Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
il mio pacco non è ancora arrivato. Deve essere svincolato dal fornitore ma dopo varie comunicazioni e solleciti Desenio ancora non provvedere e nemmeno mi risponde.
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Risposta di desenio.it
8 mar 2024
Gentile Gianna,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti per la tua brutta esperienza con noi.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
25 feb 2024
Recensione verificata
There was a problems with the delivery address, i filled in the form two times and I was not contacted back. The order was not deliveded due to this problem
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Risposta di desenio.it
28 feb 2024
Dear customer,
Thank you for bringing this problem to our attention.
We are sorry for your overall bad experience with us.
We can see however, that a few of our agents have already responded to you, never the less, we will soon be in contact with you again regarding this matter. With your input, we look forward to finding the best solution.
We wish you a lovely day!
/DESENIO
14 feb 2024
Recensione verificata
Ho comprato due mensole uguali ma in realtà non lo erano differivano di mezzo centimetro
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Risposta di desenio.it
16 feb 2024
Bonasera Stefania,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
24 feb 2024
Recensione verificata
Migliorare qualità stampa
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Risposta di desenio.it
28 feb 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
10 feb 2024
Recensione verificata
La carta non è lucida e i colori sono poco brillanti
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Risposta di desenio.it
16 feb 2024
Bonasera Parotto,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
30 gen 2024
Recensione verificata
Stampa sgranata, mai più
Il pacco si è smarrito durante la consegna ed è arrivato in ritardo. Una volta aperto ho visto che la qualità della stampa era pessima, ho ordinato una stampa 100x70 ed è sgranata. Se la risoluzione dell'immagine di partenza non permette una stampa di qualità di quelle dimensioni allora non vendetele.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine e ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
29 gen 2024
Recensione verificata
Poca trasparenza
Mi dispiace moltissimo la poca trasparenza che dimostrano visto che mi ritrovo a neanche poche ore da un ordine effettuato con il 40 per cento di sconto, gli stessi articoli scontati del 50 con una promozione flash...è l'ultima volta che acquisto da loro, poco la sicuro...
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Amy,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace che ti senta così. Le campagne cambiano regolarmente, quindi non possiamo garantire che lo sconto ricevuto durante l'ordine sia quello ottimale.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
22 gen 2024
Recensione verificata
Pensavo ad una qualità migliore nella carta utilizzata per le stampe.
Inoltre penserei ad una soluzione migliore per il confezionamento del pacco, con il solo cartone la carta prende troppa umidità, soprattutto in questi periodi.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Angelica,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace che ti senta così. Stampiamo i nostri poster su carta premium con finitura opaca da 200 g,come menzionato sul sito web. La carta è anche resistente all'invecchiamento e abbiamo optato per una finitura opaca antiriflesso.
Se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattate il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
28 gen 2024
Recensione verificata
Mediocre
La dimensione del quadro è comprensiva di passe-partout. Questo particolare non è ben chiaro sul sito. Stampa di qualità normale. Costo alto per il risultato. La cosa migliore é la confezione.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Marco,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto delle stampe che hai ordinato. Ci sforziamo di rendere la nostra descrizione del prodotto il più chiara possibile e l'inclusione di un bordo bianco stampato nella stampa è inclusa nella descrizione del prodotto.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
29 gen 2024
Recensione verificata
Esperienza negativa
È passato quasi un mese e non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Non è corretto il tracking che mi è stato fornito e il supporto è saltuare.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Sophia,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace apprendere che non abbia ricevuto il suo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
12 feb 2024
Recensione verificata
Stampa danneggiata
Ho ricevuto la stampa danneggiata e non ricevo risposta per ottenerne una nuova
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Risposta di desenio.it
16 feb 2024
Gentile cliente,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti che i tuoi poster siano arrivati danneggiati. Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
25 gen 2024
Recensione verificata
Stampa di brutta qualità, cornice con plexiglas e non vetro, arrivata rotta
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Federica,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
21 gen 2024
Recensione verificata
La cornice era scheggiata
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace sapere che le tue cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
22 set 2023
Recensione verificata
Buon design ma qualità plexiglass e ganci per quadri migliorabile
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
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Risposta di desenio.it
16 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Abbiamo optato per il Plexiglas perché è più leggero da appendere al muro e si comporta meglio durante il trasporto. Il Plexiglas non produce schegge ed è meno pericoloso nel caso si dovesse rompere.
Ti auguriamo una splendida giornata! / DESENIO
14 lug 2023
Recensione verificata
Ottimi prodotti, ma consegna da migliorare
Ho ordinato due stampe (una su carta e una su tela) per me e per un regalo.
Ottima qualità dei prodotti, delle rifiniture e dell'imballaggio.
Molto rapidi ed efficienti anche i ragazzi del servizio clienti, che hanno risposto prontamente ai miei quesiti.
Suggerisco però di cambiare corriere perchè DPD/BRT è totalmente inaffidabile e, come nel mio caso, spesso dichiara di non aver trovato nessuno a casa senza nemmeno passare.
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Risposta di desenio.it
20 lug 2023
Gentile Sandro,
Grazie per la recensione e per il tuo feedback! Siamo molto felici che i nostri prodotti ti siano piaciuti.
Faremo tesoro delle tue parole in modo da poter migliorare i nostri processi di spedizione.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
Il sito deve essere migliorato. La galleria per scegliere le varie composizioni è utile, ma deve essere data la possibilità di scegliere più composizioni di quadri. Anche i filtri devono essere migliorati perché si impazzisce a scegliere le varie stampe, i filtri si impallano e non funzionano bene.
I poster sono molto belli, questo mi piace. Il costo delle cornici è molto elevato per la qualità che hanno...
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Stefania,
Grazie per la sua recensione.
La contattiamo per ringraziarla per il suo recente feedback. È molto importante per noi, perché ci aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti. Se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattate il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
10 lug 2023
Recensione verificata
Poster di discreta qualità
Poster arrivati in tempi brevi, in perfette condizioni.
Mi aspettavo che i colori fossero più accesi e i dettagli più nitidi (come su altri poster acquistati altrove), ma fanno comunque un discreto effetto.
In un caso il soggetto (un paesaggio) è tagliato ai bordi rispetto al dipinto originale, invece che ridotto proporzionalmente alle dimensioni della stampa, il che avrei preferito.
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Risposta di desenio.it
14 lug 2023
Gentile Sara,
Grazie per la recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Una buona giornata,
/DESENIO
4 nov 2023
Recensione verificata
Troppo caro
I contenuti del negozio online sono molto belli, infatti avevo alte aspettative, quando poi li ho visti dal vivo, sono rimasta un po' delusa. La qualità è buona, ma troppo caro.
Mi aspettavo per il prezzo pagato, qualcosa in più...
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare i nostri poster nel miglior modo possibile sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei singoli schermi dei compratori, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
11 set 2023
Recensione verificata
Il servizio clienti ha risposto abbastanza tempestivamente e con cortesia. Avevo delle aspettative maggiori rispetto alla qualità dei poster. Specialmente quello di grandi dimensioni mi ha delusa nella grafica
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare al meglio possibile i nostri poster sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei monitor individuali degli acquirenti, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore. I poster più grandi dovrebbero essere osservati da una distanza di 1,5 metri per apprezzare l'intero motivo e potrebbero sembrare pixelati da vicino.
Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
26 giu 2023
Recensione verificata
La consegna dei poster è stata frazionata in due distinte consegne senza preavviso ed è stata chiarita solo dopo aver contattato il servizio clienti. La seconda consegna è stata dopo vari giorni dalla prima
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Siamo spiacenti per i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha cercato di risolvere l'inconveniente il prima e il più velocemente possibile.
Ti ringraziamo nuovamente per la pazienza e ti auguriamo una buona giornata!
/DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.