Sono oramai anni che prendo il cloro per la piscina, qualità ottima dei prodotti e prezzi concorrenziali rispetto ad altri siti e negozi.
Quest'anno nella confezione è arrivato anche il catalogo dei prodotti e dopo quasi 15 anni di onorata carriera dovrò sostituire l'attrezzatura per la pulizia della piscina e del robot e lo acquisterò sicuramente su questo sito.
Spedizioni veloci.
Indico 1 stella ma equivale Zero. Dopo 1 mese dall'ordine ancora non hanno consegnato niente ......dopo solleciti!
I dico 1 stemma na equivale Zero.
Segnala recensione
Risposta di Gruppo San Marco
30 set 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere questa mail in quanto contestualmente al suo acquisto le colleghe del front-office l'hanno contattata per indicarle i tempi di consegna poiché il prodotto da lei acquistato era in fase di produzione in Francia e le hanno offerto diverse opzioni d'acquisto tra cui anche il rimborso qualora non avesse voluto attendere la consegna. Capisco la delusione nell'aver atteso 1 mese per la consegna, ma i tempi di consegna erano comunque indicati anche sul sito prima di consentirle di procedere al pagamento. Peccato lasciare una recensione negativa se si hanno tutti gli elementi necessari per decidere se procedere all'acquisto o meno.
13 giu 2023
Recensione verificata
Pubblicità equivoca e post vendita lacunoso
Nonostante il prodotto fosse venduto in pronta consegna mi trovo ad un mese di distanza dal pagamento ancora in attesa del prodotto. Per tanto mi è impossibile recensire il prodotto. Assistenza post vendita vaga e scarsamente di aiuto.
Segnala recensione
Risposta di Gruppo San Marco
5 ago 2023
Buon giorno, lei ha ragione e ci scusiamo. Il prodotto risulta in vendita con consegna in 1 settimana. Nel suo specifico caso, la piscina era effettivamente in pronta consegna purtroppo durante la movimentazione in logistica è stata inforcata ed abbiamo dovuto attendere la nuova produzione e questo ha causato un ritardo nella consegna di 3 settimane. La collega del front-office mi riferisce di averla tempestivamente informata e lei ha accettato di ricever il prodotto con le date indicate. Ci dispiace per l'accaduto. Saluti
31 mag 2023
Recensione verificata
Tempi indicati di consegna non rispettati, pur sapendo del ritardo continuano a pubblicizzare date certe.
Scorretti
Segnala recensione
Risposta di Gruppo San Marco
5 ago 2023
Buon giorno Signor Luca, ci dispiace dell'accaduto. Effettivamente il prodotto risulta in pronta consegna in quanto era in piedi un ordine alla casa madre che aveva previsione d'arrivo immediata...qualcosa nella logistica non ha funzionato ed il bancale con i teli per piscina è arrivato a distanza di 10 gg che ha causato uno slittamento nella consegna. Ci scusiamo per l'accaduto.
21 set 2023
Recensione verificata
Ho comprato un prodotto difettoso
Ho comprato un prodotto che è difettoso, l'ho segnalato ma non c'è stato alcun feedback
Segnala recensione
Risposta di Gruppo San Marco
22 set 2023
Salve, ci dispiace leggere il suo commento. In realtà le abbiamo indicato le caratteristiche del telo termico della GRE e lei lo ha acquistato. Se il prodotto non rispecchia quanto lei si aspettava ciò non significa che tale prodotto è difettoso. Nello storico del ns database risulta che lei ha ricevuto risposta al ticket nella stessa data in cui ha segnalato il suo rammarico per l'insoddisfazione sul prodotto (29 agosto '23). Speriamo di poterle essere utili in caso di ulteriore necessità.
24 lug 2023
Recensione verificata
Mi avete consigliato un prodotto che un paio di gg dopo sarebbe costato circa 40€ in meno
Segnala recensione
Risposta di Gruppo San Marco
5 ago 2023
Bene, quindi, se lei va all'Ipercoop acquista una confezione di pasta, e poi torna dopo qualche giorno e la trova in offerta lascia una recensione negativa perchè l'ha trovata in offerta....ora mi è tutto chiaro. La ringraziamo per la recensione.
12 set 2023
Recensione verificata
Troppo lente le spedizioni e annunci di prodotti sbagliate
Segnala recensione
Risposta di Gruppo San Marco
13 set 2023
Buonasera Signor Carletti, ci dispiace leggere quanto scrive, ma come le abbiamo già spiegato telefonicamente, lei ha effettuato l'acquisto in data 13 Agosto. Sulla nostra piattaforma web era ben evidenziato sia nella home page che nelle fasi di check-out prima di procedere al pagamento che l'azienda San Marco durante la settimana di ferragosto non avrebbe effettuato spedizioni e che sarebbero riprese il primo lunedì successivo. Pertanto non c'è stato alcun ritardo nella spedizione. Lei ha ricevuto il prodotto nei tempi previsti. Speriamo di aver ulteriormente chiarito questo misunderstanding :-)
29 lug 2023
Recensione verificata
1 mese x consegnare una pompa in pronta cosegna...
conferma ordine dopo 3 settimane, che dire?
Segnala recensione
Risposta di Gruppo San Marco
5 ago 2023
Credo che ci sia qualche incomprensione. Sulla scheda prodotto relativa al motore da lei acquistato è indicato come tempi di consegna 30 gg (trattandosi un prodotto che arriva dalla Francia). Lei ha acquistato il 27.06 ed ha ricevuto il motore il 12.07; in tempi di gran lunga inferiori rispetto a quelli indicati. Nonostante ciò lei ritieni di dover lasciare una recensione negativa. Ci dispiace.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.