Ho apprezzato molto l'assortimento prodotti e la puntualità nella consegna.
Si potrebbe migliorare il servizio di tracciabilità della spedizione, ma è un dettaglio. Sul sito DHL con il codice spedizione ho potuto verificare con esattezza quando sarebbe stato consegnato in modo da essere presente al momento dell'arrivo del corriere
Ho acquistato inchiostro originali Epson per la mia stampante Epson ET-8550. Per effettuare l'acquisto mi sono prima registrato come utente ho ricevuto la mail di conferma ho inserito la merce nel carrello ma non ho acquistato subito. Il giorno dopo accedendo al sito non riuscivo a loggarmi per account inesistente!! Io non compro mai senza registrazione. Per questo motivo ho contattato l'assistenza chiedendo informazioni ma la risposta era tutt'altra rispetto alla domanda. Li ho contattati 3 volte senza risolvere nulla. L'ultima risposta e stata che non mi ero registrato! Rifaccio la registrazione reinserisco tutti i dati compreso a stessa email della prima registrazione, mi arriva l'email di conferma e stavolta appena loggato carico il carrello e faccio immediatamente l'ordine. Il giorno dopo mi ricollego per verificare lo stato dell'ordine ma nel mio account dell'ordine non c'è traccia!! Fortunatamente non ho avuto problemi con la spedizione e la consegna!! Gestione del sito ed assistenza da rivedere assolutamente!!!
Troppo lunghi i tempi di elaborazione e consegna. Dopo una settimana ancora non ho ricevuto il mio ordine.
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24 mag 2023
Recensione verificata
spedizione
Non ho ancora ricevuto il tuner ordinato nonostante doveva essere consegnato a 2 giorni lavorativi e nessuno mi dice quando lo riceverò.
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Risposta di toner-partner.it
25 mag 2023
Gentile cliente,
La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inatteso ritardo nella consegna causato dallo spedizioniere.
Come abbiamo potuto verificare nel nostro sistema, il suo ordine è stato spedito il giorno dell'ordine e verrà consegnato da DHL domani, venerdì 26.05.2023.
Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
23 mag 2023
Recensione verificata
Durante l'acquisto via Internet, per DUE volte ha affermato che l'acquisto non era andato a buon fine, per poi ritrovarmi con DUE prelievi e DUE ordini in esecuzione.
Non è accettabile !
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Risposta di toner-partner.it
25 mag 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia sorto un reclamo relativo al suo ordine.
Come abbiamo potuto vedere nel nostro sistema, è già stato avviato un rimborso.
Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.