Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 gen 2024
Recensione verificata
Bene ma...
Ottima scelta e ottimi prodotti ma spedizione troppo lunga purtroppo.
Ho dovuto attendere un mese esatto prima di ricevere il mio ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
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31 dic 2023
Recensione verificata
Mio figlio ha monitorato un paio di scarpe da calcio per mesi...finalmente vanno in sconto e c'è il suo numero!
Ordino e sorpresa!...arrivano due scarpe di colore diverso!
Apro il cambio e risposta...non mi possono dare la scarpa in sostituzione!
Veramente delusa!
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4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
31 dic 2023
Recensione verificata
il pacco non è ancora arrivato
Purtroppo il pacco non è ancora arrivato nonostante sia stata data una data
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4 gen 2024
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28 dic 2023
Recensione verificata
Tempo di spedizione infiniti
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4 gen 2024
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27 dic 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna non rispettati, a fronte del pagamento di 8,99€ per la spedizione rapida. Inefficienti.
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4 gen 2024
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27 dic 2023
Recensione verificata
Era un regalo di Natale
L'arrivo del pacco Era previsto per il 22 invece è stato spedito oggi 27 dicembre e mi arriva fra 4 giorni... Era un regalo di Natale
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4 gen 2024
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27 dic 2023
Recensione verificata
spedire nei tempi che scrivete
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4 gen 2024
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26 dic 2023
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
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4 gen 2024
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26 dic 2023
Recensione verificata
Esperienza orribile, avevo effettuato un ordine e il giorno dopo mi é arrivata la notiifca che l’articolo non era nemmeno in magazzino.
Ovviamente questo mi ha creato molti disagi.
Non é possibile che mettano articoli che non siano disponibili in magazzino, dato che il pagamento viene effettuato nell’immediato.
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4 gen 2024
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26 dic 2023
Recensione verificata
Ancora non ho ricevuto la merce che era un regalo di Natale, in più adesso non riesco nemmeno a tracciare il mio pacco.
Non c'è nessun riferimento nella mail che ti inviano.
Per ora deludente.
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4 gen 2024
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25 dic 2023
Recensione verificata
L'assistenza non risponde più da 4 giorni ho ordinato dei guanti da portiere e una maglia sp non ho informato doveva arrivare in 4-6 giorni sono ormai più di 10 giorni esperienza bruttissima sto a non molto da fare rimborso
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4 gen 2024
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25 dic 2023
Recensione verificata
Pessima esperienza
Ho effettuato l' ordine il 18/12 e sul sito diceva chiaramente che l'ordine sarebbe stato evaso il giorno 19 ed arrivato in 3/4 giorni.
Quindi ho ordinato e ricevuto email di conferma in tal senso...peccato che dopo qualche giorno il 20 invece di ricevere quasi il mio pacco ricevo altra email dove venivo nuovamente informata del fatto che l ordine era stato evaso...morale della fiaba? Mio figlio ha passato un pessimo Natale senza regalo !
Poco seri!
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4 gen 2024
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25 dic 2023
Recensione verificata
Ho pagato la spedizione il sovrapprezzo per la spedizione veloce prevista per Natale. Non è ancora arrivato e non ci sono notizie chiare su quando arriverà.
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4 gen 2024
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25 dic 2023
Recensione verificata
Ancora non ricevo il mio articolo di cui mi avevano detto fosse arrivato il 22/12 rovinando il mio regalo di Natale
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4 gen 2024
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25 dic 2023
Recensione verificata
Articolo non arrivato
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4 gen 2024
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24 dic 2023
Recensione verificata
io nn ho ancora ricevuto nulla
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4 gen 2024
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24 dic 2023
Recensione verificata
consegne pessime che non rispettano i tempi
nonostante l'ordine sia stato commissionato con ben 7 giorni di anticipo e confermato per la consegna in 3/4 giorni non è stato consegnato
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4 gen 2024
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24 dic 2023
Recensione verificata
Non l’ho ancora ricevuto
È Natale e non ho ricevuto l’ordine che era un regalo, mi aspettavo un po’ di attenzione in più, l’ordine lo avevo fatto 7 giorni fa, so che non sono molti ma abbastanza per poterlo ricevere.
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4 gen 2024
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24 dic 2023
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Articolo non ancora ricevuto!
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4 gen 2024
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