Fútbol Emotion ItaliaRecensioni:
2.282 recensioni negli ultimi 12 mesi7.836 recensioni in totale
Buono
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
16 mag 2023
Recensione verificata
Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
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La recensione più negativa
18 mag 2023
Recensione verificata
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
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Le recensioni di Fútbol Emotion Italia
26 ago 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna troppi lunghi
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. La tempistica per i kit tale come se indica alla società è di circa 20 giorni. Possiamo visualizzare che il suo kit è stato consegnato correttamente.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso la nostra email assistenza@futbolemotion.com
Saluti cordiali.
29 nov 2023
Recensione verificata
Migliorare tempi di consegna
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
12 gen 2024
Recensione verificata
Troppo tempo per la consegna
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 gen 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
16 ott 2023
Recensione verificata
Sempre le spedizioni lunghe
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Buonasera,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. Abbiamo controllato che il suo ordine è stato consegnato nei tempi previsti con la modalità di spedizione da lei scelta che ha un tempo di attesa stimato di 5 giorni lavorativi una volta spedito il pacco.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sul nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com rispondiamo entro 24 ore
Saluti dal team.
19 dic 2023
Recensione verificata
Non mi è ancora arrivato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
7 nov 2023
Recensione verificata
Ritardi nelle consegne!!!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
8 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
4 ott 2023
Recensione verificata
La velocità di spedizione
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
6 ott 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
24 dic 2023
Recensione verificata
Il pacco è smarrito
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
23 nov 2023
Recensione verificata
Spedizione
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie mille per il suo feedback. Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
saluti dal team!
3 gen 2024
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie mille per il suo feedback.
Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
Saluti dal team!
5 dic 2023
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
Innanzitutto grazie mille per il suo feedback.
Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
Saluti dal team!
18 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
20 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie mille per il suo feedback. Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
saluti dal team!
VD
valentina d.
Barcelona
18 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
20 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie mille per il suo feedback. Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
saluti dal team!
5 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
5 giu 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie mille per il suo feedback. Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
saluti dal team!
18 mag 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti scadente
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 giu 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
Come vi abbiamo indicato via email nella conferma del ordine se avete ricevuto un ordine danneggiato o incompleto, avete 48 ore di tempo dal ricevimento per contattarci e valutare l'accaduto.
Grazie per la comprensione,
saluti dal team!
26 lug 2023
Recensione verificata
Un incubo sia l'acquisto che il reso
Ho fatto un ordine acquistando anche dei calzettoni da calcio per il campus estivo di calcio di mio figlio. Sono arrivati dopo oltre 2 settimane e ovviamente non servivano più, così ho effettuato il reso utilizzando l etichetta prepagata inviatami da loro e seguendo le istruzioni, portando il pacco presso un punto Inpost /Mondial Relay. Ho spedito il pacco il 4 luglio, e dal 10 luglio il pacco è fermo a Madrid, immagino sia stato perso visto che sono passati 22 giorni... Ho cercato di contattare futbol emotion in ogni modo ma ovviamente sono spariti e non rispondono a nessuna email. Se il loro corriere ha perso il pacco dovrebbero rivalersi su di lui, non sui clienti. Aprirò una contestazione su Paypal, ma trovo incredibile che siano totalmente spariti così, zero professionalità
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 set 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con noi non è stata positiva.
La preghiamo di notare che dal momento in cui si lascia il pacco da rendere in Posta, a quando lo riceviamo noi in Spagna trascorrono circa 20 giorni.
Siamo letti di informarla che abbiamo realizzato con successo il suo rimborso il 01/08.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio nel indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Cordiali saluti dal team!
7 ott 2023
Recensione verificata
Ho acquistato diversi articoli per superare la soglia minima ed avere la spedizione gratuita.
Taglie tutte sbagliate, enormi, 4 articoli e non ne andava bene nemmeno uno, addirittura una felpa acquistata come 2 XS è arrivata come XXL..
a malincuore ho dovuto fare il reso.
Non mi aspettavo di pagare anche spese per fare il reso.
Assurdo considerando che l'errore sulla taglia è il vostro ma soprattutto che io abbia acquistato di più per evitare le spese di spedizione.
Sinceramente mi aspettavo più serietà anche dal servizio clienti perché ho fatto un reclamo a proposito della questione reso e non mi ha risposto ancora nessuno.
Sarei stata un ottima cliente ma così mi dispiace ma non ci siamo proprio.
Fiordaliso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ott 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata positiva.
abbiamo verificato che non ci ha contattato per valutare il difetto, in questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com inviandoci fotografie dove possiamo visualizzare il caso e procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
20 dic 2023
Recensione verificata
Prima ed ultima esperienza di acquisto con Futbol Emotion
Ho acquistato un paio di scarpe da calcio, una volta arrivate le ho provate e ho constatato che la misura era più piccola. Pertanto avendo l’esigenza di dover acquistare una taglia più grande decido di effettuare il
Reso. Per effettuare il reso mi vengono detratti 5,59€ per la restituzione del prodotto, più le
Spese di spedizione sono a carico mio, che dall’Italia alla Spagna mi costato da un minimo di 25€ fino anche a 34€.
Pertanto restituire il prodotto mi sarebbe costato ben 33€ circa su 61 che ne ho spesi per l’acquisto e la spedizione..
È stata la mia prima e penso ULTIMA esperienza con Futbol Emotion.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 dic 2023
Recensione verificata
Articolo, un regalo, giunto con ampio ritardo nel vostro completo disinteresse. Brutto servizio
L'articolo, una Tshirt regalo per mia nipote che passa a cresima, doveva arrivare dopo 2/3 giorni lavorativi. In realtà è arrivata dopo 9 giorni e due email di sollecito con il rischio di non riceverlo in tempo. Pessimo.
Inoltre che era arrivato l'ho scoperto quasi per caso da una mail con mittente sconosciuto inviata dal corriere. Da voi ho ricevuto solo inutili email pubblicitarie al momento dell'acquisto e richieste di feedback sui servizi. Più utile e più gradito sarebbe stato essere informato quando il pacco è arrivato, come puntualmente fa Amazon, e per questo Amazon è sempre la mia prima scelta.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 nov 2023
Recensione verificata
Avevo bisogno di risolvere un problema per finalizzare il pagamento ma la soluzione data non era corretta.Son riuscita da sola,cambiando semplicemente la forma di pagamento...quella scelta inizialmente,anche se tra le possibili,non andava a buon fine.Inoltre nel giro di pochi giorni ,per lo stesso ordine,l importo era cambiato per rialzo dei prezzi....Direi davvero tutto inadeguato ad un marchio come l Adidas.I tempi di consegna non corrispondono a quanto segnalato.Arrivato tutto con parecchi giorni di anticipo...quindi anche qua incongruenze.Per niente soddisfatta
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.