Ho ordinato un po' di materiale da pesca in data 16/12/23 . Nell'ordine avevo inserito una giacca in softshell della Preston, regalo per un amico. Nove giorni prima di Natale, quindi con la certezza che avrei avuto la merce in tempo per la consegna, dato nel sito si parla di 2/4 giorni. Delusione purtroppo il pacco è arrivato il giorno 27. Non solo nel pacco c'era stato inserito un prodotto non richiesto, al posto di un altro. Ho fatto la segnalazione, e prontamente Federico, un operatore dell'assistenza clienti, mi ha risposto scusandosi per il ritardo, e garantendomi che avrebbero fatto un nuovo invio, con la merce mancante. Sorpresa, dopo qualche giorno, arriva il secondo pacchetto con la merce di nuovo sbagliata. Ho fatto presente l'errore e Federico mi ha addirittura proposto un rimborso della merce sbagliata. Ho rifiutato il rimborso per il valore irrisorio del prodotto , e soprattutto perché comunque avevano già spedito 2 volte lo stesso oggetto, sbagliando, ma lo avevano spedito.
Capisco la buona fede, ma ho suggerito di fare un appunto al reparto di preparazione e spedizione, perché il cliente è la migliore, ma anche la peggiore pubblicità per un'azienda che lavora nel mondo del commercio.
Un ringraziamento a Federico e speriamo che al prossimo acquisto vada meglio. Comunque suggerisco il sito per il rapporto qualità prezzo, soprattutto nel momento in cui trovi l'offerta che va bene per te.
Per la seconda la spedizione della acquisto arriva in ritardo.. ordine effettuato il 01/08 arrivato 10/08 e loro assicurano 2-4 giorni
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Salve,
Grazie per il suo feedback e anche per il suo ordine.
Ci scusiamo per il ritardo causato dal corriere, come lei ha ben capito sfortunatamente in questi casi non abbiamo influenza sul flusso logistico.
In ogni caso quando la consegna impieg più di 8 giorni senza contare i giorni festivi sarebbe l'ideale contattarci in quanto faremo in modo do velocizzare la consegna.
8 ago 2023
Recensione verificata
la spedizione di 4 giorni è diventata da 10 giorni, capisco i disaggi nei trasporti di questi giorn, ma io preferisco tenermi largo con i tempi per poi far beneficiarne il cliente.
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Fabrizio,
Grazie per il suo feedback e anche per il suo ordine.
Ci scusiamo per il ritardo causato dal corriere, come lei ha ben capito sfortunatamente in questi casi non abbiamo influenza sul flusso logistico.
In ogni caso quando la consegna impieg più di 8 giorni senza contare i giorni festivi sarebbe l'ideale contattarci in quanto faremo in modo do velocizzare la consegna.
7 ago 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi.
Specificato che nel prodotto in offerta la consegna poteva esser più lunga, mentre nei prodotti non in offerta in pochi giorni avrei ricevuto il pacco, invece ho aspettato 2 settimane . (Un articolo non in offerta)
Qualità del prodotto peró veramente alta . Per questo 3 stelle.
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5 ago 2023
Recensione verificata
Imballaggio non ideale
Non posso dare più di tre stelle solo perché il pacco è arrivato aperto e per pura fortuna il contenuto non si è sparso nel furgone delle consegne, aumenterei la nastratura della scatola, anche per evitare eventuali “ispezioni” non desiderate di qualche curiosone.
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5 ago 2023
Recensione verificata
Minuteria, esche e pasture ok. Non mi sono trovato per niente nella acquisto di canne da pesca. Su tre ordini due volte sono arrivate rotte. Chiesto rimborso o sostituzione è non ho più avuto notizie.
Bene ma non benissimo.
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5 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Buongiorno,
Grazie ancora per il suo ordine.
Siamo spiacenti di sapere che non siete soddisfatti del vostro ordine e del nostro servizio. Abbiamo ricevuto una recensione a 1 stella da parte sua, ma senza alcun commento. Siamo curiosi di sapere cosa non la soddisfa e le chiediamo di contattare il nostro helpdesk. Naturalmente provvederemo a risolvere il problema per voi.
Speriamo di averla informata a sufficienza.
4 ago 2023
Recensione verificata
Articolo mancante nessun avviso ne rimborso
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Salve,
La ringraziamo per il suo ordine e per il suo feedback.
Vorremmo precisare che lei ha ricevuto un ordine con un prodotto mancante. Dopodichè lei ci ha contattati per avvisarci dell'accaduto. In pochi giorni le è stata data una risposta e un nuovo prodotto è stato inviato.
La preghiamo di ricontattarci e di chiarire la problematica nel caso in cui lei non è soddisfatto con il nostro servizio.
29 lug 2023
Recensione verificata
Ordine n 1901285
Ordine n. 1901285 (nassa d. 40 lunghezza cm 180) ordinata in data 15 giugno 2023, ancora non pervenuta
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Carmelo,
Mille grazie per il suo ordine e anche per averci fatto avere un feedback sul suo acquisto.
Vedimao che lei ha aspetato a lungo per il suo pacco, questo potrebbe essere accaduto per diverse ragioni. Vediamo che lei non ha contattao il nostro servizio clienti per avere una spiegazione e/o una soluzione.
Per la prossima volta le chiediamo gentilmente di entrare in contatto con noi per qualsiasi tipo di problema, troveremo una soluzione per lei.
25 lug 2023
Recensione verificata
2 settimane per una consegna e deve ancora arrivare
Delusione senza rimborso
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Alberto,
La ringraziamo per i suoi acquisti e per il feedback.
Nel suo caso il primo pacco è stato perso dal corriere e vi è stata la necessità di aprire un'investigazione con questo. Poco dopo le abbiamo fatto avere una risposta e abbiamo fatto inviare un nuovo pacco per lei. Questa è la ragione per la quale lei ha dovuto aspettare più a lungo.
Nel caso in cui lei ha avuto ulteriori problematiche o cerca ulteriori spiegazioni non esiti a contattarci.
25 lug 2023
Recensione verificata
Tempi troppo lunghi.
Purtroppo la consegna 2/4 giorni non è veritiera .10 giorni si quindi sappiatelo se ordinate qualcosa che vi urge .
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Valerio,
La ringraziamo per il suo ordine e per il suo feedback.
Ci teniamo a farle sapere che a volte i corrieri con cui lavoriamo possono essere in ritardo data la quantità di parcelle che questo devono gestire. In ogni caso, le chiediamo di contattare semore il nostro servizio clienti in quanto un operatore le darà una spiegazione più specifica e magari offrirle anche un compenso se l'attesa si dovesse allungare troppo.
18 lug 2023
Recensione verificata
Pacco mai arrivato, ancora sto aspettando
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Mattia,
La ringraziamo per il suo ordine così come per la sua recensione.
Il suo primo ordine effettivamente non è mai arrivato, ciò nonostante le è stato inviato un nuovo ordine per far fronte al primo che non è mai arrivato. Sfortunatamente a volte i corrieri perdono i pacchi e noi facciamo di tutto per risolvere questo genere di problematiche in maniera celere.
Se lei dovesse avere qualche genere di disguido o altri probkemi con i suoi acchi o acquisti in generale le chiediamo di contattare sempre il servizio clienti.
14 lug 2023
Recensione verificata
La struttura dell'imballaggio è stata perforato dalla canna da pesca che vi era contenuta ed è abbastanza grave . Il resto della confezione era integra e per fortuna la canna da pesca si è salvata . Cercate di perfezionare il confezionamento .
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7 lug 2023
Recensione verificata
Ho fato il ordine il 19.06.2023 e arrivato il paco rotto e prodotto bucato ho rifiutato il paco e ancora niente comunicazione che ni rimborsa i miei soldi o mi rispedisco il mio ordine a qualità e tempo breve .
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Stefano,
Grazie per i suoi acquisti e per aver lasciato una recensione per noi.
Il suo pacco ha impiegato del tempo a tornare in quanto il corriere non ha immediatamente restituito quest'ultimo ma bensì lo ha lasciato in giacenza per quasi una settimana per poi spedirlo indietro. Lei è stato rimborsato non appena il pacco ci è stato restituito come comunicato tramite email.
Nel caso lei volesse avere ulteriori delucidazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
6 lug 2023
Recensione verificata
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5 lug 2023
Recensione verificata
Niente da dire su esche e pasture ma sconsiglio vivamente di acquistare attrezzatura perché per esperienza si é rivelata di scarsa qualità sopratutto canne da pesca rotte o non funzionanti. Penso che in futuro eviterò gli acquisti
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Claudio,
Grazie mille per i suoi acquisti. Siamo spiacenti che lei ha ricevuto un prodotto danneggiato, ad oggi non vediamo una sua email inerente al ricevimento di una canna danneggiata. La preghiamo di contattare sempre il nostro servizio clienti quando lei ha un problema con un articolo che riceve da parte nostra.
Se lei desidera può contattare il nostro servizio clienti per vedere se è ancora possibile risolvere la sua problematica.
15 giu 2023
Recensione verificata
Ruote che si sfilano
Carrello economico ma purtroppo i perni di fissaggio delle ruote si sfilano provocando la perdita della ruota, sono stato costretto a fare delle modifiche per mettere delle viti
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Virgilio,
La ringraziamo per il suo ordine e siamo realmente spiaciuti che il suo carrello non era alll'altezza delle sue aspettative.
Quando lei ha problemi di questo genere le chiediamo gentilmente di contattarci in quanto saremo noi a trovare una soluzione al più presto possibile per lei.
Se non ha ancora risolto il problema le chiedimao di ricontattare il nostro servizio clienti.
12 giu 2023
Recensione verificata
Dicono arriva 4 giorni lavorativi a me no
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Franco,
La ringraziamo per il suo acquisto e ci scusiamo se lei ha dovuto aspettare più a lungo di quanto riportato sul sito!
Ci teniamo a dire che a volte i corrieri con cui lavoriamo possono essere in ritardo data la quantità di parcelle che questo devono gestire. In ogni caso, le chiediamo di contattare semore il nostro servizio clienti in quanto un operatore le darà una spiegazione più specifica e magari offrirle anche un compenso se l'attesa si dovesse allungare troppo.
buoni prezzi ma non sempre la descrizione degli articoli e' precisa puo' capitare come mi e' successo di acquistare un prodotto che non era quello che era descritto e incappare in problemi per la sostituzione alla quale ho rinunciato e ho cambiato fornitore
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8 giu 2023
Recensione verificata
Da migliorare la scelta dei corrieri le spedizioni avvengono anche in 6/7 giorni per il resto tutto ok buoni prezzi e prodotti validi
dopo anni di acquisti e molti soldi mi hanno spedito una canna inutilizzabile facendomi passare per un incompetente per evitare di sostituirmi l'articolo i pezzi con combaciano le conicità sono sbagliate ho chiesto la sostiuzione dopo vari solleciti hanno accettato il reso , io avevo pagato una canna fissa da 7 metri questa non arriva a quattro secondo loro no è una canna telescopica ma una ad innesti? ma hanno mai visto una canna da 7 metri ad innesti senza alcun rinforzo tra un innesto e l'altro !!
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Risposta di pescapromo.it
9 gen 2024
Ciao Giampiero,
Ci spiace che lei abbia avuto questa esperienza che a quanto pare l'ha lasciata in disappunto. Vorremmo indicare che ci siamo scusati per il fatto che la canna era ad innesti e non telescopica e crediamo di aver fatto il possibile per risolvere il problema per lei.
Il suo reso è stato accettato e lei non ha ancora fatto spedire la sua canna altrimenti avremmo potuto rimborsare il suo acquisto senza alcun problema.
Nel caso desidera ancora risolvere questa problematica può sempre contattare il servizio clienti, troveremo una soluzione per lei.
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Recensioni importate
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