Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
Dopo un ordine arrivato con le cornici danneggiate, mi è stato spedito un nuovo ordine con le lastre di plexiglas rovinate e le cornici rovinate ma fortunatamente sul basso del lato.Rimango perplessa…..
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua recensione.
Ci dispiace molto che la tua cornice sia stata nuovamente consegnata danneggiata. Stiamo continuamente cercando di trovare soluzioni per spedizioni più veloci e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Ti preghiamo di metterti nuovamente in contatto con il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo che possiamo offrirti una soluzione qui.
Ti auguriamo una piacevole serata. /DESENIO
23 ott 2023
Recensione verificata
Tempi lunghi / Prodotto danneggiato
Tempi di spedizione un po lunghi…prodotto arrivato danneggiato. Servizio clienti veloce nell’elaborare la pratica di reclamo e spediscono un nuovo prodotto senza dover rendere il danneggiato.
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Risposta di desenio.it
16 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto che il tuo prodotto sia stato consegnato danneggiato. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo che possiamo offrirti una soluzione.
Ti auguriamo una bella giornata / DESENIO
12 giu 2023
Recensione verificata
Bello, veloce, ma..
Stampe molto belle e consegna rapida, peccato che due cornici sono arrivate rotte (la stanghetta per appoggiare su tavolo si è staccata subito)
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Risposta di desenio.it
22 giu 2023
Gentile Alice,
Grazie per la recensione. Ci dispiace molto che le cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Cerchiamo sempre di utilizzare l'imballaggio più resistente per la spedizione dei nostri prodotti.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
16 dic 2023
Recensione verificata
Colori spenti
Ampia scelta. Pacco arrivato in anticipo, ma le stampe non sono esattamente come appaiono nelle immagini sul sito. Colori spenti. Delusa
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Alessandra,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
15 giu 2023
Recensione verificata
Le stampe sono molto belle, la cornice ha un lato scollato ma visti i tempi di consegna non proprio rapidi l"aggiustero' da me.
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Cinzia,
Grazie per la recensione. Ci dispiace molto che una delle cornici sia stata danneggiata durante il trasporto.
Cerchiamo sempre di utilizzare l'imballaggio più resistente per la spedizione dei nostri prodotti.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata,
/DESENIO
12 gen 2024
Recensione verificata
Bello
In generale ma qualità dei prodotti di fascia media bassa.
Buono l’imballaggio e la spedizione.
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
La contattiamo per ringraziarla per il suo recente feedback. È molto importante per noi, perché ci aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti.
Se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattate il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
18 dic 2023
Recensione verificata
Il pacco non è arrivato nei tempi indicati e due stampe hanno dei segni di piegatura negli angoli
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Ida,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
I tempi di consegna si sono dilatati a dismisura. Per il resto tutto ok
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Risposta di desenio.it
10 gen 2024
Ciao, grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Di solito i nostri tempi di consegna variano tra 3-6 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando metodi di consegna più veloci e sicuri per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO
29 mag 2023
Recensione verificata
Cornici non di ottima qualità per quello che costano
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Risposta di desenio.it
9 giu 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la tua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatto della qualità nostre cornici.
Cerchiamo di avere cornici belle e resistenti; per questo motivo abbiamo scelto di utilizzare il plexiglass, che ha le stesse proprietà riflettenti del vetro reale ma è infrangibile, più leggero e cristallino.
Una buona giornata,
/DESENIO
23 dic 2023
Recensione verificata
Il sito è da migliorare. Le stampe sono belle
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Stefania,
Grazie per la sua recensione.
La contattiamo per ringraziarla per il suo recente feedback. È molto importante per noi, perché ci aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti.
Se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattate il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
24 giu 2023
Recensione verificata
Sarebbe carino montassero già le cornici
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Alessia,
Ti ringraziamo per la tua recensione. Purtroppo, come menzionato sul sito, non offriamo ancora questo servizio, i poster non arrivano già incorniciati. Siamo continuamente al lavoro per lo sviluppo del nostro business e speriamo che in futuro saremo in grado di offrire tale servizio.
Una buona giornata,
/DESENIO
11 giu 2023
Recensione verificata
Qualità stampe sufficiente
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Risposta di desenio.it
22 giu 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Una buona giornata,
/DESENIO
14 nov 2023
Recensione verificata
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11 ott 2023
Recensione verificata
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1 ago 2023
Recensione verificata
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11 dic 2023
Recensione verificata
Assistenza non pervenuta - come il mio ordine
Non ho ricevuto tutto quello che ho ordinato, di 7 pezzi ne sono arrivati 5. Mancano i 2 pezzi personalizzati, i più grandi e costosi del mio ordine. Ho contattato l'assistenza ma non ho ricevuto nessun riscontro. Se non ricevo quanto ho ordinato a Novembre... per Natale, spero almeno in un rimborso
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Cervis,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
23 nov 2023
Recensione verificata
Non mi è arrivato nulla e nessuno mi dice dov'è il mio ordine e cosa fare. Sono molto infastidita. Non ho né il mio ordine né un rimborso
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Ciao, grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti che ci siano stati ritardi nella consegna. I nostri tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3-6 giorni lavorativi. Cerchiamo costantemente di trovare consegne più rapide e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Come possiamo vedere, hai già ricevuto aiuto. Ti auguriamo una buona giornata /DESENIO
16 dic 2023
Recensione verificata
Delusione , stampa su tela insignificante
La tela che ho comprato NON è la stessa che è pubblicizzata ( colore tono su tono bianco MA IN RILIEVO)..mi è arrivata tela bianca con ombre (poca prospettiva) insignificante direi..arrivata dopo 10 giorni ! Di positivo è che era scontata (a prezzo pieno lo considero un furto!) e imballata perfettamente..Come si dice la pubblicità è l'anima del commercio..io la considero una fregatura!
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti per la tua brutta esperienza con noi.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 gen 2024
Recensione verificata
Cornici rovinate e di scarsa qualità
Purtroppo ho trovato due conici rovinate e gli spigoli delle stesse non sono perfettamente combacianti. Anche il supporto posto nel retro per appenderle ai chiodi non è funzionale e ho dovuto adattare il gancio in modo complesso. Vista la notevole spesa che ho sostenuto, non credo che riacquisterò in futuro da voi e non consiglierò ad amici e parenti i vostri prodotti. Mi spiace
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Marco,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace sapere che le tue cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
19 lug 2023
Recensione verificata
Ordine incompleto
Ho ricevuto il mio ordine e mancavano ben 4 tele. Ho contattato l’assistenza e non ho ottenuto alcuna risposta, nonostante avessi sostanzialmente elemosinato di rispondermi rapidamente in quanto l’ordine era per un’attività commerciale di imminente apertura. Nell’ordinamento giuridico italiano si chiama truffa. Allego foto come prova delle tele mancanti.
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Risposta di desenio.it
20 lug 2023
Gentile Cliente,
Desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento per aver dedicato il suo tempo a lasciare una recensione.
Ci dispiace molto apprendere del ritardo subito dal pacco durante il trasporto. Comprendiamo l'importanza della tempestività e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato, così come per il ritardo nella risposta.
Vorremmo rassicurarla che il nostro Servizio Clienti ha già preso in carico la sua richiesta e le ha inviato una risposta.
Se ci fossero ulteriori domande o se vi è qualche altro modo in cui possiamo essere d'aiuto, non esiti a contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata,
/DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.