Ho appena avuto un problema con un ordine avendo ordinato una taglia sbagliata, mi hanno contattato direttamente dal negozio nel giro di 10 minuti dalla mia mail di richiesta reso e già preso accordi con il corriere che domani verrà a ritirare la merce. Non veloci, direi superveloci e cordiali. In bocca al lupo per la vostra attività
Spedizione veloce e articolo in perfette condizioni. La giacca in pelle è arrivata compressa in una bustina di plastica in cui ho avuto parecchie difficoltà a reinserirla in fase di reso, potevano sprecarsi un po' di più e usare una scatola di cartone come tutti. Ma questo è il meno. Segnalo di voler rendere l'articolo in data 6/02, mi rispondono subito che sarebbe passato un corriere il giorno dopo e così è stato (ovviamente indicare le fasce orarie o fornire un'etichetta di spedizione così da potersi arrangiare e non doversi recludere un'intera giornata in casa ad aspettare il corriere era chiedere troppo). Chiedo gentilmente il tracking, e mi ignorano completamente, mi sono dovuto arrangiare con il corriere in fase di ritiro (ovviamente sul sito BRT il tracking non si è aggiornato per 7 giorni, colpa del corriere ma se sapete benissimo che è così potreste sceglierne uno migliore, ma suppongo sia il più economico sul mercato).
Il 14/02 noto che la giacca è tornata disponibile sul sito, ma il tracking non si aggiornava, quindi scrivo una mail chiedendo se avessero ricevuto la merce, nessuna risposta. Gliene scrivo un'altra due giorni dopo il 16/02, mi rispondono che il rimborso era stato emesso e che l'avrei visto in due giorni lavorativi. Inutile dire che non ho visto nulla fino a ieri 23/02, giorno in cui mi sono deciso a chiamare in negozio. Come per magia, mi ritrovo il rimborso due ore dopo su klarna. Che coincidenza. Le criticità riscontrate si spiegano da sé: lentezza o assenza completa nell'assistere il cliente, e sinceramente, tempi biblici che fanno passare la voglia di avere a che fare con loro nuovamente. È stato un parto. E non scrivete che rispondete in 24h alle mail, non è vero e soprattutto rispondete solo a quelle che volete voi, quando volete voi.
Venditore TOP, serio e professionale, merce come da descrizione, spedizione veloce.
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13 giorni fa
Recensione verificata
Tutto come da descrizione.
Tutto come da descrizione,sito molto chiaro e intuitivo.consegna ultra veloce.
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7 apr 2024
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Il signor Davide, persona educata e per nulla infastidito per un reso merce
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10 giorni fa
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Tutto perfetto ⭐⭐⭐⭐⭐
Articolo come da descrizione taglia perfetta spedizione rapida⭐⭐⭐⭐⭐
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5 apr 2024
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29 feb 2024
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Ho effettuato un ordine la domenica sera e il lunedì mattina sono stata subito contattata x la conferma...
Cordialità e professionalità, mi hanno subito rassicurato sulla serietà del sito ! Cmq le scarpe della cult ordinate sono meravigliose e super comode! Consegna rapidissima!!! Consiglio vivamente!!!!
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1 mar 2024
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Gentilezza e cortesia al primo contatto. Efficienza nel gestire l'ordine.
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28 feb 2024
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Bella esperienza di acquisto veloci e attenti al cliente
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2 mar 2024
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Soddisfazione piena
Spedizione celere e prodotto conforme alle aspettative
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8 mar 2024
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Maglia originale, arrivata in 3 giorni, tutto perfetto
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19 mar 2024
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PERSONALE QUALIFICATO E SUPER VELOCI NELLA CONSEGNA
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18 mar 2024
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Velocità di spedizione, professionalità, efficienza
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Recensioni importate
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