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Atida eFarma
Recensioni:

23.714 recensioni negli ultimi 12 mesi79.372 recensioni in totale  

4,69
Eccellente
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La recensione più positiva

5 gen 2024
 Recensione verificata
Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.

La recensione più negativa

28 ott 2023
 Recensione verificata
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
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Le recensioni di Atida eFarma

(459)
(520)
Ripristina
7 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
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7 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
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6 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
Gentile cliente, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti in quanto no ci risultano richieste pervenute tramite modulo di contatto Saluti team Atida eFarma
6 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
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5 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
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4 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
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3 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
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9 mar 2024
 Recensione verificata

Da migliorare

Cliente efarma da anni, purtroppo il servizio ultimamente è peggiorato. Non ci sono le offerte competitive di un tempo, i prezzi di molti articoli sono aumentati notevolmente e non c'è nessun coupon per i clienti iscritti alla newsletter. Inoltre, la spedizione dell'ordine è avvenuta in ritardo per un non meglio specificato "errore di natura informatica", in pratica per ricevere la merce ordinata ho dovuto chiedere informazioni riguardo lo stato dell'ordine due volte.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Grazie per la preziosa segnalazione
16 mar 2024
 Recensione verificata

Affidabile, spedizione veloce, servizio assistenza inesistente …

Servizio ottimo come i tempi di spedizione. Sono cliente da più di due anni e non ho mai riscontrato problemi. Purtroppo l’ultimo ordine effettuato non ha soddisfatto le mie aspettative, il flacone del prodotto è arrivato aperto, ed ha perso circa 3 dita del liquido che si è riversato nella scatola. Ho contattato il servizio clienti compilando il loro form inviando un video che documentasse l’accaduto, ma dopo più di una settimana non ho ricevuto notizie.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti Non ci risultano richieste pervenute tramite la tua email. Ti invitiamo a compilare il form inserendo i dati relativi al tuo ordine Saluti
16 mar 2024
 Recensione verificata
Sto aspettando un pacco con dei vostri prodotti dal 29 febbraio 2024. Dopo vari messaggi inviati a GLS / Atida / Prontopacco non ne vengo a capo. Dal sistema sembra consegnato ma io non ho ricevuto nulla.Vi prego di provvedere in merito. Ho compilato anche il modello di disconoscimento firma. Servio molto carente!!!!
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Gentile cliente, la pratica di disconoscimento è ancora in corso. Riceverai un nostro aggiornamento quanto prima. Siamo spiacenti per il protrarsi dell'attesa. Stiamo provvedendo a sollecitare il corriere GLS Saluti Team Atida eFarma
18 mar 2024
 Recensione verificata

Prodotto danneggiato

Il prodotto ordinato è arrivato danneggiato (fiale in vetro rotte) e nonostante la segnalazione, non ho ricevuto alcuna risposta. Sicuramente non ordinerò più prodotti presso questo fornitore. I miei soldi non erano danneggiati ed ho pagato l’intero prezzo. Vergognatevi, nemmeno una risposta per scusarvi.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Gentile cliente siamo davvero spiacenti ma non ci risulta nessuna richiesta pervenuta ai nostri uffici per l ordine indicato Ti invitiamo a compilare il form presente sul nostro sito Saluti Team Atida eFarma
17 mar 2024
 Recensione verificata
Prezzo molto conveniente, spedizione veloce. Metto solo tre stelle, perché il corriere dopo aver citofonato, ha lasciato il pacchetto nel portone, nonostante io avessi detto che scendevo immediatamente. Inoltre nella mail di tracking mancava il link per la riprogrammazione della consegna
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
28 mar 2024
 Recensione verificata

Si può migliorare

Nella spedizione c’era un prodotto con la confezione rotta, ok che i prodotti erano per me ma se avessi dovuto regalarli non avrei potuto presentarli in quel modo. Inoltre su ordini di alto importo, si potrebbero offrire campioni o tester di altri prodotti come accade su altri siti.
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
15 mar 2024
 Recensione verificata
Ho fatto un ordine un mese fa ,dopo tante peripezie e mail arrivate mi hanno detto che l'ordine era bloccato e non si sa per quale motivo. Ho chiesto il rimborso del prodotto non ricevuto che dopo questo calvario mi è arrivato sul conto. Naturalmente non comprerò più nulla da voi.
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Siamo spiacenti per i disguidi intercorsi per il tuo ordine Ti ringraziamo per la pazienza Team Atida eFarma
9 mar 2024
 Recensione verificata
Non meritano neanche una stella. Ho avuto problemi con mio ordine, ho contattato l’assistenza cliente che è lentissima e che parte dal pressuposto che il cliente è desonesto. Pessima esperienza di acquisto. Non comprerò mai più in questa farmacia.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Gentile cliente, abbiamo verificato con attenzione il tuo caso e ci risulta di aver effettuato le dovute verifiche e ti abbiamo rimborsato per l'importo in eccesso. A corredo, abbiamo verificato immagini, magazzino e fatture. E' la prassi per la risoluzione di ogni richiesta. Saluti Team Atida eFarma
25 mar 2024
 Recensione verificata
Prodotto sul sito disponibile, ordinato e pagato. Purtroppo ricevo @ che lo stesso prodotto non è disponibile. Chiesto info, la risposta è stata che spiacenti del disservizio ma il sito non è aggiornato rispetto al magazzino. Non ho parole…
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Risposta di Atida eFarma
26 mar 2024
Siamo spiacenti, ma abbiamo un catalogo di circa 60mila prodotti, e può capitare che, trattandosi di sistemi informatici, alcune giacenze non siano allineate Ci scusiamo per il disagio Team Atida eFarma
6 mar 2024
 Recensione verificata
Prodotti a ottimi prezzi con spese di spedizione gratuite sopra i 19.90€. Servizio clienti pessimo. Hanno risposto alla richiesta di supporto sostanzialmente dicendo che dovevo arrangiarmi e poi sono spariti nel nulla.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Gentile cliente, abbiamo verificato e ci risulta che la nostra assistenza clienti ti abbia richiesto informazioni aggiuntive per la risoluzione del tuo caso. A questa richiesta non è avvenuta alcuna risposta, pertanto il caso è rimasto in sospeso Saluti Team Atida eFarma
25 mar 2024
 Recensione verificata
Ribadisco che la spedizione è troppo lunga: dagli 8 ai 15 giorni, nonostante il pagamento sia anticipato. Inoltre bisogna perdere un sacco di tempo per sollecitare e convincere gli operatori a sveltire la consegna!
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Risposta di Atida eFarma
26 mar 2024
Siamo spiacenti per il disguido Team Atida eFarma
21 mar 2024
 Recensione verificata

Prodotti arrivati rotti

Ho ricevuto 2 prodotti (termometri) entrambi rotti! Pur avendo segnalato la cosa tramite il form del sito e la chat, non ho MAI ricevuto alcun riscontro da parte dell'azienda. Assistenza post vendita inesistente!!!
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Gentile Viviana, siamo spiacenti per il tuo disappunto ma non ci risulta pervenuta alcuna richiesta dal tuo indirizzo email. Ti invitiamo a compilare il form sul nostro sito per poter inviare quanto necessario e verificare la tua richiesta
14 mar 2024
 Recensione verificata

Non sempre puntuali e altro

Non sempre puntuali, interfaccia ed usabilità del sito notevolmente da migliorare, piccoli problemi nel pagamento (quando abbino American express ed e-points non va mai in porto ordine)
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Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti