Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
ho comprato un detergente da ml 200, ma quello che mi è arrivato è da ml100
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile cliente, Siamo spiacenti per l'esperienza negativa. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di info, ti invitiamo a contattarci per qualsiasi tipo di assistenza
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
9 ago 2023
Recensione verificata
Necessità di contattare telefonicamente il destinatario se risulta assente
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Risposta di Atida eFarma
9 ago 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, siamo spiacenti per l'esperienza negativa.
Stiamo lavorando affinche' simili situazioni non si ripetano
Saluti
8 dic 2023
Recensione verificata
Il flacone di sapone si è rovesciato nel pacco e non c’erano campioncini
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Risposta di Atida eFarma
11 dic 2023
Siamo spiacenti per il disagio.
Ci impegneremo a migliorare ancora di più il servizio.
2 ago 2023
Recensione verificata
Fatto bonifico anticipato e dopo 8 giorni non ancora ricevuto il prodotto
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Risposta di Atida eFarma
3 ago 2023
Siamo spiacenti per la valutazione negativa
Per qualsiasi chiarimento ti invitiamo a contattarci
17 ott 2023
Recensione verificata
Ordine effettuato e pagato, dopo 14 giorni, non è stato ancora preparato
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Risposta di Atida eFarma
19 ott 2023
gentile cliente, il tuo ordine ci risulta correttamente spedito. Ti consigliamo di verificare la tracciabilità sul sito GLS
7 ago 2023
Recensione verificata
I farmaci mi sono stati consegnati una settimana dopo averli ordinati
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Risposta di Atida eFarma
9 ago 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, siamo spiacenti per l'esperienza negativa.
Stiamo lavorando affinche' simili situazioni non si ripetano
Saluti
23 dic 2023
Recensione verificata
Consegna annullata x problemi informatici. Mai sentita una cosa così!
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Risposta di Atida eFarma
28 dic 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza
3 nov 2023
Recensione verificata
Non rispondete mai ai clienti
10!fiale per aerosol 3 arrivate rotte. Non farò altro ordine da voi.
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Risposta di Atida eFarma
13 nov 2023
Gentile Ennio,
siamo spiacenti ma nessuna richiesta di rimborso per prodotto rotto ci risulta pervenuta tramite modulo di contatto. Rispondiamo a tutti nostri clienti. Ti invitiamo a contattarci
23 dic 2023
Recensione verificata
Ho aspettato 2 settimane la consegna e non mi è mai arrivato nulla
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Risposta di Atida eFarma
28 dic 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza
23 set 2023
Recensione verificata
prodotti scadenza ravvicinata
Purtroppo i prodotti erano a scadenza ravvicinata per il loro uso
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Risposta di Atida eFarma
25 set 2023
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa.
Ti consigliamo di contattarci per richiedere info su scadenze prima di fare scorta per un numero alto di confezioni
Cordialmente
Atida efarma
21 lug 2023
Recensione verificata
Il prodotto in omaggio indicato in carrello non è stato inserito.
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
gentile cliente,
come indicato, gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte
Siamo spiacenti per il disagio
Saluti
Atida eFarma
11 nov 2023
Recensione verificata
Mi dispiace ma ancora dopo quasi 10 gg. Non ho ricevuto la merce
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Risposta di Atida eFarma
13 nov 2023
Grazie per i commenti. Utilizzeremo la tua segnalazione per migliorare il nostro servizio
Team Atida eFarma
24 ago 2023
Recensione verificata
Prodotti non spediti e rimborso solo a seguito di mio contatto
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Risposta di Atida eFarma
24 ago 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa e ci scusiamo per il disagio
30 lug 2023
Recensione verificata
Pessima questo è il mio bonifico
Pessima. Ho pagato con bonifico e non è mai arrivata la merce
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Risposta di Atida eFarma
31 lug 2023
gentile Alessandra, come indicato tramite email, stiamo verificando con l'amministrazione, ma necessitiamo della contabile ufficiale del bonifico
Saluti
10 dic 2023
Recensione verificata
L'ordine non è ancora arrivato e mi chiedo come sia possibile
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Risposta di Atida eFarma
11 dic 2023
Siamo spiacenti per il disagio.
Ci impegneremo a migliorare ancora di più il servizio.
11 dic 2023
Recensione verificata
A oggi non ho ancora ricevuto i prodotti.
saluti
Alessandra
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Risposta di Atida eFarma
11 dic 2023
Siamo spiacenti per il disagio.
Ci impegneremo a migliorare ancora di più il servizio.
3 gen 2024
Recensione verificata
Spedizione e ricezione pacco troppo lenta, quasi 6 giorni!
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Risposta di Atida eFarma
4 gen 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
20 ago 2023
Recensione verificata
Buongiorno, sono in attesa di una vostra risposta
Grazie
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Risposta di Atida eFarma
23 ago 2023
gentile cliente, non ci risultano segnalazioni pervenute all'assistenza clienti, ti invitiamo a contattarci
12 set 2023
Recensione verificata
L imballaggio è arrivato unto sporchissimo e maltrattato
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Risposta di Atida eFarma
21 set 2023
Gentile cliente, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti per effettuare ulteriori verifiche
Saluti
18 lug 2023
Recensione verificata
migliorare i tempi di consegna rispettando le previsioni
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Risposta di Atida eFarma
18 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la tua recensione.
La scorsa settimana, un guasto elettrico ha rallentato alcuni ordini.
Il ritardo è imputabile ad un evento non dipendente da Atida eFarma
Grazie per i preziosi suggerimenti
team Atida efarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.