Ci dispiace che tu abbia messo tre stelle come valutazione, anche perché abbiamo cercato di aiutarti in tutti i modi. Per dovere di cronaca, riassumiamo in breve quanto accaduto. Hai acquistato sul nostro shop un robot, dopo averlo messo in acqua ti sei accorto che era danneggiato e ci hai contattato. Ti abbiamo chiesto se volevi che lo ritirassimo per sostituirlo e hai risposto di no. E, assecondando la tua richiesta, ci siamo accordati per spedirti il pezzo da sostituire, quindi, siamo dispiaciuti e non capiamo come mai tu abbia recensito il nostro servizio con un giudizio poco positivo…
Purtroppo, può succedere che un prodotto sia danneggiato e noi siamo sempre pronti a sostituirlo nel più breve tempo possibile, senza aggravio di costi per il cliente.