Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Gentile cliente
il tuo ordine risulta consegnato
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11 giorni fa
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
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11 giorni fa
Recensione verificata
Puntualità nella consegna.
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i commenti
12 giorni fa
Recensione verificata
Il pacco viene spesso lasciato sulla soglia di casa sotto le intemperie se non sono presente in casa quindi chiedo di inviarmi un messaggio per sapere quando arriva il corriere
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i commenti
12 giorni fa
Recensione verificata
Questa volta è andata molto male. Ho fatto l'ordine il 18 aprile e ricevuto la merce il 26 aprile.
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i commenti, purtroppo il tuo ordine è stato interessato dai ritardi dovuti agli scioperi dei corrieri, non dipendenti dalla nostra volontà
12 giorni fa
Recensione verificata
Il pacco è sempre in ritardo
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i commenti
12 giorni fa
Recensione verificata
Cambiate corriere, cambia data di consegna scombinando i miei impegni. Poco professionale.
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per il prezioso commento
Ti ricordiamo che ora, al momento del pagamento, puoi selezionare il servizio di consegna preferito
12 giorni fa
Recensione verificata
Lenti nel gestire gli ordini
Ordine fatto un mercoledì, il pacchetto è stato fatto il venerdì. Peccato che il tracking è stato attivato solamente dal lunedì successivo e il pacco è partito il giorno seguente. In pratica ci è voluta una settimana per avere i prodotti ordinati.
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i preziosi commenti,
Come indicato sul nostro sito, l'ordine impiega 24/48 ore per essere messo in spedizione, pertanto i tempi ci risultano corretti. Purtroppo i giorni festivi i corrieri non effettuano ritiri
13 giorni fa
Recensione verificata
Tempi di consegna
Necessaria più trasparenza sui tempi di consegna: il cliente riceve solo un'email da GLS quando il pacco sta per arrivare, ma dal sito di EFarma non viene specificata la consegna prevista
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i preziosi commenti
13 giorni fa
Recensione verificata
Arrivato tutto ma non in 48 ore. 11 giorni giorni ha impiegato ad arrivare.
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i preziosi commenti.
Ti ricordiamo che la "spedizione" avviene in massimo 48 ore. I tempi di consegna dipendono dal corriere, che nel tuo caso ha effettuato uno sciopero non dipendente dalla nostra volontà
13 giorni fa
Recensione verificata
Prezzi buoni ma servizio scadente
Ordine duplicato, ma stornato il giorno successivo, dopo richiesta di assistenza.
Pacco arrivato dopo 14 giorni dall'ordine, invece che dopo 48 h.
Errore nella comunicazione dell'indirizzo al corriere.
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Grazie per i preziosi commenti.
Ti ricordiamo che la "spedizione" avviene in massimo 48 ore. I tempi di consegna dipendono dal corriere, che nel tuo caso ha effettuato uno sciopero non dipendente dalla nostra volontà
13 giorni fa
Recensione verificata
Ordine pessimo
Farmaco a breve scadenza, assistenza clienti assente e prodotti arrivati con notevole ritardo
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
Gentile cliente
siamo spiacenti per la tua esperienza negativa, non ci risultano pervenute tue richieste in merito al farmaco in scadenza.
Ti invitiamo a contattarci se hai bisogno di assistenza
6 mag 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
9 giorni fa
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6 mag 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
6 mag 2024
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6 mag 2024
Recensione verificata
Tempo spedizione lunghi
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Risposta di Atida eFarma
6 mag 2024
Grazie per i commenti
5 mag 2024
Recensione verificata
Pack buono trasporto nok
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Risposta di Atida eFarma
6 mag 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti per il disagio con il corriere.
Ti informiamo che da oggi hai la possibilità di scegliere il corriere in fase di pagamento
5 mag 2024
Recensione verificata
Tempistica di invio non celere ed assenza di qualche prodotto ordinato.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.