Saluti dal team.
3 dic 2023
Recensione verificata
Non comprerò più niente il mio pacco nonve' arrivato e non si riesce a parlare con nessuno,incredibile
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
24 dic 2023
Recensione verificata
Speravo arrivasse prima un regalo per natale visto che ho pagato anche la confezione regalo ..Deluso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
24 set 2023
Recensione verificata
Pacco ancora non arrivato avendolo ordinato da 8 giorni
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
8 set 2023
Recensione verificata
Ci ho rimesso 10€ di spedizione per un cambio taglia
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback.
Ci dispiace che il prezzo delle nostre spese di spedizione le sia sembrato elevato.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
Saluti dal team Futbol Emotion.
11 ott 2023
Recensione verificata
Male
perché ho effettuato l'ordine più di 1 settimana fa e non è ancora arrivato, sto ancora aspettando
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 ott 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
9 gen 2024
Recensione verificata
E’ 10 giorni che aspetto 2 articoli gia’ comprati,poca chiarezza su quel che hanno a disposizione
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 gen 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
27 nov 2023
Recensione verificata
Stato dell'ordine…
È possibile sapere lo stato dell'ordine WWW202300526136 e un'ipotetoca data di consegna?
Grazie
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
25 lug 2023
Recensione verificata
Ho mandato un mail per un problema sulle scarpe che ho ricevuto e non mi avete ancora risposto
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 set 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con noi non è stata quella che si aspettava.
Abbiamo verificato che alla fine siamo riusciti a restituire il prodotto, poiché si trattava effettivamente di un difetto di fabbricazione.
La ringraziamo per la sua pazienza.
Cordiali saluti.
11 dic 2023
Recensione verificata
Merce non ancora arrivato. Ordine ancora in elaborazione. Aperto Ticket...nessuna risposta
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15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 set 2023
Recensione verificata
PER VALUTARLO L'ORDINE LO DOVREI RICEVERE MA A TUTT'OGGI NON MI E' STATO ANCORA CONSEGNATO
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Possiamo verificare che il suo pacco è stato consegnato entro la tempistica pattata al momento dell'acquisto.
Vi ricordiamo che i tempi di consegna sono tra 3-4 giorni LAVORATIVI una volta spedito il pacco.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com.
Grazie mille,
saluti dal team!
9 dic 2023
Recensione verificata
Ho fatto un ordine che non arriva e contattato assistenza clienti non mi risponde nessuno
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
11 dic 2023
Recensione verificata
Non ho ricevuto né il numero della tracciabilità e né tanto meno il prodotto ordinato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
4 dic 2023
Recensione verificata
Ancora sto aspettando i miei aquisti, dove sono?sono dei regali di compleanno per l'8
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
30 mag 2023
Recensione verificata
Ho ordinato un t short e ancora non mi è arrivata.vorrei il rimborso completo.grazie
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 ago 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Vi ricordiamo che i 3-4 giorni che sono indicati sulla web sono sempre giorni lavorativi una volta spedito il pacco.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio verso l'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com,
saluti dal team!
20 ago 2023
Recensione verificata
ritardo nel pacco
pacco che doveva arrivare in 3 4 giorni, ne sono passati 8 e non è ancora arrivato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 set 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. Abbiamo controllato che il suo ordine è stato consegnato nei tempi previsti con la modalità di spedizione da lei scelta che ha un tempo di attesa stimato di 5 giorni lavorativi una volta spedito il pacco.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sul nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Saluti dal team.
17 gen 2024
Recensione verificata
tempi di consegna non rispettati in base al pagamento per la consegna effettuato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
17 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
19 dic 2023
Recensione verificata
Due paia di scarpe comprate e spedizione sempre in ritardo… non comprerò mai piu
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.