Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Sono ancora in attesa di ricevere quanto ordinato, nessuna comunicazione in merito, sono trascorsi 15 giorni dall'ordine. Purtroppo con GLS non è la prima volta che succede e se continuate con questo Corriere, cambierò fornitore. Cordiali saluti.
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
siamo spiacenti per la valutazione negativa
Provvederemo a verificare con il vettore
21 lug 2023
Recensione verificata
mandate campioncini
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
Gentile cliente,
Ti ringraziamo per i preziosi commenti
Saluti
Team eFarma
21 lug 2023
Recensione verificata
Publicite mensongere promo anoce a 5,5€ facture 9,50€
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
Gentile cliente,
Ti ringraziamo per i preziosi commenti
Saluti
Team eFarma
21 lug 2023
Recensione verificata
Io vorrei solo ricevere la merce che ho ordinato e pagato 11 giorni fa. Non c'è assistenza
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
gentile cliente, ci risulta che il tuo ordine sia andato in giacenza con il vettore GLS
Ti abbiamo fornito quando richiesto il link per procedere allo sblocco
Saluti
Atida eFarma
21 lug 2023
Recensione verificata
Ordine fatto 11/07/2023 ad oggi non è arrivato....
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Provvederemo a verificare
Saluti
Atida eFarma
21 lug 2023
Recensione verificata
Fin'ora nn ho avuto problemi.in questo ultimo ordine purtroppo dalla spedizione,alla disponibilità proprio non ci siamo..pacco che doveva arrivare la settimana scorsa,corriere latitante.invio mail per avere delle info qui a atida efarma e nessuno risponde
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
siamo spiacenti per la valutazione negativa
verificheremo con il vettore
21 lug 2023
Recensione verificata
Il prodotto in omaggio indicato in carrello non è stato inserito.
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
gentile cliente,
come indicato, gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte
Siamo spiacenti per il disagio
Saluti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Il corriere GLS , per contratto, fa un solo passaggio e poichè il pacchetto non passava tra le sbarre del cancello ha detto che non ero presente. (ore 11,57) ; 20 minuti prima era passato la TNT .
Sono andato in magazzino a ritirarlo.
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Risposta di Atida eFarma
24 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Provvederemo a segnalare al vettore
Saluti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Non acquistate con pagamento bonifico anticipato.
Ho fatto un acquisto con bonifico bancario anticipato in data 11/07/2023, ad oggi 20/07/2023 sono qui che aspetto la consegna.....meno male che non sono farmaci urgenti.
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Il bonifico, come indicato sul nostro sito, impiega più tempo per essere confermato
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Continuo ad avere problemi con le consegne
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
X me avrei dato sottozeo
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Per qualsiasi aiuto ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Più veloci a preparare i pacchi da spedire
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna biblici
Ordine arrivato dopo 5 giorni!!!!
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Prodotti ottimi..le spese di spedizione supera quasi il costo dei prodotti.
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
20 lug 2023
Recensione verificata
Cambiare la compagnia dei corrieri,non più GLS
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Risposta di Atida eFarma
20 lug 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa
Grazie per i preziosi suggerimenti
Atida eFarma
18 lug 2023
Recensione verificata
migliorare i tempi di consegna rispettando le previsioni
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Risposta di Atida eFarma
18 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la tua recensione.
La scorsa settimana, un guasto elettrico ha rallentato alcuni ordini.
Il ritardo è imputabile ad un evento non dipendente da Atida eFarma
Grazie per i preziosi suggerimenti
team Atida efarma
17 lug 2023
Recensione verificata
ad oggi sto come prima, nessun miglioramento
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Ciao Paolo
grazie per la tua recensione
Il tuo ordine è stato affidato al corriere, come indicato tramite email. Ti preghiamo di seguire la consegna con il codice di tracciabilità. Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
17 lug 2023
Recensione verificata
Esperienza Negativa…
Purtroppo la mia "unica e sola esperienza" non è stata positiva...Ho acquistato dei prodotti di una linea che proponeva una promozione. Acquistando un prodotto in aggiunta ai 3 della linea avrei ricevuto in omaggio un autoabbronzante del valore di 19 euro (motivo per cui ho deciso di aggiungere l'ulteriore prodotto, nonostante non fosse nelle mie prerogative). Ricevuto il pacco il prodotto in omaggio non c'era, contatto assistenza e mi viene detto che lo danno fino ad esaurimento scorte. Questo non era stato segnalato al momento dell'acquisto (avrei tolto il prodotto che stavo acquistando in più), anzi dopo aver aggiunto i prodotti il sistema mi invitava ad aggiungerne un altro per ricevere l'autoabbronzante in omaggio. Aggiungo inoltre che in quel momento era disponibile, poichè volendo vedere il valore di quell'omaggio avevo fatto una simulazione di acquisto singolo dell'autoabbronzante e avrei potuto acquistarlo perchè disponibile. Il mio non era un omaggio facoltativo fino a esaurimento scorte, era un omaggio legato all'acquisto, quindi all'aggiunta di un prodotto che ho regolarmente pagato nonostante in quel momento non mi servisse.
La trovo una politica di vendita scorretta, poichè l'esaurimento della scorta dovrebbe essere segnalato... non si può invitare ad acquistare qualcosa per avere un regalo che poi non arriva. Peraltro potrebbe essere sempre esaurito, poichè noi acquirenti non avremo mai la possibilità di constatare il contrario.
Concludo dicendo che l'autoabbronzante come da foto allegata risulta nel riepilogo ordine SPEDITO, cosa non vera
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Gentile Milena,
grazie per la recensione.
Come indicato tramite email, sul nostro sito è specificato che gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
In alternativa all'omaggio non ricevuto, in ogni caso, ti abbiamo offerto un coupon con credito su prossimo ordine che non hai accettato.
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
16 lug 2023
Recensione verificata
I tempi di consegna non sono indicati in modo chiaro ed inoltre la consegna ė anche arrivata in ritardo.
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Risposta di Atida eFarma
17 lug 2023
Siamo spiacenti per la recensione negativa, al link puoi verificare tutti i dettagli dei tempi di spedizione
https://www.efarma.com/area-assistenza/quali-sono-i-costi-e-i-tempi-di-spedizione-in-italia-e-all-estero/
Ti salutiamo cordialmente
Atida eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.