Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Ricevuta merce 2 settimane dopo l'ordine. Doveva arrivare in 2-3 giorni: da qui il voto assolutamente negativo.
Forse dovrebbero cambiare corriere.
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Grazie per i preziosi commenti
26 feb 2024
Recensione verificata
je n'ai pas reçu ma commande............
Pouvez-vous me la renvoyer s'il vous plait
Envoyez moi un mail pour savoir où je dois la récupérer
merci
Belle journée à vous
EVelyne TOVO
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Verificheremo la tua situazione
Saluti
Atida eFarma
26 feb 2024
Recensione verificata
Ho mandato richiesta di modifica articolo prima dello stampo etichetta, mi avete risposto che era andato a buon fine.
Diversamente ho ricevuto l'articolo errato
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile Stefano, siamo spiacenti ma probabilmente c'è stato un disguido nelle comunicazioni. CI risulta di aver dato riscontro alla tua email dove indicavamo che il modo per modificare gli articoli era necessario annullare ordine e ripeterlo. A questa email n on abbiamo ricevuto riscontro pertanto l'ordine è partito così come originariamente generato.
Saluti
Team Atida eFarma
26 feb 2024
Recensione verificata
Assistenza- Prezzi
Non e' più possibile già da diverso tempo contattarvi direttamente telefonicamente , se un cliente ha un dubbio o un problema tecnico deve poter ricevere assistenza velocemente per poter procedere; l assistenza via mail che fornite funziona solo in certi casi limitati e per questioni la cui risposta può anche attendere diverso tempo....
Inoltre vi segnalo che i vostri prezzi prima erano molto più competitivi , ora spesso trovo gli stessi prodotti a prezzi inferiore anche presso altre farmacie on line
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti per il tuo disagio ma tramite il nostro modulo di contatto forniamo risposta entro pochissimo tempo dalla richiesta, pertanto puoi procedere a contattarci e riceverai risposta entro la giornata lavorativa. Saluti
26 feb 2024
Recensione verificata
il pagamento on line non funziona già da diverso tempo e l'ho segnalato tute le volte. Costretta a pagare con bonifico, pagamendo una commissione, e il ritardo quindi nella gestione del mio ordine e la consegna di conseguenza
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disguido ma ci risulta che la tua carta venga recepita dal sistema come fraudolenta. Può provare a sentire la Sua banca o effettuare il pagamento tramite paypal.
Saluti
Atida eFarma
26 feb 2024
Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
.
26 feb 2024
Recensione verificata
nel pacco mancava un prodotto. Ho segnalato già due volte la cosa senza aver avuto risposta
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti per il tuo disagio.
Ci risulta di averti fornito riscontro tramite mail dove ti abbiamo proposto un credito per il prodotto mancante. Ti preghiamo di controllare la tua casella spam
Saluti
Team Atida eFarma
26 feb 2024
Recensione verificata
Primo ordine che faccio con questa azienda,poco dopo aver ordinato mi arriva un’email in cui mi si avvisa della mancanza di alcuni prodotti.Nessun problema,pago in contrassegno il nuovo
Importo dovuto.Peccato che il corriere non fosse stato avvisato dall’azienda stessa e pretendesse di ritirare il vecchio importo.Scrivo un’email all’azienda per spiegare il motivo dell’ aver respinto il pacco non ottengo risposta.Mai più
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio causato
Non abbiamo ricevuto email da parte tua per il rimborso dei prodotti non consegnati. Ti preghiamo di contattarci tramite modulo di contatto e lasciarci il tuo IBAN
Saluti
Team Atida eFarma
Consegna non garantita per un ordine ho dovuto aspettare una settimana
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio
Team Atida eFarma
25 feb 2024
Recensione verificata
Consegnare
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Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio
Team Atida eFarma
22 feb 2024
Recensione verificata
Molto cambiare personale incompetente aggiungere telefono x situazioni poco chiare e controllare che sappiano leggere e verificare un bonifico bancario
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Risposta di Atida eFarma
23 feb 2024
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti ma come indicato nelle varie email, il prodotto che hai acquistato è quello che ti è stato correttamente consegnato. Dato che avevi intenzione di acquistare un altro prodotto, ti abbiamo il reso che non hai effettuato. Saluti
22 feb 2024
Recensione verificata
Ladri
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Risposta di Atida eFarma
23 feb 2024
gentile Marco, puoi indicarci nel dettaglio la natura del tuo problema?
20 feb 2024
Recensione verificata
Poter fare ordini senza minimo di spesa
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Gentile cliente, il minimo di spesa ti permette di usufruire della spedizione gratuita. In quel modo abbiamo la possibilità di assorbire il costo,
Ma puoi liberamente effettuare un ordine senza minimo di spesa e pagare la spedizione a parte
Saluti
Team Atida eFarma
19 feb 2024
Recensione verificata
ho effettuato un ordine ma per mancanza dei prodotti ho dovuto chiedere l'annullamento. sono in attesa del rimborso da tre settimane..... credo si commenti da solo...
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Verificheremo la tua situazione, saluti
Team Atida eFarma
18 feb 2024
Recensione verificata
Soliti problemi con GLS.
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio. Stiamo lavorando per migliorare alcuni aspetti.
16 feb 2024
Recensione verificata
Dicono di aver consegnato il pacco al corriere invece il tracking segnala due giorni dopo.quindi la spedizione non parte mai nei tempi previsti...e in estate il pacco gira per giorni..
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio. Stiamo lavorando per migliorare alcuni aspetti.
15 feb 2024
Recensione verificata
È stata fatta una consegna parziale per un articolo che hanno dichiarato non più disponibile dopo aver accettato l'ordine, dopo tre settimane sono ancora in attesa del rimborso di quanto ho pagato per quell'articolo che non è stato consegnato
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio. Stiamo lavorando per migliorare alcuni aspetti.
15 feb 2024
Recensione verificata
Mi dispiace ma risultati non visibili assolutamente. La sto usando da 15 giorni abbinata ad una dieta ipocalorica e attività fisica di oltre un ora e mezza al giorno, cose che faccio da 3 mesi, ma risultati purtroppo non presenti.
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Siamo spiacenti se il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Ti suggeriamo di rivolgerti all'azienda produttrice,. Saluti
12 feb 2024
Recensione verificata
Spedizione lentissima, scuse insignificanti e non veritiere, probabilmente il prodotto non era disponibile
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Risposta di Atida eFarma
13 feb 2024
Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti per la tua esperienza negativa e per il ritardo nella consegna
Saluti
Team Atida eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.