Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
I guanti sono veramente scadenti! Prezzo altissimo e
Alla prima indossata si sono strappati e scuciti!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
26 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. Vi ricordiamo che ogni prodotto ha una garanzia per qualsiasi prodotto che possa essere difettoso. Vi preghiamo gentilmente di contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com e vi aiuteremo con il suo caso!
Restiamo in attesa dal suo messaggio!
Saluti dal team!
19 feb 2024
Recensione verificata
Esperienza terribile. Oggi avrei dovuto ricevere il pacco e non è ancora stato spedito.
Alla latga
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19 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 feb 2024
Recensione verificata
None ancora arrivato il pacco ma vabbè
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19 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 feb 2024
Recensione verificata
L arrivo degli ordini deve migliorare, sono 10 giorni e ancora non è arrivato nulla
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19 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
13 feb 2024
Recensione verificata
troppo tempo per l’ordune
troppo tempo per l’ordine
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14 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback! Possiamo visualizzare che il suo pacco risulta consegnato correttamente entro la tempistica secondo la modalità di spedizione scelta da lei.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
Arrivederci!
12 feb 2024
Recensione verificata
Il pacco con GLS non è ancora arrivato
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14 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Possiamo verificare che il corriere ha fatto diversi tentativi di consegna entro la tempistica senza successo però finalmente il pacco risulta consegnato.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
12 feb 2024
Recensione verificata
Intanto sto ancora aspettando con parecchio ritardo il mio pacco ordinato il 4 febbraio
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14 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Possiamo verificare che il corriere ha fatto diversi tentativi di consegna entro la tempistica senza successo però finalmente il pacco risulta consegnato.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
11 feb 2024
Recensione verificata
Comunicazione insufficiente.
Non si ha chiarezza sullo stato della spedizione, il sito si aggiorna in ritardo rispetto a quello del corriere.
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12 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
10 feb 2024
Recensione verificata
Sono sei giorni e l’ordine non è ancora arrivato
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12 feb 2024
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
9 feb 2024
Recensione verificata
Non ho ricevuto il mio pacco, voglio che mi venga restituito quanto ho pagato per il mio ordine
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9 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
7 feb 2024
Recensione verificata
non mi è arrivato l’ordine che ho fatto
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9 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
7 feb 2024
Recensione verificata
Resi troppo dispendioso economicamente, ho comprato un canzoncino a 38 € purtroppo la
Taglia è piccola perché calza poco e
Mi rimborsanti 28 € perché non fanno cambio taglia , lo trovo poco corretto
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9 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
7 feb 2024
Recensione verificata
Scarpe ottime, tempistiche buone, ma un piccolo difetto
Ho già ordinato da loro, non era la prima volta, in entrambi i casi le scarpe sono arrivate perfette, questa volta però manca la borsa in plastica porta scarpe inclusa in questo modello, il che è un peccato, la cosa un po mi rammarica, mi auguro che magari in un altro ordine mi venga consegnata.
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9 feb 2024
Buonasera,
Innanzitutto vi ringraziamo per il suo feedback.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
6 feb 2024
Recensione verificata
non si riesce ad avere aggiornamenti circa l'evasione dell'ordine
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9 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
6 feb 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato non so cosa fare
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9 feb 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
2 feb 2024
Recensione verificata
Ho ordinato un tuta da calcio per mio figlio che gioca con il real Monterotondo e non si vede ancora nulla
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5 feb 2024
Buongiorno,
Il suo ordine è in consegna oggi 05/02/2024.
Siamo comunque nei tempi di consegna concordati quindi non capiamo la recensione negativa.
Per qualsiasi domanda la preghiamo di contattarci alla nostra email di supporto ariaclub@futbolemotion.com.
Cordiali saluti.
1 feb 2024
Recensione verificata
mi trovo bene ma…
non mi è ancora arrivato il tracciamento del pacco e l’app è poco chiara però il sito è molto serio
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2 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
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I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
31 gen 2024
Recensione verificata
Migliora nei tempi dell' assistenza clienti e,essendo un sito che vende principalmente articoli di abbigliamento, prevedere modalità di cambio più semplici e gratuite
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2 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
31 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna non sempre vengono rispettati, anche pagando la consegna rapida. Se il sito dice che se acquisto oggi un prodotto verrà spedito in giornata e poi viene spedito due giorni dopo la trovo una cosa scorretta
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2 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
30 gen 2024
Recensione verificata
Compré el número WWW 202300511588 en la web de Klarna en 3 cuotas de pago. Pedí que me lo entregaran en un punto de recogida cercano a mi casa. Después de una semana comencé a ir prácticamente tres veces por semana pero mi pedido nunca llegó, estoy por pagar la última cuota y todavía no recibo mi pedido, ya han pasado tres meses. Estoy muy triste por la experiencia que tuve con Emotion Football, pero tengo la esperanza de que este problema aún se resuelva. Espero aclaración, gracias.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas y te agradecemos que nos cuentes lo sucedido.
Para solucionar tu problema, por favor escribe a assistenza@futbolemotion.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Saludos desde el equipo de Fútbol Emotion
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.