Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Fin'ora nn ho avuto problemi.in questo ultimo ordine purtroppo dalla spedizione,alla disponibilità proprio non ci siamo..pacco che doveva arrivare la settimana scorsa,corriere latitante.invio mail per avere delle info qui a atida efarma e nessuno risponde
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
siamo spiacenti per la valutazione negativa
verificheremo con il vettore
21 lug 2023
Recensione verificata
Il prodotto in omaggio indicato in carrello non è stato inserito.
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
gentile cliente,
come indicato, gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte
Siamo spiacenti per il disagio
Saluti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Non acquistate con pagamento bonifico anticipato.
Ho fatto un acquisto con bonifico bancario anticipato in data 11/07/2023, ad oggi 20/07/2023 sono qui che aspetto la consegna.....meno male che non sono farmaci urgenti.
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Il bonifico, come indicato sul nostro sito, impiega più tempo per essere confermato
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Continuo ad avere problemi con le consegne
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
X me avrei dato sottozeo
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Per qualsiasi aiuto ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna biblici
Ordine arrivato dopo 5 giorni!!!!
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Cambiare la compagnia dei corrieri,non più GLS
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
18 lug 2023
Recensione verificata
migliorare i tempi di consegna rispettando le previsioni
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Risposta di Atida eFarma
18 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la tua recensione.
La scorsa settimana, un guasto elettrico ha rallentato alcuni ordini.
Il ritardo è imputabile ad un evento non dipendente da Atida eFarma
Grazie per i preziosi suggerimenti
team Atida efarma
17 lug 2023
Recensione verificata
ad oggi sto come prima, nessun miglioramento
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Ciao Paolo
grazie per la tua recensione
Il tuo ordine è stato affidato al corriere, come indicato tramite email. Ti preghiamo di seguire la consegna con il codice di tracciabilità. Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
17 lug 2023
Recensione verificata
Esperienza Negativa…
Purtroppo la mia "unica e sola esperienza" non è stata positiva...Ho acquistato dei prodotti di una linea che proponeva una promozione. Acquistando un prodotto in aggiunta ai 3 della linea avrei ricevuto in omaggio un autoabbronzante del valore di 19 euro (motivo per cui ho deciso di aggiungere l'ulteriore prodotto, nonostante non fosse nelle mie prerogative). Ricevuto il pacco il prodotto in omaggio non c'era, contatto assistenza e mi viene detto che lo danno fino ad esaurimento scorte. Questo non era stato segnalato al momento dell'acquisto (avrei tolto il prodotto che stavo acquistando in più), anzi dopo aver aggiunto i prodotti il sistema mi invitava ad aggiungerne un altro per ricevere l'autoabbronzante in omaggio. Aggiungo inoltre che in quel momento era disponibile, poichè volendo vedere il valore di quell'omaggio avevo fatto una simulazione di acquisto singolo dell'autoabbronzante e avrei potuto acquistarlo perchè disponibile. Il mio non era un omaggio facoltativo fino a esaurimento scorte, era un omaggio legato all'acquisto, quindi all'aggiunta di un prodotto che ho regolarmente pagato nonostante in quel momento non mi servisse.
La trovo una politica di vendita scorretta, poichè l'esaurimento della scorta dovrebbe essere segnalato... non si può invitare ad acquistare qualcosa per avere un regalo che poi non arriva. Peraltro potrebbe essere sempre esaurito, poichè noi acquirenti non avremo mai la possibilità di constatare il contrario.
Concludo dicendo che l'autoabbronzante come da foto allegata risulta nel riepilogo ordine SPEDITO, cosa non vera
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile Milena,
grazie per la recensione.
Come indicato tramite email, sul nostro sito è specificato che gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
In alternativa all'omaggio non ricevuto, in ogni caso, ti abbiamo offerto un coupon con credito su prossimo ordine che non hai accettato.
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
16 lug 2023
Recensione verificata
I tempi di consegna non sono indicati in modo chiaro ed inoltre la consegna ė anche arrivata in ritardo.
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Siamo spiacenti per la recensione negativa, al link puoi verificare tutti i dettagli dei tempi di spedizione
https://www.efarma.com/area-assistenza/quali-sono-i-costi-e-i-tempi-di-spedizione-in-italia-e-all-estero/
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
15 lug 2023
Recensione verificata
Dovevano consegnarmi assieme all’ordine una confezione omaggio diOlinorm detergente intimo che faceva parte della promozione test and tell invece dopo aver ricevuto il pagamento dell’ordine mi hanno inviato una mail dicendo che non è disponibile.
La cosa non mi è piaciuta molto…
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la recensione.
Sul nostro sito è specificato che gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
15 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa, ti invitiamo a contattarci per qualsiasi tipo di assistenza
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
15 lug 2023
Recensione verificata
I prodotti non mi sono stati consegnati. Ho ricevuto una mail dal corriere Gls che mi diceva indirizzo sconosciuto e numero telefonico errato! Tutto assolutamente falso!!!!
Giudizio assolutamente NEGATIVO!!!. Non ho nemmeno ricevuto i soldi indietro!!!
Euro 40,50
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile cliente, Siamo spiacenti per l'esperienza negativa.
Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di info, ti invitiamo a contattarci per qualsiasi tipo di assistenza
Ti confermiamo che l'ordine sarà rimborsato appena pervenuto in sede
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
14 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa, ti invitiamo a contattarci per qualsiasi tipo di assistenza Ti salutiamo cordialmente Atida eFarma
14 lug 2023
Recensione verificata
ho comprato un detergente da ml 200, ma quello che mi è arrivato è da ml100
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile cliente, Siamo spiacenti per l'esperienza negativa. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di info, ti invitiamo a contattarci per qualsiasi tipo di assistenza
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
14 lug 2023
Recensione verificata
Sono costretta ad inserire una stella soltanto non per il vostro servizio ma per il corriere al quale vi affidate che non è assolutamente serio, GLS continua a ripetere quando non riesce a fare la consegna che non si è in casa mentre io ho sempre degli inservienti presenti che possono aprire 24 ore su 24 ma il corriere ha ritardato la consegna di quasi una settimana. Diventa un vero incubo nonché un lavoro dover rincorrere il corriere tra mail e telefonate, purtroppo se continuate ad usare GLS non potrò più ordinare con voi.
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa, che provvederemo a segnalare al corriere di riferimento
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
13 lug 2023
Recensione verificata
Tempo fa ho fatto un ordine ma il corriere non trovando nessuno a casa è andato via e non ha più fatto la consegna . Inoltre non è possibile pagare con Poste Pay.
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile cliente,
è assolutamente possibile pagare con postepay, selezionando il pagamento con carta di credito.
Per qualsiasi ulteriore verifica sulla tua consegna ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti
Saluti
Atida eFarma
13 lug 2023
Recensione verificata
Ho inserito per ben 2 volte la fascia oraria per la consegna dei prodotti e la consegna avveniva ovviamente in orari diversi....rivolgersi ad un altro corriere più professionale?
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Grazie Marisa, per la tua recensione.
Purtroppo non è possibile garantire una fascia oraria per la consegna.
Ti ringraziamo per i preziosi suggerimenti
Saluti
ùAtida eFarm
13 lug 2023
Recensione verificata
Da NON PROVARE!
8 giorni di attesa per ricevere la merce già BONIFICATA contestualmente all'ordine.
4 solleciti.
Consegna nell'unico giorno in cui era stato segnato nelle note non avevamo dato la disponibilità.
Merce arrivata in pessime condizioni. Calda bollette con confezioni tutte rotte.
Assolutamente non rifarò mai più ordini
Ci sono tantissime farmacie online decisamente migliori!
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile cliente, siamo spiacenti per la tua recensione negativa.
Come indicato sulle condizioni di acquisto, gli ordini con bonifico vengono elaborati alla ricezione della transazione.
Siamo spiacenti per la spiacevole esperienza con il corriere che provvederemo a segnalare
Saluti
Atida eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.