Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Ogni volta che c’è stato un problema con un prodotto non mi è stato cambiato, ho sollecitato più volte sul format di contatto ma nulla è la seconda volta
In risposta non è così sono 16 giorni che vi invio m mi avete detto che mi rimborsate e niente e che ritiravate il prodotto niente servizio clienti nulli ribadisco no tutela
Segnala recensione
9 mag 2024
Recensione verificata
Accellera la consegna...
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i commenti
8 mag 2024
Recensione verificata
Puntualità nella consegna.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i commenti
8 mag 2024
Recensione verificata
Il pacco viene spesso lasciato sulla soglia di casa sotto le intemperie se non sono presente in casa quindi chiedo di inviarmi un messaggio per sapere quando arriva il corriere
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i commenti
8 mag 2024
Recensione verificata
Questa volta è andata molto male. Ho fatto l'ordine il 18 aprile e ricevuto la merce il 26 aprile.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i commenti, purtroppo il tuo ordine è stato interessato dai ritardi dovuti agli scioperi dei corrieri, non dipendenti dalla nostra volontà
7 mag 2024
Recensione verificata
Cambiate corriere, cambia data di consegna scombinando i miei impegni. Poco professionale.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per il prezioso commento
Ti ricordiamo che ora, al momento del pagamento, puoi selezionare il servizio di consegna preferito
7 mag 2024
Recensione verificata
Lenti nel gestire gli ordini
Ordine fatto un mercoledì, il pacchetto è stato fatto il venerdì. Peccato che il tracking è stato attivato solamente dal lunedì successivo e il pacco è partito il giorno seguente. In pratica ci è voluta una settimana per avere i prodotti ordinati.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i preziosi commenti,
Come indicato sul nostro sito, l'ordine impiega 24/48 ore per essere messo in spedizione, pertanto i tempi ci risultano corretti. Purtroppo i giorni festivi i corrieri non effettuano ritiri
7 mag 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna
Necessaria più trasparenza sui tempi di consegna: il cliente riceve solo un'email da GLS quando il pacco sta per arrivare, ma dal sito di EFarma non viene specificata la consegna prevista
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i preziosi commenti
7 mag 2024
Recensione verificata
Arrivato tutto ma non in 48 ore. 11 giorni giorni ha impiegato ad arrivare.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i preziosi commenti.
Ti ricordiamo che la "spedizione" avviene in massimo 48 ore. I tempi di consegna dipendono dal corriere, che nel tuo caso ha effettuato uno sciopero non dipendente dalla nostra volontà
7 mag 2024
Recensione verificata
Prezzi buoni ma servizio scadente
Ordine duplicato, ma stornato il giorno successivo, dopo richiesta di assistenza.
Pacco arrivato dopo 14 giorni dall'ordine, invece che dopo 48 h.
Errore nella comunicazione dell'indirizzo al corriere.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i preziosi commenti.
Ti ricordiamo che la "spedizione" avviene in massimo 48 ore. I tempi di consegna dipendono dal corriere, che nel tuo caso ha effettuato uno sciopero non dipendente dalla nostra volontà
6 mag 2024
Recensione verificata
Tempo spedizione lunghi
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
6 mag 2024
Grazie per i commenti
5 mag 2024
Recensione verificata
Tempistica di invio non celere ed assenza di qualche prodotto ordinato.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
6 mag 2024
Grazie per i commenti
3 mag 2024
Recensione verificata
Lento declino
Dopo le prime esperienze positive ultimamente ho riscontrato un aumento esponenziale nei tempi di elaborazione dell’ordine, fino ad arrivare all’ultima volta in cui solo per la preparazione è stata necessaria una settimana e le risposte del servizio clienti sono state generiche e poco chiare a riguardo. Mi dispiace perché i prezzi sono sempre molto interessanti. Consiglierei anche di standardizzare l’inserimento di campioni omaggio almeno in proporzione alla spesa.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
6 mag 2024
Gentile Andrea
grazie per il tempo dedicato alla recensione,
siamo spiacenti per il tuo disappunto, ma purtroppo il tuo ordine è stato interessato da un errore informatico che ha bloccato la preparazione in magazzino poichè catalogato come possibile frode.
Abbiamo sbloccato il tutto e rimandato in preparazione.
Ci dispiace per il tempo di attesa ma ti assicuriamo che si è trattato di un caso isolato.
Ti aspettiamo al prossimo ordine
1 mag 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
2 mag 2024
.
1 mag 2024
Recensione verificata
Pomata per emorroidi poco efficace
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
2 mag 2024
Grazie per la segnalazione
1 mag 2024
Recensione verificata
Cambiare corriere. Gls sempre in ritardo
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
2 mag 2024
Grazie mille per la segnalazione
Ti informiamo che ora hai la possibilità di selezionare il corriere in fase di pagamento
Team Atida eFarma
30 apr 2024
Recensione verificata
Contatto con il cliente e affidarsi a spedizionieri affidabili
Nel contatto con il cliente: non essendoci la possibilità del contatto telefonico immediato è difficile risolvere eventuali problemi.
Nell'affidarsi a spedizionieri più affidabili: GLS non lo è. Sbagliando l'etichetta del mio indirizzo ho ricevuto la consegna dopo una settimana
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
2 mag 2024
Grazie per la segnalazione
Ti informiamo che ora hai la possibilità di selezionare il corriere preferito in fase di pagamento
Saluti
Team Atida eFarma
30 apr 2024
Recensione verificata
sistema evasione ordini da verificare
mi succede puntualmente ad ogni ordine, ed è successo anche a quest'ultimo,
che una volta finalizzato e pagato il dovuto, l'ordine non viene evaso e spedito.
quindi dopo 2-3 giorni è necessario sollecitare l'evasione tramite i canali di assistenza. di solito è sufficiente per rimettere in moto la consegna e far giungere il pacco nelle mani del corriere, ma l'ultima volta i tempi si sono diluiti ulteriormente. mi è stato detto di un "problema informatico". ho chiesto di verificare perchè per tutti i miei acquisti l'esperienza negativa si ripete sistematicamente.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
30 apr 2024
Siamo davvero spiacenti per il disguido, abbiamo avuto dei problemi di natura logistica e informatica che abbiamo risolto. Per qualsiasi assistenza pui contattare il nostro servizio clienti
28 apr 2024
Recensione verificata
Bisogna assolutamente migliorare la spedizione delle merci, affidata spesso a corrieri poco attenti.Per il resto, nulla da eccepire, prodotti ottimi e a prezzi molto competitivi
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
30 apr 2024
Gentile Laura siamo davvero spiacenti per l'esperienza negativa intercorsa con il corriere, non dipendente da Atida eFarma
Ti informiamo che ora al momento del pagamento hai la possibilità di scegliere il corriere
Saluti
Team Atida eFarma
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.