Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Ho comprato guanti da portiere come regalo di fine anno per il mister di mio figlio. Spedizione in po' lenta, 5 giorni oltre i tempi indicati ed io mi trovavo all'estero, fortunatamente c'è la possibilità di spedire ai Locker/punto di ritiro, così ho potuto delegare un'altra persona.
I guanti e la confezione sono perfetti.
Un consiglio: date la possibilità di personalizzare i due guanti con scritte diverse
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24 apr 2024
Recensione verificata
Contento a metà
Positiva la grande scelta e i prezzi competitivi, ottimi i tempi di consegna e la personalizzazione.
Anche se potrebbe essere non causa loro ma dei corrieri scatola arrivata completamente distrutta si poteva evitare mettendo un ulteriore imballo o scatola già in partenza...scarpa con alcune imperfezioni estetiche che non compromettono l'utilizzo ma spiace vederle in una scarpa nuova...
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
7 giorni fa
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
25 apr 2024
Recensione verificata
Alcuni articoli hanno prezzi molto buoni ma c'è ne sono altri che Purtroppo sono più alti di non poco rispetto la concorrenza. La vetrina del sito può essere migliorata.Manca l'immediatezza quando si ricerca un prodotto.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
7 giorni fa
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Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
8 giorni fa
Recensione verificata
Abbiamo ordinato un paio di guanti da portiere e sono arrivati sporchi. Inoltre sull'ordine veniva specificato che avremmo ricevuto un portachiavi che invece non.abbiamo trovato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
7 giorni fa
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
30 apr 2024
Recensione verificata
Migliorare il packaging della spedizione
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7 giorni fa
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21 apr 2024
Recensione verificata
Veloci nella consegna,ottimi prezzi
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7 giorni fa
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10 giorni fa
Recensione verificata
tempi di consegna troppo lunghi
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7 giorni fa
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I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
7 giorni fa
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8 giorni fa
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7 giorni fa
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9 giorni fa
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7 giorni fa
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9 giorni fa
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7 giorni fa
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11 giorni fa
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7 giorni fa
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12 giorni fa
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7 giorni fa
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2 mag 2024
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7 giorni fa
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18 apr 2024
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17 apr 2024
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28 apr 2024
Recensione verificata
Ancora ad oggi non ho ricevuto l’ordine nonostante dovesse arrivare entro 4 giorni, tra l’altro assistenza non da nessuna risposta
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7 giorni fa
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30 apr 2024
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Dopo aver fatto l'ordine non ho avuto più nessuna notizia ed ad oggi il pacco non è arrivato
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7 giorni fa
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2 giorni fa
Recensione verificata
Salve ho ricevuto tutto lo scatolo delle scarpe sporco e strappato
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2 giorni fa
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1 mag 2024
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Ordine fatto il 25/4 non e ancora stato spedito. Una vergogna
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7 giorni fa
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
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