Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Quando ho fatto l’ultimo ordine era previsto con l’acquisto di prodotti efarma l’omaggio di un altro prodotto: nel mio pacco i prodotti omaggio non c’erano.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
11 mar 2024
Recensione verificata
Ultima esperienza con loro. Non rispondere su nessun canale è mancanza di correttezza ed educazione
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il tuo disappunto, ma per l'ordine effettuato non ci risulta pervenuta alcuna richiesta di contatto da parte tua. Ti preghiamo di contattarci unicamente tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito
Saluti
Team Atida eFarma
11 mar 2024
Recensione verificata
Cambiare corriere
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Grazie per la preziosa segnalazione
9 mar 2024
Recensione verificata
Non meritano neanche una stella. Ho avuto problemi con mio ordine, ho contattato l’assistenza cliente che è lentissima e che parte dal pressuposto che il cliente è desonesto. Pessima esperienza di acquisto. Non comprerò mai più in questa farmacia.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Gentile cliente, abbiamo verificato con attenzione il tuo caso e ci risulta di aver effettuato le dovute verifiche e ti abbiamo rimborsato per l'importo in eccesso.
A corredo, abbiamo verificato immagini, magazzino e fatture. E' la prassi per la risoluzione di ogni richiesta.
Saluti
Team Atida eFarma
6 mar 2024
Recensione verificata
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI
NON CI SIAMO.
TEMPI DI CONSEGNA ESTREMAMENTE LUNGHI E SERVIZIO CLIENTI POCO AFFABILE.
Merce non spedita nei tempi previsti, richiesto annullamento ordine.
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
5 mar 2024
Recensione verificata
Bgiorno, ho fatto bonifico con specificato numero di ordine.Dopo 2 settimane ho sollecitato e ho dovuto mandare la contabile.
Per niente professionali
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
3 mar 2024
Recensione verificata
Inviare giù ordini o avvisare subito il cliente in caso di problemi
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
3 mar 2024
Recensione verificata
Sto ancora aspettando la merce
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Gentile cliente
il tuo ordine ci risulta correttamente consegnato
Per qualsiasi ulteriore verifica ti preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti
3 mar 2024
Recensione verificata
Mi è stato consegnato un altro prodotto …
Mi è stato consegnato un altro prodotto. Non esiste un numero telefonico per poter intervenire rapidamente.
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti. Siamo davvero spiacenti per il disguido
team Atida eFarma
2 mar 2024
Recensione verificata
Non mi è ancora arrivato il pacco ordinato ormai 3 settimane fa
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Siamo davvero spiacenti per il disguido
Abbiamo provveduto a rimborsare il tuo ordine
Grazie per i preziosi commenti. Siamo davvero spiacenti per il la non soddisfazione del prodotto.
team Atida eFarma
1 mar 2024
Recensione verificata
Delusione
Non ho ricevuto quanto ordinato (e pagato) con Paypal
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Gentile cliente, il tuo ordine ci risulta correttamente consegnato
Per qualsiasi ulteriore richiesta ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti
1 mar 2024
Recensione verificata
Non si può descrivere, pacco mai ricevuto e richiesto rimborso
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti. Siamo davvero spiacenti per il disguido
team Atida eFarma
29 feb 2024
Recensione verificata
Vi siete semplicemente dimenticati della mia spedizione, se non avessi sollecitato non so quando il sarebbe partito il pacco…
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Risposta di Atida eFarma
5 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti. Siamo davvero spiacenti per il disguido
team Atida eFarma
29 feb 2024
Recensione verificata
Spedizione? un terno al lotto
Oggi 29 febbraio sto ancora aspettando un ordine spedito il 22 febbraio e non mi danno risposta su quando possa arrivare. Non credo sia un servizio serio visto che si tratta di prodotti "delicati" ed è importante vengano "conservati" in modo corretto.
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Chiediamo scusa per il disservizio, stiamo verificando con il vettore la situazione
27 feb 2024
Recensione verificata
scarsa comunicazione
Non hanno comunicazione se non quella di risposte preconfezionate, non mi soddisfano.
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti per la tua recensione negativa. Ci risulta di aver risposto a tutte le tue richieste e di aver ricevuto anche un tuo riscontro positivo
Saluti
Team Atida eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.