Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Buongiorno,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
23 apr 2024
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8 giorni fa
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22 apr 2024
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8 giorni fa
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22 apr 2024
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8 giorni fa
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20 apr 2024
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8 giorni fa
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19 apr 2024
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8 giorni fa
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19 apr 2024
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18 apr 2024
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8 giorni fa
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5 giorni fa
Recensione verificata
Secondo il mio parere dovete migliorare la logica di reso merce perché non è possibile che nel caso di reso devo pagare il corriere e mi costa un terzo del prezzo del prodotto che ho acquistato
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28 apr 2024
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Ancora ad oggi non ho ricevuto l’ordine nonostante dovesse arrivare entro 4 giorni, tra l’altro assistenza non da nessuna risposta
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8 giorni fa
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
30 apr 2024
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Dopo aver fatto l'ordine non ho avuto più nessuna notizia ed ad oggi il pacco non è arrivato
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8 giorni fa
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3 giorni fa
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Salve ho ricevuto tutto lo scatolo delle scarpe sporco e strappato
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2 giorni fa
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1 mag 2024
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Ordine fatto il 25/4 non e ancora stato spedito. Una vergogna
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8 giorni fa
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5 giorni fa
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sto aspettando una risposta da una settimana per un reso
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23 apr 2024
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indirizzo
gli non ha trovato l'indirizzo e ho dovuto riordinarle
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8 giorni fa
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
11 giorni fa
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Aspetto da tanti giorni la mia consegna
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8 giorni fa
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17 apr 2024
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Tempi di attesa troppo lunghi
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8 giorni fa
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I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
16 apr 2024
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Arrivato guanto difettoso
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8 giorni fa
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Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.