Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Positiva la grande scelta e i prezzi competitivi, ottimi i tempi di consegna e la personalizzazione.
Anche se potrebbe essere non causa loro ma dei corrieri scatola arrivata completamente distrutta si poteva evitare mettendo un ulteriore imballo o scatola già in partenza...scarpa con alcune imperfezioni estetiche che non compromettono l'utilizzo ma spiace vederle in una scarpa nuova...
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11 apr 2024
Recensione verificata
Mi aspettavo più celerità nella spedizione, quando le ho comprate c'era scritto che sarebbero partite lunedì e così non è stato arriveranno in ritardo per il compleanno di mio figlio.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 apr 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
2 apr 2024
Recensione verificata
T-shirt not the same as shown in web site picture
una delle due maglie, quella bianca, non è come mostrato nella foto sul sito. Nella foto è SENZA sponsor, mentre la maglia ricevuta ha i 2 sponsor suzuki e JD.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
5 apr 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi
Ordine non ancora consegnato dopo più di una settimana e dal sito del corriere nessuna novità. Confido che sia stato solo un caso!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
5 apr 2024
Recensione verificata
A distanza di una settimana della consegna del pacco ancora devo ricevere il rimborso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione.
Vi ricordiamo che dal momento in cui si lascia il pacco da rendere in Posta, a quando lo riceviamo noi in Spagna trascorrono circa 20 giorni.
Il messaggio di ricezione che riceve o visualizza nel suo account si riferisce al fatto che il corriere in Italia lo ha preso in carico. Il reso ha pertanto raggiunto quella località, ma non il nostro magazzino.
Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio su "asssistenza@futbolemotion.com".
Saluti dal team!
2 apr 2024
Recensione verificata
Ordinato una tuta Nike Inter arrivata con pantalone e felpa di due misure diverse
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
8 apr 2024
Recensione verificata
non ho ancora ricevuto il pacco e neanche aggiornamenti sulla spedizione
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
4 giorni fa
Recensione verificata
indirizzo
gli non ha trovato l'indirizzo e ho dovuto riordinarle
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14 apr 2024
Recensione verificata
Sveglia!
Il pacco non viene spedito manco conosco il motivo
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7 apr 2024
Recensione verificata
il mio ordine non è ancora arrivato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
10 giorni fa
Recensione verificata
Tempi di attesa troppo lunghi
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11 giorni fa
Recensione verificata
Arrivato guanto difettoso
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13 apr 2024
Recensione verificata
Pezzi de merda truccatori
Pezzi de merda trufatori
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6 giorni fa
Recensione verificata
Il pacco nn è arrivato
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11 apr 2024
Recensione verificata
una delusione totale
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4 giorni fa
Recensione verificata
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12 apr 2024
Recensione verificata
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27 feb 2024
Recensione verificata
Essere più precisi con l' le spedizioni. ( le date )
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
7 mar 2024
Recensione verificata
Maglia non conforme alla descrizione
La maglia dell'Inter ordinata non rispettava la descrizione e le immagini del sito
Ho richiesto il reso, e invece di 61€ me ne consideravano solo 52€ (il 30% in meno), perché la avevo ordinata con dei pantaloncini per una promozione, ma mentre all'acquisto il 30% di sconto è stato applicato ai pantaloncini, al reso lo hanno applicato alla maglia
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
12 mar 2024
Buongiorno Mauro,
Innanzitutto siamo molto spiacenti per l'accaduto. Vi preghiamo gentilmente contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per offrirvi la miglior soluzione visto che ha ricevuto la maglietta senza la personalizzazione.
Restiamo in attesa del suo messaggio,
Saluti dal team!
9 mar 2024
Recensione verificata
DILETTANTI
Dopo regolare acquisto. Mi è stato inviato uno scatolo di scarpe Adidas Crazy X Fg contenenti la destra con numero 36 2/3 mentre quella sinistra 38 2/3.
Come è possibile un errore del genere?
Inviare una scarpa diversa dall’altra
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
12 mar 2024
Buongiorno Maurizio,
Innanzitutto siamo molto spiacenti per l'accaduto. Vi preghiamo gentilmente contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per offrirvi la miglior soluzione.
Restiamo in attesa del suo messaggio,
Saluti dal team!
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.