Ho appena avuto un problema con un ordine avendo ordinato una taglia sbagliata, mi hanno contattato direttamente dal negozio nel giro di 10 minuti dalla mia mail di richiesta reso e già preso accordi con il corriere che domani verrà a ritirare la merce. Non veloci, direi superveloci e cordiali. In bocca al lupo per la vostra attività
Spedizione veloce e articolo in perfette condizioni. La giacca in pelle è arrivata compressa in una bustina di plastica in cui ho avuto parecchie difficoltà a reinserirla in fase di reso, potevano sprecarsi un po' di più e usare una scatola di cartone come tutti. Ma questo è il meno. Segnalo di voler rendere l'articolo in data 6/02, mi rispondono subito che sarebbe passato un corriere il giorno dopo e così è stato (ovviamente indicare le fasce orarie o fornire un'etichetta di spedizione così da potersi arrangiare e non doversi recludere un'intera giornata in casa ad aspettare il corriere era chiedere troppo). Chiedo gentilmente il tracking, e mi ignorano completamente, mi sono dovuto arrangiare con il corriere in fase di ritiro (ovviamente sul sito BRT il tracking non si è aggiornato per 7 giorni, colpa del corriere ma se sapete benissimo che è così potreste sceglierne uno migliore, ma suppongo sia il più economico sul mercato).
Il 14/02 noto che la giacca è tornata disponibile sul sito, ma il tracking non si aggiornava, quindi scrivo una mail chiedendo se avessero ricevuto la merce, nessuna risposta. Gliene scrivo un'altra due giorni dopo il 16/02, mi rispondono che il rimborso era stato emesso e che l'avrei visto in due giorni lavorativi. Inutile dire che non ho visto nulla fino a ieri 23/02, giorno in cui mi sono deciso a chiamare in negozio. Come per magia, mi ritrovo il rimborso due ore dopo su klarna. Che coincidenza. Le criticità riscontrate si spiegano da sé: lentezza o assenza completa nell'assistere il cliente, e sinceramente, tempi biblici che fanno passare la voglia di avere a che fare con loro nuovamente. È stato un parto. E non scrivete che rispondete in 24h alle mail, non è vero e soprattutto rispondete solo a quelle che volete voi, quando volete voi.
Velocità di spedizione, professionalità, efficienza
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11 mar 2024
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10 mar 2024
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Serio veloce e affidabile
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9 mar 2024
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8 mar 2024
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Maglia originale, arrivata in 3 giorni, tutto perfetto
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6 mar 2024
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Personale disponibile
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4 mar 2024
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Massima affidabilità su tutto, complimenti
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2 mar 2024
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Soddisfazione piena
Spedizione celere e prodotto conforme alle aspettative
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2 mar 2024
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1 mar 2024
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1 mar 2024
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Gentilezza e cortesia al primo contatto. Efficienza nel gestire l'ordine.
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29 feb 2024
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Ho effettuato un ordine la domenica sera e il lunedì mattina sono stata subito contattata x la conferma...
Cordialità e professionalità, mi hanno subito rassicurato sulla serietà del sito ! Cmq le scarpe della cult ordinate sono meravigliose e super comode! Consegna rapidissima!!! Consiglio vivamente!!!!
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29 feb 2024
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Tutto perfetto grazie a presto
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28 feb 2024
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Bella esperienza di acquisto veloci e attenti al cliente
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27 feb 2024
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Ordine arrivato veloce in perfette condizioni
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25 feb 2024
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Buon prezzo prodotto come da foto… e…
Buon prezzo prodotto come da foto… e aono stati un lampo con la spedizione !!
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25 feb 2024
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Venditore eccellente, spedizione super veloce…
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25 feb 2024
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La velocità del servizio
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24 feb 2024
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velocità di acquisto e consegna
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24 feb 2024
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Spedizione velocissima
Spedizione veloce quanto amazon, merce arrivata in meno di un giorno.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.