Gruppo San Marco

Recensioni:

Bene, quindi, se lei va all'Ipercoop acquista una confezione di pasta, e poi torna dopo qualche giorno e la trova in offerta lascia una recensione negativa perchè l'ha trovata in offerta....ora mi è tutto chiaro. La ringraziamo per la recensione.

Buon giorno, lei ha ragione e ci scusiamo. Il prodotto risulta in vendita con consegna in 1 settimana. Nel suo specifico caso, la piscina era effettivamente in pronta consegna purtroppo durante la movimentazione in logistica è stata inforcata ed abbiamo dovuto attendere la nuova produzione e questo ha causato un ritardo nella consegna di 3 settimane. La collega del front-office mi riferisce di averla tempestivamente informata e lei ha accettato di ricever il prodotto con le date indicate. Ci dispiace per l'accaduto. Saluti

Buon giorno Signor Luca, ci dispiace dell'accaduto. Effettivamente il prodotto risulta in pronta consegna in quanto era in piedi un ordine alla casa madre che aveva previsione d'arrivo immediata...qualcosa nella logistica non ha funzionato ed il bancale con i teli per piscina è arrivato a distanza di 10 gg che ha causato uno slittamento nella consegna. Ci scusiamo per l'accaduto.

Gentile cliente, mi dispiace leggere questa mail in quanto contestualmente al suo acquisto le colleghe del front-office l'hanno contattata per indicarle i tempi di consegna poiché il prodotto da lei acquistato era in fase di produzione in Francia e le hanno offerto diverse opzioni d'acquisto tra cui anche il rimborso qualora non avesse voluto attendere la consegna. Capisco la delusione nell'aver atteso 1 mese per la consegna, ma i tempi di consegna erano comunque indicati anche sul sito prima di consentirle di procedere al pagamento. Peccato lasciare una recensione negativa se si hanno tutti gli elementi necessari per decidere se procedere all'acquisto o meno.