Sono oramai anni che prendo il cloro per la piscina, qualità ottima dei prodotti e prezzi concorrenziali rispetto ad altri siti e negozi.
Quest'anno nella confezione è arrivato anche il catalogo dei prodotti e dopo quasi 15 anni di onorata carriera dovrò sostituire l'attrezzatura per la pulizia della piscina e del robot e lo acquisterò sicuramente su questo sito.
Spedizioni veloci.
Nonostante il prodotto fosse venduto in pronta consegna mi trovo ad un mese di distanza dal pagamento ancora in attesa del prodotto. Per tanto mi è impossibile recensire il prodotto. Assistenza post vendita vaga e scarsamente di aiuto.
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Risposta di Gruppo San Marco
5 ago 2023
Buon giorno, lei ha ragione e ci scusiamo. Il prodotto risulta in vendita con consegna in 1 settimana. Nel suo specifico caso, la piscina era effettivamente in pronta consegna purtroppo durante la movimentazione in logistica è stata inforcata ed abbiamo dovuto attendere la nuova produzione e questo ha causato un ritardo nella consegna di 3 settimane. La collega del front-office mi riferisce di averla tempestivamente informata e lei ha accettato di ricever il prodotto con le date indicate. Ci dispiace per l'accaduto. Saluti
23 nov 2023
Recensione verificata
Telo non conforme
Nonostante avessi chiesto informazioni prima dell'acquisto su caratteristiche del telo, mi è stato spedito un telo che era diverso che quello descritto.
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31 mag 2023
Recensione verificata
Tempi indicati di consegna non rispettati, pur sapendo del ritardo continuano a pubblicizzare date certe.
Scorretti
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Risposta di Gruppo San Marco
5 ago 2023
Buon giorno Signor Luca, ci dispiace dell'accaduto. Effettivamente il prodotto risulta in pronta consegna in quanto era in piedi un ordine alla casa madre che aveva previsione d'arrivo immediata...qualcosa nella logistica non ha funzionato ed il bancale con i teli per piscina è arrivato a distanza di 10 gg che ha causato uno slittamento nella consegna. Ci scusiamo per l'accaduto.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.