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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la velocità e puntualità della spedizione, la qualità dei prodotti e l’ottimo rapporto qualità-prezzo offerto rispetto alla concorrenza. L’assistenza clienti viene spesso lodata per disponibilità e cortesia. L’imballaggio è generalmente considerato adeguato e sicuro. Il montaggio risulta semplice per numerosi utenti e la chiarezza delle istruzioni viene sottolineata positivamente. L’affidabilità dell’azienda e dei prodotti rappresenta un ulteriore motivo di fiducia e favorisce acquisti ripetuti. Alcuni clienti riportano ritardi nella consegna dovuti a corrieri o errori logistici, oltre a segnalare insoddisfazione per risposte poco esaustive o difficoltà nel contattare l’assistenza clienti. Si evidenziano anche problemi occasionali con la durata dei prodotti o la presenza di difetti. In alcuni casi, l’imballaggio è risultato insufficiente o danneggiato. Non tutti trovano semplici le istruzioni di montaggio, suggerendo possibili miglioramenti. Diversi clienti esprimono insoddisfazione verso i corrieri per ritardi, danneggiamenti o mancate comunicazioni, suggerendo un cambio di partner logistico.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniGruppo San Marco
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Verificato
Ottimo risultato!
La descrizione del prodotto sul sito della vostra azienda era particolareggiata e rispondente alla richiesta.
Il materiale è arrivato puntualmente e del tutto aderente al desiderato.
Mi sono quasi stupito di aver ottenuto un ricambio copriwater così facilmente e così preciso nelle misure. Inoltre nella confezione c'era un piccolo attrezzo in plastica che è risultato comodissimo per stringere le viti con la farfallina senza fare le solite contorsioni sotto il water.
Risposta di Gruppo San Marco
Gentile cliente,
La ringraziamo per la splendida recensione e per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo davvero lieti che abbia trovato la descrizione del prodotto completa e fedele alle caratteristiche del ricambio ricevuto. Sapere che il copriwater si è rivelato perfettamente compatibile e semplice da installare è per noi una grande soddisfazione.
Ci fa inoltre piacere che abbia apprezzato il pratico attrezzo incluso nella confezione: piccoli dettagli che possono rendere l'installazione molto più comoda fanno parte della cura che cerchiamo di mettere nei nostri prodotti.
Grazie ancora per la fiducia accordataci. Ci auguriamo che il copriwater continui a soddisfare pienamente le sue aspettative e restiamo a disposizione per qualsiasi futura necessità. 😊
Verificato
le e-mail automatiche, circa. La sedia é in arrivo
Ringrazio il team sanmarco per aver provveduto ad inviare l'ordine e ad attenzionare la mia iniziale perplessità.
Ho ordinato la sedia e nel sito era stato fornito un tempo di spedizione importante. Dopo 30 GG, mi é stata mandata una email (scoprendo poi con il team sanmarco essere automatica) di recensione ancora prima di ricevere il numero di tracciamento del pacco.
Alla fine, il numero di tracciamento é arrivato. Confidiamo che la sedia sia curata come l'accuratezza e la precisione che il team ha avuto nel darmi pronto riscontro!
Risposta di Gruppo San Marco
Gentile cliente
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva!
Ci auguriamo che la sedia sia pienamente di suo gradimento e che possa soddisfare al meglio le sue esigenze: la soddisfazione dei nostri clienti è per noi il risultato più importante.
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato ad altri acquirenti. Buon utilizzo! 😊
Verificato
Servizio e qualità molto buoni.
Come consiglio mi permetto di dire che sarebbero utili guide sull’utilizzo dei prodotti acquistati.
Ho preso una Mspa Rova ed avrei apprezzato un assistenza post vendita e delle guide anche sui prodotti da acquistare per fare le cose al meglio .
Ho chiesto un consiglio e mi sono stati dati un elenco di cose senza molte spiegazioni ma alla fine ne ho dovute comprare bene altre (retino, bicarbonato, alghicida, shok bromo ecc.) che non mi erano stati consigliati.
Grazie
Verificato
Piscina fuori terra
Noi abbiamo preso la piscina fuori terra tonda da 3.5 metri, alta 1.3 metri. Siamo ancora alle prese con il montaggio, che si è dimostrato più difficile del previsto. Abbiamo stampato le istruzioni complete e qui ci sentiamo di criticare la vostra decisione di fare un manuale con ogni fase del montaggio in tutte le lingue. Non c'è una sezione per ogni lingua, quindi c'è stato un grande spreco di carta e toner. Comunque.... i materiali sono ben imballati, e si vede che c'è cura e attenzione del prodotto. Siamo soddisfatti dell'acquisto e siamo stati seguiti bene dal vostro team di vendita.
Verificato
Affidabilità e convenienza da San Marco!
Per la seconda volta io e i miei familiari abbiamo effettuato un acquisto da San Marco.
Come la prima volta, non ci sono stati problemi
Spedizione molto veloce, in tre giorni lavorativi il prodotto acquistato è arrivato al mio domicilio.
Vista l’affidabilità del sito, e l’ottimo rapporto qualità/prezzo, consiglio San Marco a tutti.
Risposta di Gruppo San Marco
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per aver scelto nuovamente San Marco e per le belle parole che ci ha dedicato.
Siamo davvero felici che anche questa seconda esperienza sia stata positiva e che abbia apprezzato la rapidità della spedizione, la convenienza dei nostri prodotti e l'affidabilità del nostro servizio.
La sua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione. Grazie anche per il consiglio che ha voluto condividere con gli altri clienti.
Cordiali saluti,
Verificato
Ottima Prodotto ma...
Vasca idromassaggio perfetta. Rapportato al prezzo è veramente di ottima qualità. Montaggio molto semplice e intuitivo (l'ho montata da solo in circa 2 ore senza aiuto di nessuno). Unica nota MOLTO negativa è che il corriere è arrivato dopo circa 10 giorni e alla sede GruppoSanMarco dove hanno preparato il bancale hanno sbagliato i colli e mi hanno inviato un doppione (era praticamente impossibile sbagliare in quanto i colli sono 4 e sono perfettamente numerati eppure hanno sbagliato) così ho dovuto aspettare altri 6 giorni per poter montare la vasca (e ovviamente mi sono dovuto rendere disponibile con il corriere per fargli ritirare il doppione che mi era stato inviato). Servizio assistenza ottimo sia Pre-Vendita che Post-Vendita e soprattutto spedizione sempre Gratuita a prezzi OTTIMI.
Verificato
Ottima scelta
Il settore customercare ha risolto velocemente un problema dovuto ad un mio errore in fase di ordine. Qualche piccolo problema l'ho avuto in fase di installazione in quanto mancava un o-ring sul filtro della pompa, inoltre le fascette metalliche del tubo pompa/filtro non stringono adeguatamente. Problemi che si possono risolvere autonomamente. Per il resto... non ho mai avuto una piscina così pulita e cristallina. Grazie
Verificato
OSLO AERO PLUS buon rapporto qualità prezzo
La spedizione è stata puntuale e i prodotti erano ben confezionati e protetti. Il montaggio è stato facile e le istruzioni sono state chiare.
Unico neo secondo me la potenza della pompa filtro che nei cicli di pulizia mi sembra sia un po' inadeguata. Avrei anche preferito che il filtro fosse stato collocato dentro un involucro per non tenerlo così a vista.
La vasca è fatta bene ed esteticamente gradevole, avere il filtro un po' più camuffato sarebbe stato meglio.
Comunque un buon prodotto preso in sconto.
Verificato
Il prodotto richiesto non era più disponibile in quanto l'unico pezzo disponibile in magazzino risultava danneggiato.
Mi hanno comunicato il problema e richiesto se confermavo ordine che sarebbe pervenuto dopo due settimane circa. Non avevo particolare urgenza.
Ho confermato ordine e dopo due settimane ho ricevuto quanto richiesto.
Verificato
Durata inferiore delle pastiglie di cloro da 20 grammi
Le pastiglie di cloro lento che sono arrivte con l'ultimo ordine hanno una durata inferiore alle pastiglie dell'ordine precendente ed hanno una dimensione diversa. Il peso è sempre 20 grammi.
Nalla mia piscina da 11 m3 con le precedenti mettevo 7 pastiglie nel contenitore galleggiante e prima che si consumassero completamente passavano 5-6 giorni, le ultime arrivate si consumano mediamente in 2-3 giorni.
Dato che avevo ancora una confezione delle precedenti ho fatto la prova ad usarle e nuovamente ci sono voluti 5-6 giorni prima che si consumassero.
Dal punto di vista della qualità dell'acqua nessun problema, acqua pulita e cristallina, però la durata inferiore costringe ad una manutenzione più frequente.
Se si potessero riavere le precedenti sarebbe decisamente meglio.
Verificato
Telo piscina.
Il telo ha le giuste dimensioni e copre in modo perfetto la mia piscina esterna. Direi un buon prodotto. Cosa migliorare ..se i prodotti arrivano da un magazzino fuori Italia fare presente che può esserci qualche giorno di ritardo. Ma nel complesso tutto a posto.
Risposta di Gruppo San Marco
Grazie per la Sua recensione e per la fiducia accordataci.
Siamo lieti di sapere che il telo piscina soddisfi le Sue aspettative, garantendo una copertura adeguata grazie alle corrette dimensioni e alla buona qualità del prodotto.
La ringraziamo inoltre per il suggerimento riguardo ai tempi di consegna. I feedback dei clienti sono molto importanti e ci aiutano a migliorare continuamente il servizio offerto.
Grazie ancora per averci scelto! 😊
Verificato
Avevo le idee chiare, dovendo sostituire un prodotto della San Marco che aveva raggiunto l'età pensionabile. L'assistenza telefonica è stata puntuale nel consiglio di un acquisto su cui avevo bisogno di qualche chiarimento. Consegna puntuale e prodotti messi in funzione senza nessun problema.
Verificato
Buona qualità dei prodotti ricevuti; da rivedere soltanto le modalità di spedizione: uno sdoppiamento della spedizione non comunicatomi mi ha costretto a chiedere spiegazioni al call center, una volta aver ricevuto solo una parte dell'ordine effettuato.
Verificato
La Tinozza Spa
In questo torrido agosto 2026 abbiamo allestito una Denver nel solarium e ci siamo immersi con immensa gioia. L'impianto funziona bene e siamo molto contenti dell' acquisto. Abbiamo cambiato l'acqua ogni 10 giorni ed utilizzato il bromo per mantenere un buon livello di pH.
Verificato
Ottimo
Ho acquistato queste pastiglie multifunzione da 200g per la manutenzione ordinaria della mia piscina fuori terra e, dopo diverse settimane di utilizzo, il bilancio è decisamente positivo.l’unica pecca è che si incollano le plastiche che sono ricoperte le pastiglie
Verificato
Comportamento ineccepibile dell'azienda. Purtroppo ho ricevuto la merce completamente deteriorata per colpa del trasporto da parte del corriere ,ho comunque avuto il rimborso totale. Il mio consiglio per l'azienda è di rivolgersi ad altri corrieri e li ringrazio per la professionalità dimostrata.
Verificato
La coerenza tra gli articoli proposti e quelli ricevuti
La coerenza tra gli articoli e la loro qualità indicate on Line ed il materiale ricevuto.
Unica nota, la difficoltà incontrata nell’individuazione dei montanti metallici. Sul foglio descrittivo non ci sono le dimensioni e non c’è un distintivo su ciascun pezzo o tipo di pezzo.
Una volta compreso questo, il montaggio è stato semplice e veloce.
Grazie
Verificato
Liner pessimo
La piscina è indubbiamente valida. Al di là delle notevoli difficoltà di montaggio la cosa inaccettabile è il liner. Non è possibile inviare un liner di questo tipo, senza la parte superiore della fascia perimetrale sagomata per l'inserimento sulle pareti. Tutto un lenzuolino leggero da posizionare con le mollette dello stendibiancheria, un più o meno (come dite sul vostro video tutorial) che comporta notevoli errori di posizionamento e grandi perdite di tempo. Liner che, a montaggio terminato, avanza e resta visibile su tutto il perimetro. Pessimo!
Verificato
Ho trovato cordialità nel servizio clienti ma attendo di esprimermi meglio quando avrò capito se risolvono il guasto alla funzione jet della nostra spa. Le istruzioni per il montaggio potrebbero essere migliorate. Ci abbiamo messo due mattinate intere per montarla. I 15 minuti indicati sarebbero auspicabili ma non veritieri. Tutto sommato un buon prodotto.
Verificato
servizio di assistenza ottimo, sempre gentili e cordiali. Dopo il primo riempimento ho notato una piccolissima perdita laterale, contattato gruppo San Marco che hanno provveduto subito all'invio di un nuovo telo. Che dire..azienda seria e affidabile al 100%. Consigliatissimi!"
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