Direi che abbia acquistato proprio per caso, perchè? Perchè partendo da una cifra sostanzialmente alta rispetto ad atri commercianti online mi sono trovato a pagare un costo più basso rispetto a vostri concorrenti solamente con la merce nel carrello. Ormai disposto a pagare la cifra, dato che il materiale era irreperibile da altre parti, mi sono trovato la piacevole sorpresa. Altra sorpresa quella dove avevo già acquistato tempo fa. Comunque in effetti bel negozio. Io specificherei meglio lo sconto, non lo avevo notato. Ho preso due telai Yonex 98 305 gr.
assistenza su reso difettoso imbarazzante, ho ricevuto una matassa difettata (puo' capitare) e gliel'ho rispedita a mie spese per le verifiche e il rimborso. Ho speso pure i soldi per farla incordare due volte e pretendevano incordassi di nuovo per fare le foto di non so cosa, il difetto va toccato con mano. A distanza di un mese dal reso hanno i miei soldi e la mia matassa e ai miei solleciti continuano a scrivere "le faremo sapere al più presto..." A breve passero' per vie legali.
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo riscontrato un ritardo nella gestione degli ordini a causa del periodo dei Saldi. Ci scusiamo con lei per il disservizio. Restiamo a sua disposizione.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
26 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci aiuterebbe conoscere la motivazione di tale recensione in modo da cercare di migliorare in futuro il servizio per i nostri clienti. Restiamo a sua disposizione.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
25 lug 2023
Recensione verificata
Fare pagare il reso 15 euro
E non è nemmeno specificato
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Come indicato nelle condizioni di vendita del nostro sito, la spedizione di reso è a carico del cliente. Può spedire con qualsiasi corriere di sua scelta oppure affidarsi alla nostra convenzione con FedEx (che ha un costo di 15 euro).
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
19 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che la sua procedura di cambio prodotto non abbia sodisfatto le sue aspettative. Per un problema di rifornimento di stock l’articolo è esaurito e non abbiamo potuto inviarglielo. Per ulteriori chiarimenti può contattare il nostro servizio clienti.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
19 lug 2023
Recensione verificata
Da migliorare la procedura di reso. Su acquisti on line il reso non può costare 15 euro di spedizione, é una cifra che rende non conveniente acquistare oggetti piccoli. A parte questo mi rifornisco con piacere su Tennispro, l'assortimento é vasto e i prezzi competitivi. In futuro considererò solo capi di importo elevato.
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Risposta di tennispro.it
19 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Capiamo che la nostra politica non corrisponda alle sue aspettative ma sono le nostre condizioni. Inoltre, può spedire un reso con qualsiasi corriere. Infatti, il nostro corriere FedEx convenzionato non è una scelta obbligatora da parte del cliente.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
17 lug 2023
Recensione verificata
Non abbiamo ricevuto ancora nessun pacchetto dopo 2 settimane
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Risposta di tennispro.it
19 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. C’è stato un ritardo imprevisto con il suo ordine e sarà spedito in priorità. Ci scusiamo per l’attesa.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
17 lug 2023
Recensione verificata
Spedizione. Ups ha rinviato la consegna per 4 giorni
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Risposta di tennispro.it
19 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Ci scusiamo per questo disguido. Le abbiamo mandato una mail con un codice sconto per il suo prossimo ordine.
Cordialmente,
Servizio Qualitá e Postvendita
8 lug 2023
Recensione verificata
resi e cambi troppo complicati da effettuare
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Risposta di tennispro.it
11 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Le nostre condizioni per il cambio o reso sono chiaramente indicate sul nostro sito e vanno lette prima di effettuare un acquisto: https://www.tennispro.it/spedizioni-resi/Siamo . Inoltre, siamo disponibili telefonicamente per ogni consiglio, chiarimento e domanda.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
7 lug 2023
Recensione verificata
Mi é piaciuto il fatto di aver trovato ancora disponibile la racchetta da tennis che in altri negozi non lo era .
Ho qualche dubbio però sul servizio a pagamento relativo al servizio racchette identiche ...quelle ricevute da me ho la percezione che abbiano un bilanciamento differente...
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Risposta di tennispro.it
11 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. La invitiamo a contattarci per la risoluzione del suo problema.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
5 lug 2023
Recensione verificata
Non ci siamo
Ho ordinato due racchette test e sono sorti subito problemi.
Dopo aver pagato 300 euro, ho dovuto anche fornire un documento d'identità ed una utenza (bolletta del gas)... ovviamente nella stessa mail perchè in due non andava bene; consegna: ho dovuto discutere per non farmi inviare le racchette a casa mia dove non c'era nessuno, ma in azieda dove sono dalle 7 alle 18, perchè loro possono spedire solo a casa (eh ?!?).
E' vero che i 300 € sono una caparra che poi ti restituiscono, ma preferivo pagare una modica cifra per il servizio di prova racchette e non perdere tutto questo tempo. Ho provato lo stesso servizio con tennis warehouse e tennis point e problemi zero. Rigidi.
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Risposta di tennispro.it
11 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Le nostre condizioni per il servizio racchette test sono chiaramente indicate sul nostro sito e vanno lette prima di fare l’ordine: https://www.tennispro.it/raquette-test-head-gravity-mp-295-gr-603060.html#description. Siamo inoltre disponibili telefonicamente per ogni consiglio, chiarimento e domanda.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
2 lug 2023
Recensione verificata
La racchetta è arrivata ammaccata in due punti.
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Risposta di tennispro.it
5 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Il suo reclamo è stato accettato e aspettiamo la scelta della racchetta che desidera in cambio.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
22 giu 2023
Recensione verificata
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18 giu 2023
Recensione verificata
Sono 10 g che aspetto il mio pacco ma niente !
Era un regalo quindi sono totalmente insoddisfatto del servizio
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Ha fatto il suo ordine in data 08/06 ed è stato spedito il 09/06. Tuttavia, una riprogrammazione della consegna è stata effettuata il 19/06. Non esiti a contattarci rapidamente se UPS subisce un ritardo imprevisto in modo da risolvere il problema quanto prima.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
12 giu 2023
Recensione verificata
Diciamo che potreste migliorare su…offerte a clienti “storici”
Diciamo che potreste migliorare su qualche offerta/buono sconto riservato a clienti come me che da anni acquistano suo vostro sito.Mi piace invece la gestione della spedizione.
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8 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Lei ha ricevuto il suo pacco con una racchetta incordata da noi il 06/06, nei tempi indicati sul nostro sito. Se ha qualche insoddisfazione, non esiti a contattarci.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
3 giu 2023
Recensione verificata
Ho ordinato degli articoli il 24 maggio, oggi dopo 11 giorni non ho ancora ricevuto niente
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Lei ha fatto il suo ordine in data 24/05 ed è stato spedito il 26/05 per il negozio di Parma. La consegna è garantita in 2/4 giorni lavorativi. Non esiti a contattarci per mail o telefono se c’è un ritardo imprevisto di consegna.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
26 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Lei aveva scelto una racchetta da incordare senza pagare nessuna corda. Aveva pagato invece una posa che è stata rimborsata. Si tratta di un errore del nostro sistema interno e ce ne scusiamo.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.