Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
Il pacco non è arrivato nei tempi indicati e due stampe hanno dei segni di piegatura negli angoli
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Ida,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
16 dic 2023
Recensione verificata
Delusione , stampa su tela insignificante
La tela che ho comprato NON è la stessa che è pubblicizzata ( colore tono su tono bianco MA IN RILIEVO)..mi è arrivata tela bianca con ombre (poca prospettiva) insignificante direi..arrivata dopo 10 giorni ! Di positivo è che era scontata (a prezzo pieno lo considero un furto!) e imballata perfettamente..Come si dice la pubblicità è l'anima del commercio..io la considero una fregatura!
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti per la tua brutta esperienza con noi.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
16 dic 2023
Recensione verificata
Colori spenti
Ampia scelta. Pacco arrivato in anticipo, ma le stampe non sono esattamente come appaiono nelle immagini sul sito. Colori spenti. Delusa
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Alessandra,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
la qualità delle stampe è molto bassa, alcuni poster che ho acquistato hanno colori distorti rispetto alla vista on-line
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Anna,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
Il sito deve essere migliorato. La galleria per scegliere le varie composizioni è utile, ma deve essere data la possibilità di scegliere più composizioni di quadri. Anche i filtri devono essere migliorati perché si impazzisce a scegliere le varie stampe, i filtri si impallano e non funzionano bene.
I poster sono molto belli, questo mi piace. Il costo delle cornici è molto elevato per la qualità che hanno...
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Stefania,
Grazie per la sua recensione.
La contattiamo per ringraziarla per il suo recente feedback. È molto importante per noi, perché ci aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti. Se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattate il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
Assistenza non pervenuta - come il mio ordine
Non ho ricevuto tutto quello che ho ordinato, di 7 pezzi ne sono arrivati 5. Mancano i 2 pezzi personalizzati, i più grandi e costosi del mio ordine. Ho contattato l'assistenza ma non ho ricevuto nessun riscontro. Se non ricevo quanto ho ordinato a Novembre... per Natale, spero almeno in un rimborso
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Cervis,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
I tempi di consegna si sono dilatati a dismisura. Per il resto tutto ok
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Risposta di desenio.it
10 gen 2024
Ciao, grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Di solito i nostri tempi di consegna variano tra 3-6 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando metodi di consegna più veloci e sicuri per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO
8 dic 2023
Recensione verificata
Pessima fattura, difforme dalla foto
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Risposta di desenio.it
10 gen 2024
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare al meglio possibile i nostri poster sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni individuali dello schermo degli acquirenti, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti auguriamo una splendida giornata! / DESENIO
7 dic 2023
Recensione verificata
Pessima qualità e carta sottilissima
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Risposta di desenio.it
10 gen 2024
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto che tu sia deluso/a dai nostri poster. Come descritto nella nostra homepage, stampiamo i nostri poster su carta premium non patinata da 200 g/m². Abbiamo scelto questa carta perché offre una stampa di migliore qualità e si comporta meglio dietro una cornice. Per ulteriori domande, il nostro servizio clienti è a tua disposizione (info@desenio.it).
Ti auguriamo una buona serata. / DESENIO
5 dic 2023
Recensione verificata
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Ciao, grazie per la tua recensione.
Se hai bisogno di aiuto o hai domande, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti (info@desenio.it)
Buona giornata! /DESENIO
1 dic 2023
Recensione verificata
Sto ancora aspettando il mio ordine di più di 13 giorni fa.
Nessuna comunicazione da parte vostra
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27 nov 2023
Recensione verificata
Migliorabile
Servizio assistenza un po' lento.
Stampe, almeno quelle di grande formato, non eccellenti ma abbastanza sgranate. Su tre stampe ordinate, una aveva addirittura una "macchia" nera nel bordo bianco del disegno.
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25 nov 2023
Recensione verificata
Cornici arrivate rotte.
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Ciao e grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti che la merce ti sia stata consegnata difettosa. Contattate il nostro servizio clienti (info@desenio.it) affinché vi possa essere offerta una soluzione qui.
Vi auguriamo una bella serata. /DESENIO
23 nov 2023
Recensione verificata
Non mi è arrivato nulla e nessuno mi dice dov'è il mio ordine e cosa fare. Sono molto infastidita. Non ho né il mio ordine né un rimborso
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Ciao, grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti che ci siano stati ritardi nella consegna. I nostri tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3-6 giorni lavorativi. Cerchiamo costantemente di trovare consegne più rapide e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Come possiamo vedere, hai già ricevuto aiuto. Ti auguriamo una buona giornata /DESENIO
21 nov 2023
Recensione verificata
Il prodotto è arrivato danneggiato
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Ciao e grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti che la merce ti sia stata consegnata difettosa. Contattate il nostro servizio clienti (info@desenio.it) affinché vi possa essere offerta una soluzione qui.
Vi auguriamo una bella serata. /DESENIO
21 nov 2023
Recensione verificata
Spedizione oltre i termini stabiliti
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Buongiorno
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo pacco abbia subito un ritardo nel corso del trasporto.
Puntiamo a consegnare i nostri pacchi nei tempi stabiliti. Purtroppo non possiamo prevedere i problemi che potrebbero verificarsi durante il processo di consegna.
Grazie per la comprensione. Vi auguriamo una splendida serata / DESENIO
20 nov 2023
Recensione verificata
Il prodotto non ha qualità sufficientemente adeguata
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Buongiorno
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace che ti senta così. Stampiamo i nostri poster su carta premium con finitura opaca da 200 g,come menzionato sul sito web. La carta è anche resistente all'invecchiamento e abbiamo optato per una finitura opaca antiriflesso.
Una buona giornata! /DESENIO
20 nov 2023
Recensione verificata
Servizio scarso
Garantire che i prodotti arrivino a destinazione non danneggiati.
Rispondere tempestivamente ai reclami.
Ho ricevuto una cornice danneggiata, effettuato il reclamo per effettuare il reso e siete spariti.
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per questo errore accaduto. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.de) in modo da poterti offrire una soluzione. Come possiamo vedere, sei già stato in contatto con un agente che ti ha proposto una soluzione adeguata.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO"
20 nov 2023
Recensione verificata
Disegni che sono molto opachi e nn come nella foto
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare i nostri poster nel miglior modo possibile sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei singoli schermi dei compratori, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
20 nov 2023
Recensione verificata
Stampe troppo chiare… peccato!
Stampe troppo chiare… peccato!
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare i nostri poster nel miglior modo possibile sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei singoli schermi dei compratori, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.