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Recensioni:

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci spiace molto vedere che la tua ultima esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ci risulta che il tuo ordine sia in consegna oggi (9 maggio). Ci scusiamo per l'inconveniente, purtroppo ci sono stati diversi ritardi da parte di più corrieri a causa di scioperi nazionali dei trasportatori. In questi casi, da parte nostra non possiamo fare altro che sollecitare la consegna perché una volta che la merce lascia il nostro magazzino non abbiamo più la possibilità di una gestione diretta del servizio. Ti invitiamo a segnalare alla nostra assistenza clienti se la consegna viene nuovamente rimandata, in modo da trovare prontamente la soluzione al disguido più giusta per te.

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace molto vedere che la tua esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Date le diverse segnalazioni ricevute da parte tua negli ultimi ordini, gli articoli a cui fai riferimento erano stati appositamente verificati dalla collega dell'assistenza clienti prima di essere imballati e spediti dal nostro magazzino. Come la collega ha potuto confermarti telefonicamente, tali articoli non presentavano nessuna anomalia. La loro conformità può essere confermata anche dal fatto che, nonostante le alte vendite del prodotto "incriminato", non ci sia mai pervenuta nessun'altra segnalazione oltre alle tue. A questo punto ci sembra non tanto che il prodotto in questione presenti delle anomalie, ma più che altro che non rispecchi le tue esigenze.

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci spiace molto vedere che valuti così negativamente la tua esperienza di acquisto con noi. Come già spiegato anche dalla nostra assistenza clienti in risposta alla tua richiesta di reso, il diritto di recesso è escluso - come da termini di legge - per prodotti alimentari, articoli di uso domestico e per l'igiene personale e integratori consegnati conformi e con scadenza regolare. Consigliamo sempre di verificare, nella conferma ordine, l'elenco degli articoli ordinati per poter eliminare in tempo eventuali prodotti inseriti per errore.

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci spiace vedere che la tua esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza delle tue aspettative, tuttavia non riusciamo a capirne il motivo: il tuo ordine è stato consegnato nei tempi previsti e non ci risultano segnalazioni da parte tua che possano indicare degli inconvenienti in fase di consegna. Nel caso in cui si siano verificati dei disguidi di cui non siamo a conoscenza, ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di fornirti tutto il supporto necessario.

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci spiace vedere che la tua esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza delle tue aspettative, tuttavia non riusciamo a capirne il motivo. Ci risulta che tu abbia segnalato un prodotto con una confezione diversa rispetto a quella illustrata sul sito ma, come spiegato anche dalla nostra assistenza clienti, il fornitore assicura che si tratta del medesimo prodotto e le informazioni verranno aggiornate anche sulla scheda. Prestiamo la massima attenzione nel mantenere sempre aggiornate le immagini e le descrizioni dei prodotti, tuttavia a volta può capitare che una mancata segnalazione da parte del fornitore o una svista da parte nostra faccia sì che alcune schede presentino delle incongruenze con il prodotto. Per questo chiediamo di fare sempre riferimento alle informazioni che si trovano sulla confezione del prodotto.

Ciao, grazie per il tuo feedback! I nostri prezzi sono in linea con quelli di altri shop online che trattano prodotti similari. Se invece il paragone viene fatto con la grande distribuzione, allora certamente siamo consapevoli che i costi per la spesa sono differenti, ma si tratta di altre tipologie di prodotti e di modi di lavorare. Per questo ci impegniamo per proporre ogni giorno promozioni variegate e offerte su tantissimi prodotti del nostro catalogo, per rendere la spesa da noi accessibile a quante più persone possibile, perciò ci spiace vedere che la nostra attività promozionale non rispecchi comunque le tue esigenze. Le nostre scelte sono fatte nell'ottica di dare il giusto valore ai prodotti e al lavoro che ci sta dietro. In più, volendo essere completamente trasparenti, non ci è sempre possibile fare sconti e promozioni indistintamente per via di alcuni limiti a cui spesso probabilmente non si pensa, tra cui: 1. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) o di applicare uno scontro massimo di un determinato valore per mantenere una sostenibilità economica ed evitare di rivenderli senza nemmeno riuscire a coprire i costi di acquisto. Lo stesso discorso di sostenibilità economica per la nostra azienda vale anche quando si parla delle spese di spedizione. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo. Ad ogni modo, siamo soliti dedicare promozioni personalizzate ai nostri clienti più fidelizzati e a volte proponiamo delle promozioni che abbassano la soglia minima per usufruire della spedizione gratuita. Ti consigliamo quindi di non perderti la nostra newsletter, l'unico canale dove le nostre e i nostri clienti possono ricevere promozioni esclusive non visibili sul sito :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatto della tua esperienza di acquisto con noi. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :) I nostri imballi vengono eseguiti seguendo specifiche linee guida, in parte acquisite in anni di esperienza, che ci permettono di limitare al minimo eventuali danni in fase di consegna. La merce che spediamo infatti è per la maggior parte molto fragile e necessita di un imballo voluminoso per poter resistere al meglio a urti e spostamenti. Risparmiare sul materiale da imballo significherebbe aumentare il rischio di rotture e di conseguenza lo spreco di prodotti e di tutte le risorse che sono state necessarie a produrli. Utilizziamo solo carta riciclata o materiale da imballo ottenuto dai cartoni di scarto che ci arrivano dai nostri fornitori, perciò riteniamo che in questo caso il "male minore" sia abbondare un po' di più sull'imballaggio piuttosto che aumentare il rischio di rotture, con tutto lo spreco che ne consegue.

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta dei tuoi acquisti con noi. Ci spiace però che tu abbia trovato poca selezione di prodotti senza glutine e vegan. Sul nostro sito ci risulta un assortimento di più di 1500 referenze con entrambe le caratteristiche, più di 1/10 del nostro catalogo, che puoi trovare tutte raccolte a questo link: https://greenweez.it/caratteristiche-bio/senza-glutine-alimenti?car%5B%5D=69 Effettivamente però è abbastanza difficile in generale trovare aziende che offrono questo tipo di scelta, perciò se hai qualche brand da suggerirci, non esitare a contattarci!

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :) Nell'ultimo periodo si sono registrati degli aumenti di prezzo generalizzati, di cui siamo perfettamente consapevoli; purtroppo i nostri fornitori non hanno potuto fare altro che adeguarsi aggiornando i listini, e noi di conseguenza, aggiornando il prezzo finale di vendita. Il nostro impegno nel proporre ogni giorno tante promozioni e prodotti in offerta rimane al massimo, in modo da rendere la spesa da noi accessibile a quante più persone possibili. Tuttavia, volendo essere completamente trasparenti, non ci è sempre possibile agire come vorremmo principalmente per due motivi: 1. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) o di applicare uno scontro massimo di un determinato valore per mantenere una sostenibilità economica ed evitare di rivenderli senza nemmeno riuscire a coprire i costi di acquisto. Contando nella tua comprensione, speriamo di riuscire a trovare un migliore equilibrio in questo aspetto al più presto!

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatto della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Non ci è chiaro cosa intendi dire con questo commento: cosa non hai trovato abbastanza comprensibile su prezzo e quantità dei prodotti? Se vuoi contattarci per fornirci maggiori dettagli, siamo interessati ad ascoltarti ed eventualmente a capire come poter migliorare questo aspetto per rendere la tua esperienza di acquisto con noi positiva al 100% :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Alla prossima :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace sapere che trovi le nostre promozioni poco allettanti: ci impegniamo per garantire ogni giorno tantissimi prodotti in offerta e sconti che spesso coinvolgono tutto il catalogo, per assicurare a più persone possibile una spesa consapevole ad un prezzo giusto. Tuttavia, non ci è sempre possibile applicare promozioni indistintamente, principalmente per due motivi: 1. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) o di applicare uno scontro massimo di un determinato valore per mantenere una sostenibilità economica ed evitare di rivenderli senza nemmeno riuscire a coprire i costi di acquisto. Speriamo di essere riusciti a chiarire meglio la situazione. Ci fa comunque molto piacere vedere che la tua valutazione rimane nel complesso positiva :)