Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Non meritano neanche una stella. Ho avuto problemi con mio ordine, ho contattato l’assistenza cliente che è lentissima e che parte dal pressuposto che il cliente è desonesto. Pessima esperienza di acquisto. Non comprerò mai più in questa farmacia.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Gentile cliente, abbiamo verificato con attenzione il tuo caso e ci risulta di aver effettuato le dovute verifiche e ti abbiamo rimborsato per l'importo in eccesso.
A corredo, abbiamo verificato immagini, magazzino e fatture. E' la prassi per la risoluzione di ogni richiesta.
Saluti
Team Atida eFarma
26 feb 2024
Recensione verificata
il pagamento on line non funziona già da diverso tempo e l'ho segnalato tute le volte. Costretta a pagare con bonifico, pagamendo una commissione, e il ritardo quindi nella gestione del mio ordine e la consegna di conseguenza
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disguido ma ci risulta che la tua carta venga recepita dal sistema come fraudolenta. Può provare a sentire la Sua banca o effettuare il pagamento tramite paypal.
Saluti
Atida eFarma
21 mar 2024
Recensione verificata
Prodotti arrivati rotti
Ho ricevuto 2 prodotti (termometri) entrambi rotti! Pur avendo segnalato la cosa tramite il form del sito e la chat, non ho MAI ricevuto alcun riscontro da parte dell'azienda. Assistenza post vendita inesistente!!!
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Gentile Viviana, siamo spiacenti per il tuo disappunto ma non ci risulta pervenuta alcuna richiesta dal tuo indirizzo email.
Ti invitiamo a compilare il form sul nostro sito per poter inviare quanto necessario e verificare la tua richiesta
26 feb 2024
Recensione verificata
je n'ai pas reçu ma commande............
Pouvez-vous me la renvoyer s'il vous plait
Envoyez moi un mail pour savoir où je dois la récupérer
merci
Belle journée à vous
EVelyne TOVO
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Verificheremo la tua situazione
Saluti
Atida eFarma
20 mar 2024
Recensione verificata
Non mi ha assistito nella mancanza di consegna con GLS per colpa loro.
Mi aspettavo di non dover aspettare cosi tanto per poi dover comprare il prodotto altrove.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Siamo spiacenti per i disguidi intercorsi per il tuo ordine
Ti ringraziamo per la pazienza
Team Atida eFarma
26 feb 2024
Recensione verificata
Ho mandato richiesta di modifica articolo prima dello stampo etichetta, mi avete risposto che era andato a buon fine.
Diversamente ho ricevuto l'articolo errato
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile Stefano, siamo spiacenti ma probabilmente c'è stato un disguido nelle comunicazioni. CI risulta di aver dato riscontro alla tua email dove indicavamo che il modo per modificare gli articoli era necessario annullare ordine e ripeterlo. A questa email n on abbiamo ricevuto riscontro pertanto l'ordine è partito così come originariamente generato.
Saluti
Team Atida eFarma
12 mar 2024
Recensione verificata
Quando ho fatto l’ultimo ordine era previsto con l’acquisto di prodotti efarma l’omaggio di un altro prodotto: nel mio pacco i prodotti omaggio non c’erano.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
5 mar 2024
Recensione verificata
Bgiorno, ho fatto bonifico con specificato numero di ordine.Dopo 2 settimane ho sollecitato e ho dovuto mandare la contabile.
Per niente professionali
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
27 feb 2024
Recensione verificata
Ricevuta merce 2 settimane dopo l'ordine. Doveva arrivare in 2-3 giorni: da qui il voto assolutamente negativo.
Forse dovrebbero cambiare corriere.
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Grazie per i preziosi commenti
26 mar 2024
Recensione verificata
Non mi hanno permesso il reso di un articolo ancora imballato per il quale ho sbagliato la misura e ricomprata sullo stesso sito
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Gentile cliente
non ci ritroviamo richieste di chiarimento pervenute al nostro modulo di contatto associate a questo indirizzo email
29 feb 2024
Recensione verificata
Vi siete semplicemente dimenticati della mia spedizione, se non avessi sollecitato non so quando il sarebbe partito il pacco…
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti. Siamo davvero spiacenti per il disguido
team Atida eFarma
avevo fatto degli ordini che non sono arrivati ma non mi hanno voluto rimborsare e mi sono dovuta rivolgere a paypal
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Risposta di Atida eFarma
26 mar 2024
Siamo spiacenti ma non ci risultano richieste pervenite ai nostri uffici per effettuare le verifiche
14 mar 2024
Recensione verificata
Quando l'omaggio previsto in seguito all'acquisto di un prodotto è esaurito sì dovrebbe sostituire con qualcos'altro
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Siamo spiacenti per i disguidi intercorsi per il tuo ordine
Ti ringraziamo per la pazienza
Team Atida eFarma
3 mar 2024
Recensione verificata
Mi è stato consegnato un altro prodotto …
Mi è stato consegnato un altro prodotto. Non esiste un numero telefonico per poter intervenire rapidamente.
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti. Siamo davvero spiacenti per il disguido
team Atida eFarma
11 mar 2024
Recensione verificata
Ultima esperienza con loro. Non rispondere su nessun canale è mancanza di correttezza ed educazione
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il tuo disappunto, ma per l'ordine effettuato non ci risulta pervenuta alcuna richiesta di contatto da parte tua. Ti preghiamo di contattarci unicamente tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito
Saluti
Team Atida eFarma
6 mar 2024
Recensione verificata
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI
NON CI SIAMO.
TEMPI DI CONSEGNA ESTREMAMENTE LUNGHI E SERVIZIO CLIENTI POCO AFFABILE.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Grazie per la preziosa segnalazione
27 feb 2024
Recensione verificata
scarsa comunicazione
Non hanno comunicazione se non quella di risposte preconfezionate, non mi soddisfano.
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti per la tua recensione negativa. Ci risulta di aver risposto a tutte le tue richieste e di aver ricevuto anche un tuo riscontro positivo
Saluti
Team Atida eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.