Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
Acquistare con Desenio è stato semplice ma la qualità del prodotto non è stata apprezzata.
Acquistare con Desenio è stato semplice. L'ordine è arrivato in tempi brevi.
Tuttavia il prodotto ricevuto non rispecchia le attese in quanto ritengo mediocre sia la qualità della carta sia la qualità della stampa. Peccato, non credo farò altri acquisti con loro.
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Risposta di desenio.it
25 mag 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. In questo modo potremo esaminare insieme il problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
27 nov 2023
Recensione verificata
Migliorabile
Servizio assistenza un po' lento.
Stampe, almeno quelle di grande formato, non eccellenti ma abbastanza sgranate. Su tre stampe ordinate, una aveva addirittura una "macchia" nera nel bordo bianco del disegno.
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20 nov 2023
Recensione verificata
Servizio scarso
Garantire che i prodotti arrivino a destinazione non danneggiati.
Rispondere tempestivamente ai reclami.
Ho ricevuto una cornice danneggiata, effettuato il reclamo per effettuare il reso e siete spariti.
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per questo errore accaduto. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.de) in modo da poterti offrire una soluzione. Come possiamo vedere, sei già stato in contatto con un agente che ti ha proposto una soluzione adeguata.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO"
31 ott 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto solo le cornici ma non i poster. Ho avuto anche dei problemi con la consegna, che è stata molto lunga e ho avuto un'esperienza molto spiacevole con il corriere.
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ci dispiace molto per i ritardi nella tua consegna.
Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 4 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando soluzioni per spedizioni più veloci e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Per favore, non esiti a contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.it) se necessita ancora di aiuto
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO
7 ott 2023
Recensione verificata
L'immagine del poster sembra una fotocopia di pessima qualità, sgranata e su carta comune. Le due cornici sono arrivate scheggiate agli angoli nonostante la protezione.
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare al meglio possibile i nostri poster sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei monitor individuali degli acquirenti, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti preghiamo di metterti nuovamente in contatto con il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo che possiamo offrirti una soluzione qui. Ti auguriamo una piacevole serata. /DESENIO
16 ott 2023
Recensione verificata
Spedizione lunghissima
Carta scadente, praticamente sono come se li avessi stampati io al pc al costo di 1 euro. Prezzi troppo alti per quello che offrono e poi una spedizione lunghissima....
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao, grazie mille per la tua recensione.
Ci dispiace che ti senta così. Stampiamo i nostri poster su carta premium con finitura opaca da 200 g,come menzionato sul sito web. La carta è anche resistente all'invecchiamento e abbiamo optato per una finitura opaca antiriflesso.
Ci dispiace molto per i ritardi nella tua consegna. Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando di migliorare la velocità e la sicurezza delle nostre spedizioni e speriamo di poter offrire una consegna più rapida in futuro. Ti auguriamo una piacevole giornata. /DESENIO
5 ott 2023
Recensione verificata
Poca organizzazione....
Primo ordine effettuato e mancava un poster....secondo ordine effettuato in data 26/09 e ad oggi 5/10 non ancora arrivato!!!! Troppa attesa e poca organizzazione.
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao, grazie mille per la tua recensione.
Ci dispiace molto per la situazione legata alla tua consegna. Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 4 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando di migliorare la velocità e la sicurezza delle nostre spedizioni e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro.
Ti auguriamo una piacevole giornata. /DESENIO
11 set 2023
Recensione verificata
Colori delle mmagini
Salve,
le stampe consegnate non presentavano le stesse caratteristiche di quelle delle immagini; queste ultime avevano una tonalità differente,
saluti,
Elena
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Elena,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
12 gen 2024
Recensione verificata
Era la prima volta che acquistavo su desenio e nn credo di ripetere; basso rapporto qualità prezzo; stampe e cornici di bassa qualità e arrivate rovinate.
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Gianna,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace sapere che i prodotti siano arrivati danneggiati.
Cerchiamo sempre di utilizzare i migliori materiali di imballaggio possibili e di fornire ai nostri clienti prodotti di elevata qualità.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
8 nov 2023
Recensione verificata
Stampa di bassa qualità
Spedizione ok ma prodotti di bassa qualità, fortunatamente non ho preso anche le cornici. non effettuerò ulteriori ordini
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto che tu sia deluso/a dai nostri poster. Come descritto nella nostra homepage, stampiamo i nostri poster su carta premium non patinata da 200 g/m². Abbiamo scelto questa carta perché offre una stampa di migliore qualità e si comporta meglio all'interno di una cornice. Se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è a tua disposizione (info@desenio.it).
Ti auguriamo una piacevole serata. / DESENIO
26 ott 2023
Recensione verificata
Migliorare la qualità di stampa e la qualità della carta. La differenza tra le foto di internet e l’oggetto reale è troppo grande
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione. Cerchiamo di rappresentare i nostri poster nel miglior modo possibile sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei singoli schermi dei compratori, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore. Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
la qualità delle stampe è molto bassa, alcuni poster che ho acquistato hanno colori distorti rispetto alla vista on-line
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Anna,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
13 ago 2023
Recensione verificata
Mi dispiace ma le stampe sono di cartoncino e opache...
Non rendono come nel sito.
Soprattutto i colori, sono sfalsati.
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Risposta di desenio.it
18 ago 2023
Gentile Debora,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro Servizio Clienti. In questo modo potremo esaminare insieme il problema e trovare la soluzione perfetta.
Una buona giornata!
/DESENIO
16 ott 2023
Recensione verificata
Bassa qualità della stampa, e le stanze sono arrivate senza un imballaggio appropriato quindi arrivate rovinate.
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Risposta di desenio.it
31 ott 2023
Buongiorno,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Cerchiamo di visualizzare i nostri poster sul sito web nel miglior modo possibile. Purtroppo non possiamo influenzare le impostazioni dei singoli schermi dell'acquirente, quindi potrebbero esserci piccole differenze di colore.
Siamo molto dispiaciuti che la tua merce sia stata consegnata in questo modo. Se non l'hai ancora fatto, contatta il nostro servizio clienti (info@desenio.it), saranno felici di aiutarti. Buona giornata! /DESENIO
28 ago 2023
Recensione verificata
Purtroppo le stampe sono di carta scadente e definizione molto scarsa . Non valgono neanche il prezzo scontato .
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Risposta di desenio.it
8 set 2023
Gentile Valentina,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro Servizio Clienti. In questo modo potremo esaminare insieme il problema e trovare la soluzione perfetta.
Una buona giornata!
/DESENIO
1 dic 2023
Recensione verificata
Sto ancora aspettando il mio ordine di più di 13 giorni fa.
Nessuna comunicazione da parte vostra
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11 ott 2023
Recensione verificata
2 settimane per ricevere i prodotti. Sul sito è specificato un tempo tra i due e i cinque giorni
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Buongiorno
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace molto per i ritardi nella tua consegna. Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando di migliorare la velocità e la sicurezza delle nostre spedizioni e speriamo di poter offrire una consegna più rapida in futuro.
Ti auguriamo una piacevole giornata. /DESENIO
5 ago 2023
Recensione verificata
Prodotto poco rifinito e servizio clienti di difficile gestione. A me è arrivato rotto.
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Risposta di desenio.it
9 ago 2023
Gentile Elena,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.
Ci dispiace sinceramente apprendere dell'inconveniente riguardante la cornice danneggiata. Cerchiamo sempre di utilizzare i materiali più resistenti e durevoli possibili per spedire i nostri prodotti.
Confermo che il nostro Servizio Clienti è già intervenuto e ha avviato le procedure per assisterti al meglio nella risoluzione di questa situazione.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o supporto.
/DESENIO
12 ago 2023
Recensione verificata
Impossibile parlare con il centro clienti ed il rimborso ancora non è arrivato
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Risposta di desenio.it
18 ago 2023
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Siamo spiacenti per eventuali disagi riscontrati.
A breve, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per approfondire la situazione e assicurarci di trovare la soluzione migliore per te.
Ti auguriamo una splendida giornata!
/DESENIO
18 set 2023
Recensione verificata
È una vergogna perché non ho mai ricevuto il mio pacco con i quadri
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Claudia,
Grazie per la recensione! Ci dispiace apprendere che non abbia ricevuto il suo ordine.
Vedo che il nostro Servizio Clienti ha già in carico il suo caso.
Una buona giornata!
/DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.