Namastemood

Recensioni:

Gentile cliente, ci permettiamo di rispondere poiché non siamo assolutamente d'accordo con la sua osservazione. In primis poiché trova tutte le misure nelle descrizioni del nostro sito che riportiamo proprio per far capire la grandezza dei nostri gioielli visto che le foto sono giustamente ravvicinate per mostrare i design e le pietre e possono confondere sulla grandezza. Ma questo per tutte le foto sui negozi online. Ci dispiace che dica ciò in primis perché controllando l'ordine abbiamo visto abbia acquistato "due collane corte e regolabili con ematite e pietre" che non riteniamo assolutamente siano insignificanti, anzi hanno una bella grammatura e consistenza e anche indossate non sonodi certo fini. In merito al bracciale invece che essendo un bracciale a filo è sicuramente più fine, ha anche un amuleto centrale che non riteniamo insignificante, ma in linea con i normali bracciali con pietra. Ciò che ci sorprende e dispiace ancora di più però è la sua frase: "forse la pietra è finta", crediamo che certe affermazioni andrebbero fatte se si è sicuri e piuttosto di scriverlo in una recensione sarebbe stato gentile se ci avesse contattato. In primis avremmo provveduto con una soluzione, visto che non vogliamo che alcun cliente rimanga insoddisfatto, se non avesse per niente gradito i nostri gioielli le avremmo effettuato il reso e il rimborso. Inoltre le avremmo chiarificato che da sempre lavoriamo SOLO con pietre naturali che sono una delle nostre passioni e ci teniamo molto perché andiamo noi direttamente a sceglierle. Abbiamo molti canali per contattarci ma non abbiamo ricevuto alcun suo messaggio. Le scriveremo anche una mail per capire come procedere. Buona giornata

Cara Cliente. ci dispiace dover leggere addirittura che "non ricompreresti" poiché, in primis, ti ricordiamo che abbiamo un servizio di spedizione e reso GRATUITI e potevi subito restituirlo se non ti fosse piaciuto anche perché non credo che un cardigan aperto e fatto apposta largo si potesse stringere al lavaggio essendo cotone 100%. Immagino tu stia parlando di Komal, come potrai leggere dalle specifiche del prodotto (e noi siamo molto specifici) è indicato sia un cardigan abbondante, addirittura lo chiamiamo *sopra tutto* quindi anche per le giacche... non ci si può aspettare anche dalla foto che sia più stretto... anche il tessuto è riportato sia un cotone lavorato a maglia perciò come lo chiami tu (grezzo). In merito invece alle prevendite, sì anche questo che riporti qui, è chiaramente specificato in tutte le indicazioni nella sezione PREVENDITE. Per far sì che sia un pagamento automatico e senza oneri ne disturbi per le nostre clienti, il sistema su cui ci appoggiamo (per ora) lavora solo con carta di credito, ma essendo il primo lancio sicuramente per il futuro magari troveremo altri sistemi congrui per tutti. Termino col dirti che essendo la prima volta che ci capiti qualcuno dica che i nostri capi hanno perso colore, ti invito cortesemente ad effettuare comunque il reso dello stesso così ti rimborseremo e soprattutto capiremo cosa sia successo. Buona giornata 🙏

Buongiorno, ci permettiamo di rispondere alla presente recensione per sottolineare il nostro operato che, ci dispiace, venga messo in discussione, lasciando addirittura una stella, prima ancora di sentire il reparto assistenza che si era subito attivato al fine di risolvere questo errore. Errore per il quale ci siamo ovviamente scusati e torniamo ancora a scusarci. Gli errori capitano, non siamo delle macchine e purtroppo abbiamo erroneamente spedito un altro capo. Credo possiamo avere un minimo di comprensione. La collega che si occupa delle spedizioni, ripeto, scusandosi in primis, si è subito preoccupata di informarti che ti avremmo spedito l'abito corretto ovviamente. Come normalmente accade. Se invece, poi, avessi cambiato idea, lo possiamo capire, ma PRIMA di scrivere una recensione del genere (e lo diciamo anche per altre persone con le quali avrai a che fare in futuro che si impegnano tutti i giorni nel loro lavoro) crediamo avresti potuto attendere che la collega rispondesse al tuo rifiuto nel ricevere il capo corretto che avevi ordinato ed alla tua richiesta nel voler ricevere il rimborso. Se proprio vogliamo parlare di "regole" e procedura, non avresti dovuto avere dubbi poiché se andassi a leggere nel nostro sito nelle "politiche di reso" troverai che ASSOLUTAMENTE noi rimborsiamo laddove ci viene richiesto o vi sono problematiche come questa. Quindi sicuramente, come potrai leggere da ogni recensione di seguito, NESSUNO è mai stato insoddisfatto. Abbiamo solo pensato di risolvere la situazione rispedendoti al più presto il capo ordinato. Detto ciò, la collega si occuperà del tuo rimborso. Buona giornata

Gentile cliente, ci permettiamo di risponderti poiché ci teniamo tanto trattandosi della nuova collezione alla quale abbiamo dedicato molto tempo, studiando le pietre, i suoi benefici e accostandole ad una collana in argento puro 925. Come vedi nella descrizione si riporta la misura della collana Lunghezza regolabile: da 44,5 cm a 40,5 cm Per le pietre, invece, vorrei spiegarti che sono speciali proprio perché totalmente grezze e ognuno è un pezzo unico, ciò vuol dire che hanno misure totalmente diverse, perciò non le possiamo riportare. Sono comunque dei ciondolini come vedi, non potevano essere giganti essendo appunto indicati per lo sblocco dei chakra e quindi da portare a contatto con la pelle. Se comunque non ti dovesse piacere possiamo procedere al reso perché non vogliamo che i nostri clienti rimangano insoddisfatti. Attendiamo un tuo riscontro. Grazie per la fiducia.