Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti. Il tuo ordine è risultato bloccato per un errore informatico e non abbiamo potuto procedere alla spedizione, ti invitiamo cortesemente a rieffettuarlo e a scriverci per verificare che venga processato correttamente
Saluti
Team Atida eFarma
13 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
15 apr 2024
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12 apr 2024
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Risposta di Atida eFarma
15 apr 2024
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10 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
15 apr 2024
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9 apr 2024
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
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6 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
Gentile cliente, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti in quanto no ci risultano richieste pervenute tramite modulo di contatto
Saluti
team Atida eFarma
6 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
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4 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
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3 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
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29 feb 2024
Recensione verificata
Spedizione? un terno al lotto
Oggi 29 febbraio sto ancora aspettando un ordine spedito il 22 febbraio e non mi danno risposta su quando possa arrivare. Non credo sia un servizio serio visto che si tratta di prodotti "delicati" ed è importante vengano "conservati" in modo corretto.
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Chiediamo scusa per il disservizio, stiamo verificando con il vettore la situazione
16 mar 2024
Recensione verificata
Sto aspettando un pacco con dei vostri prodotti dal 29 febbraio 2024. Dopo vari messaggi inviati a GLS / Atida / Prontopacco non ne vengo a capo. Dal sistema sembra consegnato ma io non ho ricevuto nulla.Vi prego di provvedere in merito.
Ho compilato anche il modello di disconoscimento firma. Servio molto carente!!!!
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Gentile cliente, la pratica di disconoscimento è ancora in corso. Riceverai un nostro aggiornamento quanto prima. Siamo spiacenti per il protrarsi dell'attesa. Stiamo provvedendo a sollecitare il corriere GLS
Saluti
Team Atida eFarma
18 mar 2024
Recensione verificata
Prodotto danneggiato
Il prodotto ordinato è arrivato danneggiato (fiale in vetro rotte) e nonostante la segnalazione, non ho ricevuto alcuna risposta.
Sicuramente non ordinerò più prodotti presso questo fornitore. I miei soldi non erano danneggiati ed ho pagato l’intero prezzo. Vergognatevi, nemmeno una risposta per scusarvi.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Gentile cliente
siamo davvero spiacenti ma non ci risulta nessuna richiesta pervenuta ai nostri uffici per l ordine indicato
Ti invitiamo a compilare il form presente sul nostro sito
Saluti
Team Atida eFarma
15 mar 2024
Recensione verificata
Ho fatto un ordine un mese fa ,dopo tante peripezie e mail arrivate mi hanno detto che l'ordine era bloccato e non si sa per quale motivo. Ho chiesto il rimborso del prodotto non ricevuto che dopo questo calvario mi è arrivato sul conto. Naturalmente non comprerò più nulla da voi.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Siamo spiacenti per i disguidi intercorsi per il tuo ordine
Ti ringraziamo per la pazienza
Team Atida eFarma
9 mar 2024
Recensione verificata
Non meritano neanche una stella. Ho avuto problemi con mio ordine, ho contattato l’assistenza cliente che è lentissima e che parte dal pressuposto che il cliente è desonesto. Pessima esperienza di acquisto. Non comprerò mai più in questa farmacia.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Gentile cliente, abbiamo verificato con attenzione il tuo caso e ci risulta di aver effettuato le dovute verifiche e ti abbiamo rimborsato per l'importo in eccesso.
A corredo, abbiamo verificato immagini, magazzino e fatture. E' la prassi per la risoluzione di ogni richiesta.
Saluti
Team Atida eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.