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Recensioni:

Ciao, grazie per la tua bella recensione! Ci fa davvero piacere sentirti così soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi :) Ti aspettiamo alla prossima!

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio sia all'altezza delle tue esigenze. Per quanto riguarda gli sconti, purtroppo non ci è possibile agire come suggerisci e proviamo a chiarire il perché. Ci impegniamo per proporre ogni giorno promozioni variegate e offerte su tantissimi prodotti del nostro catalogo, per rendere la spesa consapevole accessibile a quante più persone possibile, ma sempre senza dimenticare di dare il giusto valore ai prodotti e al lavoro che ci sta dietro. Non ci è sempre possibile alzare oltre una certa soglia il valore dello sconto (o, viceversa, abbassare la soglia per poter attivare tale sconto) principalmente per due motivi: 1) Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli o decidono un valore massimo di sconto applicabile (normalmente 10 o 15%) come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2) Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) per mantenere una sostenibilità economica: applicare uno sconto del 20% su alcuni prodotti ad esempio significherebbe per noi rivenderli senza riuscire a coprire i costi di acquisto. Questo sarebbe insostenibile economicamente da un lato, dall'altro priverebbe i prodotti del loro valore e del valore di tutto il lavoro che c'è dietro.

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi :) Siamo soliti inserire campioncini prova in ogni ordine, tuttavia qualche svista può capitare. Inoltre non sempre abbiamo una disponibilità di campioncini tale da riuscire a coprire tutti gli ordini, poiché questa può variare in base al periodo e ovviamente alla quantità di ordini che riceviamo. Ti suggeriamo di segnalare la richiesta di ricevere campioncini nelle note del tuo prossimo ordine; in questo modo potremo rivolgere la segnalazione direttamente al nostro reparto pacchi che, se disponibile, sicuramente inserirà qualche campioncino nel tuo pacco ;)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi ma ci spiace che si siano verificati dei disguidi in alcuni ordini e ci scusiamo nuovamente per il disagio creato. Facciamo del nostro meglio per garantire un servizio chiaro ed efficiente, ma purtroppo a volte può comunque sfuggirci qualcosa. Nonostante i vari dispositivi implementati negli anni per migliorare l'efficienza e ridurre al minimo gli errori, il nostro magazzino ha una gestione ancora molto "umana" (e a noi questo in realtà piace molto!). Questo non significa che non ci impegniamo al massimo per offrire la miglior esperienza di acquisto possibile, cercando sempre di evolvere e migliorarci, ma che non riusciamo ad azzerare completamente gli errori. D'altro canto però, offriamo sempre la massima disponibilità per una risoluzione che possa andare incontro completamente alle esigenze del/della cliente.

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa davvero piacere sentirti soddisfatto della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie a te per la tua recensione! Ci spiace molto che ci sia stato un disguido durante la spedizione del tuo ordine e ci scusiamo per il disagio causato. Dall'altro lato, ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio di assistenza abbia soddisfatto a pieno le tue aspettative :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace che il servizio di consegna non sia stato completamente all'altezza delle tue aspettative. Purtroppo le consegne sulle isole richiedono sempre tempistiche maggiori, in particolare nella tua località il corriere consegna nelle 48/72 ore lavorative successive al giorno della spedizione. Ci risulta che negli ultimi mesi la consegna dei tuoi ordini sia avvenuta sempre rispettando i tempi previsti, mentre nell'ultimo ordine si è verificato un ritardo di un giorno. Questa è una situazione che saltuariamente può capitare: le filiali dei corrieri sono gestite da persone e il servizio può non essere sempre impeccabile. La tua situazione tuttavia non ci sembra particolarmente problematica. Al contrario, se noti che i ritardi diventano la prassi ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente in modo da poter fare le dovute verifiche con il corriere incaricato e trovare una soluzione consona.

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che i prodotti del nostro catalogo siano all'altezza delle tue aspettative :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatto del nostro servizio e della tua esperienza di acquisto con noi in generale :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa davvero piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi e del nostro servizio di assistenza :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio di assistenza e della tua esperienza di acquisto con noi in generale :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che le tue esperienze di acquisto con noi siano sempre state all'altezza delle tue aspettative :)

Ciao, grazie per la tua recensione e per la fiducia che continui a riporre in noi! Siamo felici di sentirti soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie a te per la tua recensione! Ci fa davvero piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio e delle tue esperienze di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Quali sono i prodotti a cui fai riferimento? Li hai segnalati alla nostra assistenza clienti o hai solo attivato le notifiche per essere avvisata quando vengono riforniti? Nel caso tu non lo abbia fatto, ti consigliamo di contattare la nostra assistenza clienti, in modo che possiamo verificare il motivo per cui tali prodotti non vengono riforniti e fornirti un feedback. Ci fa molto piacere che per il resto le tue esperienze di acquisto con noi soddisfino le tue aspettative :)