Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
se avete i prodotti che vendete , andrebbe già bene , maq non solo non li avete , ma la menate : siamo in ritardo ci scusi ecc. intanto vi tenete i soldi incassati , VI è STATO CHIESTO IL RIMBORSO : VOGLIO VEDERE QUANDO ARRIVERà - ( richiesta 239242), E NON TROVATE SCUSE CHE FATE RIENTRARE IL PACCO PERCHè NON è MAI PARTITO.
eFarma Group Srl] R: Prodotto mancante - Area Assistenza - Customer MODULO DI CONTATTO 5 messaggi
sabatode.sa <de.sa@iperbole.bologna.it>
Continuate a mandarmi richieste di recensione( che sicuramente farò dopo aver chiuso la compravendita ),mentre il prodotto non arriva. Come già detto a questo punto è meglio restituirmi l' importo scusandovi per la vs. incapacità. Sono più di 15 giorni. Lunedi voglio il prodotto o la contabile …
sabatoeFarma Group Srl <support@efarmagroupsrl.zendesk.com>
Gentile De Sa, la richiesta (239242) è stata ricevuta e l'assistenza clienti se ne occuperà quanto prima. Intanto, ti invitiamo a visitare la pagina efarma.com/area-assistenza, dove potresti già trovare la risposta al tuo quesito. Aggiungi questo indirizzo email ai tuoi preferiti per evita…
lunedìBarbara (eFarma Group Srl) <support@efarmagroupsrl.zendesk.com>
La richiesta (239242) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. ---------------------------------------------- Risposta fornita da: Barbara, 15 apr 2024, 12:42 CEST Gentile Armando, abbiamo ricevuto la tua richiesta. **A causa di alcuni rallentamenti c…
lunedìBarbara (eFarma Group Srl) <support@efarmagroupsrl.zendesk.com>
La richiesta (239242) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. ---------------------------------------------- Risposta fornita da: Barbara, 15 apr 2024, 15:13 CEST Gent.Armando, provvediamo ad indicare al corriere Gls di far rientrare il pacco. In segui…
lunedìBarbara (eFarma Group Srl) <support@efarmagroupsrl.zendesk.com>
La richiesta (239242) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. ---------------------------------------------- Risposta fornita da: Barbara, 15 apr 2024, 15:15 CEST Buongiorno Gls, in merito alla consegna NL641627730 Armando De Salvia, da storico risulta:
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Risposta di Atida eFarma
22 apr 2024
Gentile cliente, come indicato dalla collega dell'assistenza clienti, relativamente al tuo caso non si tratta di prodotti non disponibili ma del blocco della consegna da parte del corriere per i disordini e scioperi intercorsi nelle scorse settimane,
Siamo davvero spiacenti per il disagio che è stato causato e stiamo provvedendo per fornire una risposta definitiva entro la giornata odierna.
Saluti e grazie per la pazienza
22 apr 2024
Recensione verificata
Ritardi
Buongiorno, se per voi 13 gg di attesa (dal 2/4/24 al 15/4/24) per ricevere il mio ordine sono congrui per me non lo sono affatto. GLS o non GLS, che ritengo non affidabili, per me siete voi responsabili e credo che non ordinerò più da voi. Fra l'altro nel mio outlook di posta in cui annoto tutto non è la prima volta che ho ricevuto dei ritardi da parte vostra. Se volete vi rimando l'email con cui mi di dichiaravo insodisfatto del vostro operato
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Risposta di Atida eFarma
22 apr 2024
Siamo spiacenti per la recensione negativa
Purtroppo i rallentamenti ed i ritardi sono stati causati da scioperi di categoria non dipendenti da Atida eFarma
Saluti
7 giorni fa
Recensione verificata
Sito inaffidabile
Buongiorno, per un errore nell'indirizzo di spedizione, GLS non ha potuto farmi recapitare il mio acquisto. Ho inviato svariate email a tutti gli indirizzi di posta elettronica atidaefarma sperando nella loro collaborazione, ma non ho ricevuto riscontro alcuno. Non acquisterò più da loro soprattutto perché il mio tempo è prezioso, e quando si fanno acquisti importanti è bene affidarsi a siti che lavorano con competenza e , soprattutto, serietà.
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Risposta di Atida eFarma
7 giorni fa
Gentile cliente
siamo spiacenti per il tuo disappunto ma ci risulta di aver risposto a tutte le richieste che ci hai inviato tramite il modulo di contatto, nostro unico canale per entrare in contatto con l'assistenza clienti. Ti preghiamo di controllare la casella spam.
29 apr 2024
Recensione verificata
CHE FINE HANNO FATTO I MIEI SOLDI ????
la mia esperienza è molto negativa il mio ordine non è stato consegnato anche se GLS sostiene di aver fatto 2 tentativi ma in casa c era sempre qualcuno e non sono mai stato avvisato telefonicamente RIDATEMI I MIEI SOLDI euro 60,07
ordine 209912902
spedizione NL641745838
MAURO MODONESI
PIAZZA ITALIA n18
COLLEBEATO 25060
BRESCIA
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Risposta di Atida eFarma
30 apr 2024
Gentile cliente siamo davvero spiacenti per l'esperienza negativa intercorsa con il corriere, non dipendente da Atida eFarma. effettueremo delle ulteriori verifiche.
Team Atida eFarma
17 apr 2024
Recensione verificata
Negativa
Dalla mia recente esperienza, su due ordini il secondo ancora dopo circa due settimane non è arrivato. Dal sito del corriere risulta ancora nella sede del corriere, e al punto di ritiro gli risulta in consegna già da una settimana ma ancora non è stato consegnato. L'unica stella che do è per questo motivo.
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Risposta di Atida eFarma
17 apr 2024
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa.
Il corriere è stato interessato da uno sciopero nazionale e rallentamenti per le quali la nostra azienda non ha alcuna responsabilità.
Cordiali saluti
Team Atida eFarma
27 apr 2024
Recensione verificata
Deludente
Il.metodo di consegna lascia molto a desiderare. Nessun preavviso. Poi dicono di aver fatto il tentativo di consegna ma non c'è nessuna comunicazione. Il pacco torna indietro e ti avvisano che devi ripetere l'ordine. Peccato. Mi è successo ben 2 volte
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Risposta di Atida eFarma
30 apr 2024
Gentile Laura siamo davvero spiacenti per l'esperienza negativa intercorsa con il corriere, non dipendente da Atida eFarma
Ti informiamo che ora al momento del pagamento hai la possibilità di scegliere il corriere
Saluti
Team Atida eFarma
21 ore fa
Recensione verificata
Non ci siamo
Avevo capito che la spedizione sarebbe arrivata in 24 h.
Mi è arrivato una mail che diceva che non erano riusciti a consegnarmi il pacco.
In realtà giorni dopo scopro che la spedizione non era mai partita.
Contatto l'assistenza due volte,per chiedere rimborso.
Alla fine ,il pacco mi è arrivato quasi una settimana ,se non di più,dopo.
Non credo effettuerò altri ordini.
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17 apr 2024
Recensione verificata
Speso soldi e non ho ricevuto nulla
Speso soldi e non ho ricevuto nulla ,ho acquistato per mio padre una pedaliera, dopo due settimane la mail che l'articolo era terminato e che avrei ricevuto indietro il denaro speso';, invece nulla,
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Risposta di Atida eFarma
17 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
Verifichiamo lo stato del tuo rimborso
22 apr 2024
Recensione verificata
Ordine annullato dal venditore
L'ordine è stato annullato dopo oltre una settimana per la mancanza di non si sa quale o quali prodotti, perché non inviare gli altri?
Poteva essere gestita meglio
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Risposta di Atida eFarma
26 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
28 apr 2024
Recensione verificata
Un servizio decisamente migliore del precedente che non è stato all’altezza. Personalmente non so se usufruirò ancora dei vostri servizi.
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Risposta di Atida eFarma
30 apr 2024
.
30 apr 2024
Recensione verificata
Sono ancora in attesa dopo quasi due mesi di risolvere la problematica relativa al rimborso di un ordine mai arrivato!!!!
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Risposta di Atida eFarma
2 mag 2024
Grazie per la segnalazione e ci scusiamo vivamente per il disagio.
Abbiamo sollecitato l'amministrazione per procedere ad una verifica del tuo caso.
Grazie per la pazienza
5 giorni fa
Recensione verificata
Ho comprato una crema solare dove non erano specificati in modo esatto i componenti altrimenti non l'avrei comprata
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Risposta di Atida eFarma
4 giorni fa
Grazie per i commenti
30 apr 2024
Recensione verificata
Fare resi è molto complicato se non impossibile
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Risposta di Atida eFarma
2 mag 2024
Siamo spiacenti per il disagio, stiamo lavorando per migliorare il servizio
10 giorni fa
Recensione verificata
Ordine pessimo
Farmaco a breve scadenza, assistenza clienti assente e prodotti arrivati con notevole ritardo
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Risposta di Atida eFarma
7 giorni fa
Gentile cliente
siamo spiacenti per la tua esperienza negativa, non ci risultano pervenute tue richieste in merito al farmaco in scadenza.
Ti invitiamo a contattarci se hai bisogno di assistenza
5 giorni fa
Recensione verificata
Se il pacco non viene aperto dovrebbe essere restituito con conseguente rimborso
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Risposta di Atida eFarma
4 giorni fa
Grazie per i commenti
Potresti spiegarci meglio?
25 apr 2024
Recensione verificata
Reso costoso!
Descrizione non sempre veritiera.
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Risposta di Atida eFarma
26 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
1 mag 2024
Recensione verificata
Tempi di evasione/spedizione ordine eccessivi
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Risposta di Atida eFarma
2 mag 2024
Grazie per la segnalazione
9 giorni fa
Recensione verificata
Ordine non consegnato a…
Ordine non è stato consegnato a tutt'oggi.
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Risposta di Atida eFarma
7 giorni fa
Gentile cliente
il tuo ordine risulta consegnato
Scrivici se hai bisogno di ulteriori verifiche
9 giorni fa
Recensione verificata
Il pacco è sempre in ritardo
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Risposta di Atida eFarma
7 giorni fa
Grazie per i commenti
12 giorni fa
Recensione verificata
Pack buono trasporto nok
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Risposta di Atida eFarma
11 giorni fa
Gentile cliente,
siamo spiacenti per il disagio con il corriere.
Ti informiamo che da oggi hai la possibilità di scegliere il corriere in fase di pagamento
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.