Ho apprezzato molto l'assortimento prodotti e la puntualità nella consegna.
Si potrebbe migliorare il servizio di tracciabilità della spedizione, ma è un dettaglio. Sul sito DHL con il codice spedizione ho potuto verificare con esattezza quando sarebbe stato consegnato in modo da essere presente al momento dell'arrivo del corriere
Ho acquistato inchiostro originali Epson per la mia stampante Epson ET-8550. Per effettuare l'acquisto mi sono prima registrato come utente ho ricevuto la mail di conferma ho inserito la merce nel carrello ma non ho acquistato subito. Il giorno dopo accedendo al sito non riuscivo a loggarmi per account inesistente!! Io non compro mai senza registrazione. Per questo motivo ho contattato l'assistenza chiedendo informazioni ma la risposta era tutt'altra rispetto alla domanda. Li ho contattati 3 volte senza risolvere nulla. L'ultima risposta e stata che non mi ero registrato! Rifaccio la registrazione reinserisco tutti i dati compreso a stessa email della prima registrazione, mi arriva l'email di conferma e stavolta appena loggato carico il carrello e faccio immediatamente l'ordine. Il giorno dopo mi ricollego per verificare lo stato dell'ordine ma nel mio account dell'ordine non c'è traccia!! Fortunatamente non ho avuto problemi con la spedizione e la consegna!! Gestione del sito ed assistenza da rivedere assolutamente!!!
Prezzi decisamente concorrenziali ma gestione dell'ordine e servizio clienti da rivedere. Faccio l'ordine lunedì ma parte mercoledì sera, quindi due giorni dopo il garantito. Inoltre sono serviti altri tre giorni (giovedì, venerdi' e lunedì) per il recapito a fronte dei degli 1-2 indicati.
Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti del perché l'ordine non fosse partito subito è la risposta, disarmante, è stata Quando il magazzino ci comunica qualcosa mandiamo una mail.
Grazie al cxxxx
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Risposta di toner-partner.it
8 feb 2024
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato.
Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
31 gen 2024
Recensione verificata
A tutt'oggi NON ho ricevuto la merce ordinata.
Non posso non scrivere una recensione negativa perchè mi sento truffata visto che non ho ricevuto la merce. Pensavo che eravate un gruppo serio ed affidabile
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Risposta di toner-partner.it
1 feb 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento.
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato causato da DHL.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per avviare un'indagine.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
3 feb 2024
Recensione verificata
Ho ordinato della merce il 27 gennaio e ad oggi 3 febbraio non ho ricevuto la mia merce. Inoltre ho scritto due volte al servizio clienti tramite il form di contatto e non ho mai ricevuto risposta
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Risposta di toner-partner.it
5 feb 2024
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato.
Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
8 feb 2024
Recensione verificata
il pacco non è mai arrivato mi continuano a mandare messaggi dicendo che l’indirizzo è errato ma non è vero! non ho idea se mi arriverà mai il pacco e se mi verrà dato il rimborso
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Risposta di toner-partner.it
8 feb 2024
Gentile cliente,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato.
Purtroppo non abbiamo alcun controllo sui metodi di consegna dei fornitori di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
29 gen 2024
Recensione verificata
FRUSTRANTE quanto ordinare e pagare della merce che ti dicono da spedire in due giorni e poi ti scrivono che devono "riassortire il magazzino" dal 22 gennaio al 1 febbraio.
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Risposta di toner-partner.it
31 gen 2024
Gentile cliente
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato.
Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
25 gen 2024
Recensione verificata
la spedizione è stata molto lunga e pertanto non sono stato soddisfatto: Spero in seguito ci sia un miglioramento e che siano più veloci nel consegnare la merce.
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Risposta di toner-partner.it
26 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento.
Siamo spiacenti che DHL abbia causato un ritardo.
La sua spedizione avrebbe dovuto essere consegnata il 23.01.2024.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
11 feb 2024
Recensione verificata
Il trasportatore DHL
Il trasportatore da voi incaricato è risultato inaffidabile e bugiardo
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Risposta di toner-partner.it
12 feb 2024
Gentile cliente,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato.
Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul metodo di consegna utilizzato dal fornitore del servizio di spedizione. Grazie per il suo commento, cercheremo di dialogare con il fornitore del servizio di spedizione al fine di apportare un miglioramento.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
25 gen 2024
Recensione verificata
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Risposta di toner-partner.it
25 gen 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti che sia sorto un reclamo.
Vorremmo elaborare la sua richiesta, ma purtroppo non siamo in grado di comprendere i fatti del caso poiché non ci ha fornito ulteriori informazioni.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
28 lug 2023
Recensione verificata
Ho acquistato inchiostro originali Epson 114
Ho acquistato inchiostro originali Epson per la mia stampante Epson ET-8550. Per effettuare l'acquisto mi sono prima registrato come utente ho ricevuto la mail di conferma ho inserito la merce nel carrello ma non ho acquistato subito. Il giorno dopo accedendo al sito non riuscivo a loggarmi per account inesistente!! Io non compro mai senza registrazione. Per questo motivo ho contattato l'assistenza chiedendo informazioni ma la risposta era tutt'altra rispetto alla domanda. Li ho contattati 3 volte senza risolvere nulla. L'ultima risposta e stata che non mi ero registrato! Rifaccio la registrazione reinserisco tutti i dati compreso a stessa email della prima registrazione, mi arriva l'email di conferma e stavolta appena loggato carico il carrello e faccio immediatamente l'ordine. Il giorno dopo mi ricollego per verificare lo stato dell'ordine ma nel mio account dell'ordine non c'è traccia!! Fortunatamente non ho avuto problemi con la spedizione e la consegna!! Gestione del sito ed assistenza da rivedere assolutamente!!!
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3 ott 2023
Recensione verificata
Strane cose.
Il materiale figurava disponibile al 27 settembre, in Germania.
In pratica è partito dai dintorni di Milano il 2 Ottobre e mi e' stato consegnato da un Corriere fantasma.... non meglio identificato perché sparito mentre scendevo le scale, dopo avergli aperto, non ho firmato nulla per la consegna...
Insomma non si sono dissipate le nebbie che mi sembrava avvolgessero la spedizione.
Comunque tutto è bene quel che finisce bene.
Gabriele Grassi
l'ordine dal sito web è andato bene, ma per quanto riguarda la consegna i giorni non sono stati rispettati, ho acquistato l'articolo in data del 19 dicembre e dovrebbe essere in consegna oggi (27 dicembre) allorche secondo quanto scritto avrei dovuto riceverlo al massimo il 23 dicembre.
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22 ott 2023
Recensione verificata
C'è ancora spazio per il miglioramento.
Certo, come faccio valutare che ad ora non ho ancora ricevuto il materiale!
Sul Sito scrivono 2-3 giorni lavorativi, io dopo 5 giorni non ho ancora ricevuto il materiale che ho ordinato, una volta ricevuto l'ordine fatto, potrò valutare meglio!
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9 nov 2023
Recensione verificata
ritardi nella consegna, in fase d'ordine il prodotto risulta disponibile, ma poi l'evasione subisce ritardi significativi di 10gg circa
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12 dic 2023
Recensione verificata
Toner HP
Prodotto arrivato come da ordine ed intatto, tempi di consegna abbastanza lunghi.ordinato 30 novembre arrivato 11 dicembre.
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24 mag 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi
Troppo lunghi i tempi di elaborazione e consegna. Dopo una settimana ancora non ho ricevuto il mio ordine.
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25 ott 2023
Recensione verificata
piccolo differimento nei tempi di consegna
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15 gen 2024
Recensione verificata
il ritardo nelle consegne
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1 dic 2023
Recensione verificata
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1 lug 2023
Recensione verificata
La spedizione non è stata così celere come indicato sul sito ( una settimana anziché 48 ore), giustificata da un ritardo nella disponibilità di un prodotto. Inoltre, dopo aver effettuato l'ordine, mi è stata comunicato via mail che il prezzo di un articolo era stato erroneamente indicato sul sito troppo basso ed è stato annullato. Comprendo che ci si possa sbagliare, ma una volta effettuata la vendita non è corretto annullare il prodotto ( che peraltro era quello che mi aveva fatto propendere all'acquisto dell'intero ordine). Non mi sembra una politica commerciale corretta.
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Risposta di toner-partner.it
3 lug 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia sorto un reclamo.
Come abbiamo potuto verificare nel nostro sistema, il suo pagamento Paypal relativo all'articolo annullato le è stato immediatamente rimborsato.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti, Christoph Weber di Toner-partner.it
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.