Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
nonostante i vari solleciti,rispondono con copia incolla, servizio clienti scarso,dopo 10 giorni dall'ordine non è ancora arrivato nulla, se non vi date una svegliata!!! al comento se avete fretta sconsigliatissimo.
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Risposta di Atida eFarma
31 lug 2023
gentile Cliente, come indicato dall'assistenza clienti, abbiamo avuto un ritardo dovuto ad un problema informatico
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa, si è trattato purtroppo di un'eccezione
Saluti
30 lug 2023
Recensione verificata
Disastro completo! Ordine effettuato il 21 luglio e pagato con bonifico bancario istantaneo. A tutt’oggi non risulta ancora consegnato allo spedizioniere! La scusa accampata è il ritardo della banca a confermare il pagamento. Non procedo ad altri commenti …
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Risposta di Atida eFarma
31 lug 2023
Siamo davvero spiacenti per la tua esperienza negativa
Saluti
30 lug 2023
Recensione verificata
Pessima questo è il mio bonifico
Pessima. Ho pagato con bonifico e non è mai arrivata la merce
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Risposta di Atida eFarma
31 lug 2023
gentile Alessandra, come indicato tramite email, stiamo verificando con l'amministrazione, ma necessitiamo della contabile ufficiale del bonifico
Saluti
30 lug 2023
Recensione verificata
Consegna da incubo. Il corriere gls dice di essere passato e di non aver trovato nessuno in casa. Nessun avviso. Dopo alcuni giorni da mail gls loro link non funzionano e recuperata merce per caso da deposito di Stezzano.
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Risposta di Atida eFarma
31 lug 2023
Siamo davvero spiacenti per la tua esperienza negativa! verificheremo con il corriere
29 lug 2023
Recensione verificata
In consegna da lunedì scorso, continuo a sollecitare
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Risposta di Atida eFarma
31 lug 2023
Siamo davvero spiacenti per il ritardo, il corriere ci comunica che il pacco è in consegna oggi
29 lug 2023
Recensione verificata
Sono deluso
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Risposta di Atida eFarma
31 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa, ti invitiamo a contattarci per qualsiasi aiuto possiamo fornirti
28 lug 2023
Recensione verificata
Ordine spedito in tempi congrui e ben imballato
Tuttavia mi è stato negato il diritto di reso nonostante l'oggetto che volessi rendere non era mai stato aperto ed era ancora intonso
Peccato non penso ordinerò più
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie mille per i preziosi suggerimenti
I dispositivi medici non possono essere resi come da indicazioni sul nostro sito
Team Atida eFarma
27 lug 2023
Recensione verificata
Consegna oltre le 48 ore e per me che faccio ordini frequenti ed onerosi omaggi non all'altezza.
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
Saluti
Atida eFarma
27 lug 2023
Recensione verificata
E stato consegnato ad un altra persona che abita a 100 m da casa mia ad un altro numero civico e ad un altro nome. Meno male che mi conosce e mi ha avvisato.
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
Saluti
Atida eFarma
27 lug 2023
Recensione verificata
Articoli danneggiati senza risposte dal customer
Articoli danneggiati a causa del cattivo imballaggio a quasi una settimana dalla consegna non sono ancora riuscito a capire se riceverò un rimborso.
Sono estremamente insoddisfatto sia del servizio di consegna sia del servizio di customer care.
Avevo comprato molte volte negli ultimi due anni ma penso che questo sarà l'ultimo acquisto che faccio su questo sito
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Gentile Tommaso, siamo spiacenti per la tua recensione negativa, il tuo ticket, come da conversazioni intercorse, è in gestione al customer service ed a breve riceverai riscontro
Saluti
26 lug 2023
Recensione verificata
Estremo e ingiustificato ritardo nel trasferimento ordine al corriere (oltre 48 ore)
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, stiamo lavorando per verificare
Atida eFarma
26 lug 2023
Recensione verificata
Servizio pessimo
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, stiamo lavorando per verificare
Atida eFarma
25 lug 2023
Recensione verificata
Non raccontare menzogne ai Clienti, mi è stato scritto che avendo acquistato un farmaco fatturato non poteva essere restituito. (Avevo richiesto il reso). Mi chiedo se per Voi la gestione contabile non prevede gli storni ? Le note credito le farmacie non le possono usare ? Mi.è sembrata una barzelletta.
Tanto Vi dovevo
Giuseppe Di Lorenzo
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
gentile Giuseppe, come indicato nelle conversazioni, i farmaci detraibili non possono essere resi per questioni di sicurezza.
Saluti
Atida
25 lug 2023
Recensione verificata
Ordine non pervenuto, nessuna chiamata ricevuta nonostante abbia fornito due numeri di cellulare. Pessima esperienza! Per fortuna che non conoscendo la serietà dell’azienda ho effettuato il pagamento alla consegna così non ho perso nulla!
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Siamo spiacenti per la recensione negativa ma il tuo ordine è risultato tornato al mittente per non ritiro
Saluti
Atida eFarma
25 lug 2023
Recensione verificata
Problemi per la consegna
Purtroppo il corriere GLS ogni volta fa finta di non trovare la mia casa e sono costretto a dover fare 20 chilometri per andare in sede a ritirare il pacco
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, stiamo lavorando per verificare
Atida eFarma
25 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto perfetto, spedizione vergognosa
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, stiamo lavorando per verificare
Atida eFarma
25 lug 2023
Recensione verificata
Pessima esperienza.
Integratore alimentare ordinato il 15 luglio ricevuto il 24 luglio, il prodotto ha vagato per l'Italia e per la Sardegna con temperature abbondantemente sopra i 35°. Sulla confezione si consiglia di conservare l'integratore al di sotto dei 25°. Ho buttato tempo soldi e prodotto perchè sicuramente danneggiato. Avreste dovuto dire in questo periodo non le possiamo fornire il prodotto per le temperature elevate perchè non possiamo garantire l'integrità. Avrei potuto restituirlo ma a chi sarebbe poi finito?
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, stiamo lavorando per verificare
Atida eFarma
25 lug 2023
Recensione verificata
Per un prodotto ordinato e pagato martedì scorso è da una settimana che attendo e non mi è stato ancora stato consegnato.
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, stiamo lavorando per verificare
Atida eFarma
24 lug 2023
Recensione verificata
La spedizione non è veloce.
Capisco che il problema non è direttamente di atida efarma, ma dopo 13 gg l’ordine non è ancora stato consegnato con motivazione non vera “destinatario assente” due volte. Il corriere è completamente inaffidabile
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Risposta di Atida eFarma
28 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti, stiamo lavorando per verificare
Atida eFarma
24 lug 2023
Recensione verificata
Leggete le mie ultime mail riguardanti il corriere che avete scelto per le consegne
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
Gentile cliente, siamo spiacenti per la tua recensione negativa.
Provvederemo a verificare con il vettore
Saluti
Team eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.