Macrolibrarsi

Recensioni:

Gentile Elena, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. In merito al nostro sito, provvediamo ad inoltrare al reparto competente la sua comunicazione così da poterci sempre migliorare. Siamo spiacenti che le spese di spedizione non siano di suo gradimento, provvediamo ad inoltrare anche questa segnalazione al nostro direttivo. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Sonia, la ringraziamo per averci contattato. Siamo spiacenti per il disagio, probabilmente erano tornati disponibili solo alcuni pezzi dell"articolo, sono stati acquistati da altri utenti contemporaneamente al suo ordine e la giacenza a magazzino non si era nel frattempo aggiornata correttamente. Ci scusiamo ancora per l"inconveniente. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Loretta, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito alla sua segnalazione, la informiamo che il pacco è stato spedito in ritardo in quanto abbiamo avuto problematiche interne che hanno rallentato il nostro magazzino. Ci scusiamo ancora per l"accaduto. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Cliente la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua comunicazione la ringraziamo per gli apprezzamenti sui prodotti che trattiamo. Relativamente i prezzi la informiamo che quelli presenti sul nostro sito ci vengono comunicati dal fornitore/produttore stesso, pertanto ci atteniamo ai costi che ci indicano di inserire. Qualora riscontrasse prezzi su altri sito molto più bassi rispetto a quelli da noi proposti, saremo lieti di conoscerli così da verificare. Potrà quindi segnalarceli alla nostra email di assistenza : assistenza@macrolibrarsi.it. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile cliente, La ringraziamo per la sua segnalazione che inoltreremo al reparto competente. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback lasciato sul nostro sito. In merito alla sua segnalazione abbiamo verificato il suo ultimo acquisto per comprendere il suo riscontro sul servizio del corriere GLS. Nel suo caso abbiamo constatato che il ritardo del ricevimento della spedizione è stato generato sia da un rallentamento in fase di transito del pacco, sia da un primo tentativo di consegna non andato a buon fine. Per il futuro ci permettiamo di invitarla a valutare l"utilizzo del corriere FeDex, a differenza di GLS, ha un costo maggiore di spedizione di € 0,90 , ma potrebbe lavorare meglio nella sua zona e quindi migliorare/velocizzare l"arrivo. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Santina, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. In merito alla sua segnalazione, siamo spiacenti che i nostri prezzi non siano di suo gradimento, questi vengono concordati tra i nostri fornitori e l"ufficio acquisti.  Il nostro sito internet ogni giorno promuove qualcosa di nuovo, che può essere uno sconto in percentuale, un omaggio, spedizione gratuita o altro. Inoltre abbiamo la raccolta punti che premia i nostri clienti (maggiori info al link del regolamento punti: http://www.macrolibrarsi.it/areaclienti/punti.php)  Le consigliamo quindi di seguire le nostre promozioni e di inserire gli ordini direttamente dal sito per poter usufruire di queste condizioni particolari. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Cliente la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua segnalazione abbiamo verificato e ci risulta che il prolungarsi delle tempistiche per l"arrivo dell"ordine è stato causato dal ritardo da parte del fornitore nella consegna del libro acquistato. L"articolo acquistato era infatti reperibile presso il nostro fornitore in 6 giorni da quando ha effettuato l"acquisto, ma ci è stato consegnato dopo 8 giorni. A seguito del ritardo le avevamo scritto una mail avvisandola del ritardo e chiedendole se desidera attendere l"arrivo o annullare l"ordine. Non abbiamo mai ricevuto riscontro e fortunatamente l"articolo è arrivato un paio di giorni dopo la data di arrivo. Verificando la spedizione invece ci risulta sia stata effettuata il 02/02 per poi riceverla in data 05/02, pertanto le tempistiche di spedizione ci risultano in linea con quelle promesse sul nostro sito ovvero 1/3 giorni lavorativi. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Alice, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito alla sua segnalazione, siamo spiacenti che i nostri prezzi non siano di suo gradimento, questi vengono concordati tra i nostri fornitori e l"ufficio acquisti.  Il nostro sito internet ogni giorno promuove qualcosa di nuovo, che può essere uno sconto in percentuale, un omaggio, spedizione gratuita o altro. Inoltre abbiamo la raccolta punti che premia i nostri clienti (maggiori info al link del regolamento punti: http://www.macrolibrarsi.it/areaclienti/punti.php)  Le consigliamo quindi di seguire le nostre promozioni e di inserire gli ordini direttamente dal sito per poter usufruire di queste condizioni particolari. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Angela, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. Vista la votazione che ci ha lasciato senza inserire commenti desideriamo informarla che, per qualsiasi necessità, l"assistenza clienti di Macrolibrarsi è a sua disposizione: · tramite Live chat al link : https://www.macrolibrarsi.it/customer_help · via email all"indirizzo assistenza@macrolibrarsi.it · telefonicamente al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8 alle 18 ed il sabato dalle 8 alle 12. Se invece preferisce essere ricontattato direttamente da noi può usufruire del nostro Servizio Richiamami al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/info/170/aiuto-clienti.php Restando in attesa di un suo gentile riscontro, la salutiamo cordialmente.

Gentile Maria Cristina, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. Vista la votazione che ci ha lasciato senza inserire commenti desideriamo informarla che, per qualsiasi necessità, l"assistenza clienti di Macrolibrarsi è a sua disposizione: · tramite Live chat al link : https://www.macrolibrarsi.it/customer_help · via email all"indirizzo assistenza@macrolibrarsi.it · telefonicamente al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8 alle 18 ed il sabato dalle 8 alle 12. Se invece preferisce essere ricontattato direttamente da noi può usufruire del nostro Servizio Richiamami al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/info/170/aiuto-clienti.php Restando in attesa di un suo gentile riscontro, la salutiamo cordialmente.

Gentile Chiara, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito ai suoi suggerimenti la ringraziamo e siamo spiacenti per le difficoltà descritte riscontrate sul nostro sito. Le confermiamo che sarà nostra cura inoltrare al nostro reparto competente la sua comunicazione così da migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata e buone feste.

Gentile Angela, la ringraziamo per averci contattato. Siamo veramente spiacenti per il disagio, in merito alla sua segnalazione avevamo più volte sollecitato il corriere gls di restituirci il pacco ma non hanno purtroppo seguito le nostre indicazioni. Ci scusiamo ancora per il disguido, se desidera si può avvalere del diritto di recesso per gli articoli ricevuti, ecco tutte le informazioni in merito: Il reso è gratuito e per effettuarlo basta compilare il modulo online al seguente link: http://ext.macrolibrarsi.it/moduli/modulo_richiesta_reso.htm Quando avviene il ritiro? Per le richieste di reso effettuate compilando il modulo  ENTRO Venerdì ore 13, sarà organizzato il ritiro nella giornata di Lunedì. Per le richieste di reso effettuate compilando il modulo ENTRO Martedì ore 13, sarà organizzato il ritiro nella giornata di Mercoledì. IL RITIRO DEL PACCO SARA" EFFETTUATO ALL"INDIRIZZO DOVE E" STATO CONSEGNATO IL RELATIVO ORDINE. DIVERSAMENTE SI PREGA DI SPECIFICARE NEL MODULO L"INDIRIZZO PRESSO IL QUALE SI DESIDERA IL RITIRO. Come funziona il rimborso ? Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso. Le modalità di rimborso sono le seguenti: Se l’ordine è stato saldato con Carta di Credito, può richiedere l"accredito dell"importo sulla tua Carta di Credito; Se l’ordine è stato saldato con Paypal, può richiedere l"accredito dell"importo sul conto Paypal; Se l’ordine è stato saldato in contrassegno, può richiedere l"accredito dell"importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico. Oppure può richiedere il rimborso sottoforma di Credito / Buono Valore da utilizzare su Macrolibrarsi.it Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Romina, la ringraziamo per averci contattato e per la sua segnalazione. Siamo molto spiacenti per il disguido subito con la sua spedizione. Siamo contenti che nel frattempo abbia finalmente ricevuto il suo ordine, siamo però dispiaciuti che la confezione esterna fosse strappata. Se ha notato qualche non conformità nei prodotti ci può inviare la segnalazione ad assistenza@macrolibrarsi.it e provvederemo a gestire il suo reclamo. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Antonella, la ringraziamo per la sua recensione. In merito alla sua segnalazione la informiamo che il nostro reparto tecnico è sempre al lavoro per apportare migliorie al nostro sito affinchè sia sempre più semplice e soddisfacente per il cliente navigare ed effettuare ordini. Abbiamo pertanto provveduto ad inoltrare la sua segnalazione ai nostri tecnici che valuteranno le migliorie da apportare affinchè si risolva la problematica riscontrata. Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Maria Lilla, la ringraziamo per la sua recensione al nostro servizio. In merito alla sua segnalazione siamo dispiaciuti che non sia riuscita a portare a termine il suo ordine entro la scadenza della promo in corso sui libri da lei selezionati, se lo desidera possiamo recuperare l"ordine riattivandolo con pagamento alla consegna alle stesse condizioni dell"ordine annullato oppure effettuando una transazione manuale sulla sua carta di credito; più tardi la contatteremo telefonicamente per concordare con lei la modalità che più la soddisfa. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Giorgio, la ringraziamo per averci contattato. In merito alla sua segnalazione siamo spiacenti che il prodotto acquistato non sia stato di suo gradimento. Se desidera commentare gli articoli acquistati, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione". Abbiamo provveduto a formularle ed inviarle tramite email un buono comprensivo di spedizione gratuita che rimborso dell"articolo, che potrà utilizzare per un futuro ordine online. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Cinzia, A seguito della sua segnalazione, abbiamo provveduto a contattarla per comprendere meglio la problematica riscontrata e l"ordine di riferimento.  Purtroppo non avevamo ricevuto nessuna sua richiesta tramite chat. Per quanto riguarda il suo ordine le confermiamo che al momento dell"acquisto i prodotti da lei indicati non erano più scontati, siamo veramente spiacenti. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la valutazione inviataci. In merito alla sua richiesta la informiamo che, non sono state inviate tutte le confezioni, come da comunicazione tramite email in data 27/06, e sono state lasciate in prenotazione a seguito della mancanza riscontrata in fase di lavorazione del suo ordine. Avendoci contattato telefonicamente abbiamo eliminato i mancanti e le emetteremo il rimborso dell"importo. Controllando le promozioni non abbiamo trovato l"omaggio indicato telefonicamente, mentre per l"omaggio rivista Vivi consapevole abbiamo provveduto ad inviarla tramite il servizio postale in data 28/06. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Gentile Leonardo, la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e siamo molto spiacenti per il ritardo riscontrato con il corriere GLS. Purtroppo la prima spedizione ha subito un danno in fase di trasporto e questo a generato un conseguente ritardo. Confermiamo che in fase di trasmissione dei dati di spedizione comunichiamo anche il numero di telefono. Non è però assicurato il preavviso telefonico. Fortunatamente la rispedizione con un altro corriere ha risolto il disguido. Sarà nostra cura inoltrare al reparto competente il suo suggerimento così da migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.