Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
purtroppo la qualità della stampa è davvero scadente
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
22 set 2023
Recensione verificata
Buon design ma qualità plexiglass e ganci per quadri migliorabile
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
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Risposta di desenio.it
16 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Abbiamo optato per il Plexiglas perché è più leggero da appendere al muro e si comporta meglio durante il trasporto. Il Plexiglas non produce schegge ed è meno pericoloso nel caso si dovesse rompere.
Ti auguriamo una splendida giornata! / DESENIO
18 set 2023
Recensione verificata
È una vergogna perché non ho mai ricevuto il mio pacco con i quadri
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Claudia,
Grazie per la recensione! Ci dispiace apprendere che non abbia ricevuto il suo ordine.
Vedo che il nostro Servizio Clienti ha già in carico il suo caso.
Una buona giornata!
/DESENIO
16 set 2023
Recensione verificata
Qualità delle stampe pessima
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Francesca,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca. Vedo che il nostro Servizio Clienti sta gestendo il tuo caso.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 set 2023
Recensione verificata
Il servizio clienti ha risposto abbastanza tempestivamente e con cortesia. Avevo delle aspettative maggiori rispetto alla qualità dei poster. Specialmente quello di grandi dimensioni mi ha delusa nella grafica
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare al meglio possibile i nostri poster sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei monitor individuali degli acquirenti, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore. I poster più grandi dovrebbero essere osservati da una distanza di 1,5 metri per apprezzare l'intero motivo e potrebbero sembrare pixelati da vicino.
Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
11 set 2023
Recensione verificata
Colori delle mmagini
Salve,
le stampe consegnate non presentavano le stesse caratteristiche di quelle delle immagini; queste ultime avevano una tonalità differente,
saluti,
Elena
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Elena,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
28 ago 2023
Recensione verificata
Purtroppo le stampe sono di carta scadente e definizione molto scarsa . Non valgono neanche il prezzo scontato .
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Risposta di desenio.it
8 set 2023
Gentile Valentina,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro Servizio Clienti. In questo modo potremo esaminare insieme il problema e trovare la soluzione perfetta.
Una buona giornata!
/DESENIO
13 ago 2023
Recensione verificata
Mi dispiace ma le stampe sono di cartoncino e opache...
Non rendono come nel sito.
Soprattutto i colori, sono sfalsati.
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Risposta di desenio.it
18 ago 2023
Gentile Debora,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro Servizio Clienti. In questo modo potremo esaminare insieme il problema e trovare la soluzione perfetta.
Una buona giornata!
/DESENIO
12 ago 2023
Recensione verificata
Impossibile parlare con il centro clienti ed il rimborso ancora non è arrivato
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Risposta di desenio.it
18 ago 2023
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Siamo spiacenti per eventuali disagi riscontrati.
A breve, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per approfondire la situazione e assicurarci di trovare la soluzione migliore per te.
Ti auguriamo una splendida giornata!
/DESENIO
5 ago 2023
Recensione verificata
Prodotto poco rifinito e servizio clienti di difficile gestione. A me è arrivato rotto.
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Risposta di desenio.it
9 ago 2023
Gentile Elena,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.
Ci dispiace sinceramente apprendere dell'inconveniente riguardante la cornice danneggiata. Cerchiamo sempre di utilizzare i materiali più resistenti e durevoli possibili per spedire i nostri prodotti.
Confermo che il nostro Servizio Clienti è già intervenuto e ha avviato le procedure per assisterti al meglio nella risoluzione di questa situazione.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o supporto.
/DESENIO
1 ago 2023
Recensione verificata
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25 lug 2023
Recensione verificata
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19 lug 2023
Recensione verificata
Ordine incompleto
Ho ricevuto il mio ordine e mancavano ben 4 tele. Ho contattato l’assistenza e non ho ottenuto alcuna risposta, nonostante avessi sostanzialmente elemosinato di rispondermi rapidamente in quanto l’ordine era per un’attività commerciale di imminente apertura. Nell’ordinamento giuridico italiano si chiama truffa. Allego foto come prova delle tele mancanti.
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Risposta di desenio.it
20 lug 2023
Gentile Cliente,
Desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento per aver dedicato il suo tempo a lasciare una recensione.
Ci dispiace molto apprendere del ritardo subito dal pacco durante il trasporto. Comprendiamo l'importanza della tempestività e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato, così come per il ritardo nella risposta.
Vorremmo rassicurarla che il nostro Servizio Clienti ha già preso in carico la sua richiesta e le ha inviato una risposta.
Se ci fossero ulteriori domande o se vi è qualche altro modo in cui possiamo essere d'aiuto, non esiti a contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata,
/DESENIO
14 lug 2023
Recensione verificata
Ottimi prodotti, ma consegna da migliorare
Ho ordinato due stampe (una su carta e una su tela) per me e per un regalo.
Ottima qualità dei prodotti, delle rifiniture e dell'imballaggio.
Molto rapidi ed efficienti anche i ragazzi del servizio clienti, che hanno risposto prontamente ai miei quesiti.
Suggerisco però di cambiare corriere perchè DPD/BRT è totalmente inaffidabile e, come nel mio caso, spesso dichiara di non aver trovato nessuno a casa senza nemmeno passare.
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Risposta di desenio.it
20 lug 2023
Gentile Sandro,
Grazie per la recensione e per il tuo feedback! Siamo molto felici che i nostri prodotti ti siano piaciuti.
Faremo tesoro delle tue parole in modo da poter migliorare i nostri processi di spedizione.
Una buona giornata!
/DESENIO
10 lug 2023
Recensione verificata
Poster di discreta qualità
Poster arrivati in tempi brevi, in perfette condizioni.
Mi aspettavo che i colori fossero più accesi e i dettagli più nitidi (come su altri poster acquistati altrove), ma fanno comunque un discreto effetto.
In un caso il soggetto (un paesaggio) è tagliato ai bordi rispetto al dipinto originale, invece che ridotto proporzionalmente alle dimensioni della stampa, il che avrei preferito.
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Risposta di desenio.it
14 lug 2023
Gentile Sara,
Grazie per la recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Una buona giornata,
/DESENIO
26 giu 2023
Recensione verificata
La consegna dei poster è stata frazionata in due distinte consegne senza preavviso ed è stata chiarita solo dopo aver contattato il servizio clienti. La seconda consegna è stata dopo vari giorni dalla prima
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Siamo spiacenti per i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha cercato di risolvere l'inconveniente il prima e il più velocemente possibile.
Ti ringraziamo nuovamente per la pazienza e ti auguriamo una buona giornata!
/DESENIO
24 giu 2023
Recensione verificata
Sarebbe carino montassero già le cornici
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Alessia,
Ti ringraziamo per la tua recensione. Purtroppo, come menzionato sul sito, non offriamo ancora questo servizio, i poster non arrivano già incorniciati. Siamo continuamente al lavoro per lo sviluppo del nostro business e speriamo che in futuro saremo in grado di offrire tale servizio.
Una buona giornata,
/DESENIO
15 giu 2023
Recensione verificata
Le stampe sono molto belle, la cornice ha un lato scollato ma visti i tempi di consegna non proprio rapidi l"aggiustero' da me.
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Cinzia,
Grazie per la recensione. Ci dispiace molto che una delle cornici sia stata danneggiata durante il trasporto.
Cerchiamo sempre di utilizzare l'imballaggio più resistente per la spedizione dei nostri prodotti.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata,
/DESENIO
12 giu 2023
Recensione verificata
Bello, veloce, ma..
Stampe molto belle e consegna rapida, peccato che due cornici sono arrivate rotte (la stanghetta per appoggiare su tavolo si è staccata subito)
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Risposta di desenio.it
22 giu 2023
Gentile Alice,
Grazie per la recensione. Ci dispiace molto che le cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Cerchiamo sempre di utilizzare l'imballaggio più resistente per la spedizione dei nostri prodotti.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 giu 2023
Recensione verificata
Qualità stampe sufficiente
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Risposta di desenio.it
22 giu 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Una buona giornata,
/DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.