Ho appena avuto un problema con un ordine avendo ordinato una taglia sbagliata, mi hanno contattato direttamente dal negozio nel giro di 10 minuti dalla mia mail di richiesta reso e già preso accordi con il corriere che domani verrà a ritirare la merce. Non veloci, direi superveloci e cordiali. In bocca al lupo per la vostra attività
Spedizione veloce e articolo in perfette condizioni. La giacca in pelle è arrivata compressa in una bustina di plastica in cui ho avuto parecchie difficoltà a reinserirla in fase di reso, potevano sprecarsi un po' di più e usare una scatola di cartone come tutti. Ma questo è il meno. Segnalo di voler rendere l'articolo in data 6/02, mi rispondono subito che sarebbe passato un corriere il giorno dopo e così è stato (ovviamente indicare le fasce orarie o fornire un'etichetta di spedizione così da potersi arrangiare e non doversi recludere un'intera giornata in casa ad aspettare il corriere era chiedere troppo). Chiedo gentilmente il tracking, e mi ignorano completamente, mi sono dovuto arrangiare con il corriere in fase di ritiro (ovviamente sul sito BRT il tracking non si è aggiornato per 7 giorni, colpa del corriere ma se sapete benissimo che è così potreste sceglierne uno migliore, ma suppongo sia il più economico sul mercato).
Il 14/02 noto che la giacca è tornata disponibile sul sito, ma il tracking non si aggiornava, quindi scrivo una mail chiedendo se avessero ricevuto la merce, nessuna risposta. Gliene scrivo un'altra due giorni dopo il 16/02, mi rispondono che il rimborso era stato emesso e che l'avrei visto in due giorni lavorativi. Inutile dire che non ho visto nulla fino a ieri 23/02, giorno in cui mi sono deciso a chiamare in negozio. Come per magia, mi ritrovo il rimborso due ore dopo su klarna. Che coincidenza. Le criticità riscontrate si spiegano da sé: lentezza o assenza completa nell'assistere il cliente, e sinceramente, tempi biblici che fanno passare la voglia di avere a che fare con loro nuovamente. È stato un parto. E non scrivete che rispondete in 24h alle mail, non è vero e soprattutto rispondete solo a quelle che volete voi, quando volete voi.
Maglia originale, arrivata in 3 giorni, tutto perfetto
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19 mar 2024
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PERSONALE QUALIFICATO E SUPER VELOCI NELLA CONSEGNA
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18 mar 2024
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Velocità di spedizione, professionalità, efficienza
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27 feb 2024
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Ordine arrivato veloce in perfette condizioni
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25 feb 2024
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Venditore eccellente, spedizione super veloce…
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4 mar 2024
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Massima affidabilità su tutto, complimenti
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19 mar 2024
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Prodotto originale e prezzo ottimo
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29 feb 2024
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Tutto perfetto grazie a presto
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24 feb 2024
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velocità di acquisto e consegna
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10 mar 2024
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Serio veloce e affidabile
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25 feb 2024
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La velocità del servizio
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6 mar 2024
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Personale disponibile
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11 mar 2024
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9 mar 2024
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2 mar 2024
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1 mar 2024
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22 feb 2024
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7 feb 2024
Recensione verificata
Esperienza d’acquisto ottima
Ho acquistato un cappotto lui jo e ho selezionato pagamento alla consegna, tutto perfetto! Codice corrispondente, taglia perfetta, prezzi molto convenienti e servizio clienti pronto a rispondere sia telefonicamente che via mail per risolvere qualsiasi dubbio. Ve lo consiglio, io riacquisterò sicuramente!
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18 feb 2024
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Esperienza d’acquisto Fantastica!!!
Ottima comunicazione venditore/acquirente… spedizione velocissima in meno di 24 H e giacca bellissima, conforme alle foto visualizzate sul sito…direi tutto perfetto.. grazie
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16 feb 2024
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Rapidissimi
Purtroppo il capo che avevo acquistato non andava bene. Sono stati efficientissimi ed il giorno successivo hanno mandato un corriere gratuito a riprendere il capo .
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Recensioni importate
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