Direi che abbia acquistato proprio per caso, perchè? Perchè partendo da una cifra sostanzialmente alta rispetto ad atri commercianti online mi sono trovato a pagare un costo più basso rispetto a vostri concorrenti solamente con la merce nel carrello. Ormai disposto a pagare la cifra, dato che il materiale era irreperibile da altre parti, mi sono trovato la piacevole sorpresa. Altra sorpresa quella dove avevo già acquistato tempo fa. Comunque in effetti bel negozio. Io specificherei meglio lo sconto, non lo avevo notato. Ho preso due telai Yonex 98 305 gr.
assistenza su reso difettoso imbarazzante, ho ricevuto una matassa difettata (puo' capitare) e gliel'ho rispedita a mie spese per le verifiche e il rimborso. Ho speso pure i soldi per farla incordare due volte e pretendevano incordassi di nuovo per fare le foto di non so cosa, il difetto va toccato con mano. A distanza di un mese dal reso hanno i miei soldi e la mia matassa e ai miei solleciti continuano a scrivere "le faremo sapere al più presto..." A breve passero' per vie legali.
Ho acquistato una scarpa tennis da bimbo; mi contattai per indisponibilità articolo; mi rendo disponibile per cambio colore o modello; non troviamo una soluzione e allora chiedo il rimborso di quell’articolo; avendo fatto ordine di altra merce mi chiedono adesso il costo di trasporto per invio dell’ordine perché senza la scarpa non raggiungo la soglia minima “spedizione garantita”: trovo assurdo! Naturalmente impossibile far capire che il disagio sia stato causato da loro e così aggiungo un t shirt per mettere fine a questo continuo scambio di mail! Poco commerciali…anche perché all’arrivo della merce avrei potuto rendere tutto…quindi non solo non pagavo il trasporto ma loro si pagavano anche il rientro e il reso! Non acquisterò mai più
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Siamo spiacenti per la sua delusione, tuttavia tutti i resi sono a carico del cliente e ciò è previsto dalla nostra politica sui resi.
Per qualsiasi domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla e potrà sicuramente offrirle un gesto commerciale sul suo prossimo ordine.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
14 feb 2024
Recensione verificata
Non è accettabile che per fare un reso devo spendere 20€ di spedizione! Non acquisterò mai più su questo sito
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Capiamo che il reso a pagamento non sia nelle sue aspettative e ci dispiace per il disagio. Tuttavia, sono le nostre condizioni di vendita indicate nel nostro sito, le consigliamo di prendere nota di esse prima di acquistare nel nostro sito. Le può trovare in basso a destra nella sezione "Aiuto - Spedizione e Resi".
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
22 gen 2024
Recensione verificata
Avviso di spedizione mancante
Purtroppo l’esperienza d’acquisto non è stata delle migliori dato che una volta finalizzato l’acquisto non ho più ricevuto comunicazioni circa lo stato della spedizione. Solo per puro caso mi sono trovato a casa per ricevere la merce quando il corriere è arrivato. Inoltre, sono incappato in una frode via sms dove mi veniva chiesto di cliccare su un link per reinserire i dettagli della mia abitazione per poter ricevere il pacco. Coincidenza? Probabilmente poca sicurezza nei sistemi gestionali.
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Ci scusiamo per il disagio causatole, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda riguardo alla spedizione del suo pacco. Siamo disponibili per rispondere alle sue domande via e-mail o per telefono. Per quanto riguarda l'SMS che ha ricevuto, non è stata la nostra azienda ad averlo inviato. Purtroppo si tratta di una truffa.
31 gen 2024
Recensione verificata
Ottimo sito online, consegna buona, prodotti di qualità. Unica pecca (probabilmente solo un caso..) avendo richiesto l’incordatura; ho riscontrato un segno in corrispondenza del taglio del nodo prodotto probabilmente dalla forbice.
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25 gen 2024
Recensione verificata
Ottimi prezzi ma se la merce è da rendere dobbiamo pagare 15€ di corriere. Ho comprato una scarpa che mi serviva subito, ma il numero 42 corrispondeva a una 40/41, e quindi dovevo renderla e non cambiare.
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Cher client, nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons que le retour payé ne corresponde pas à vos attentes et nous sommes désolés pour ce désagrément. Le service de retour FedEx est un service que nous offrons parce que notre société a un accord avec FedEx. Il n'est cependant pas obligatoire. Le retour peut être effectué par un autre transporteur. Cependant, nous vous recommandons toujours d'avoir un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis.
5 feb 2024
Recensione verificata
imprecisione nella descrizione delle caratteristiche del prodotto.
spedizione rapida e puntuale. peccato che il prodotto ha caratteristiche leggermente diverse da quanto descritto sul sito. calibro non è 17 - 1.25 mm ma 16 - 1.30.
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Ci scusiamo per il disagio causatole, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda riguardo ai prodotto che ha ricevuto. Siamo disponibili via e-mail e per telefono per rispondere alle sue domande e dubbi.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
15 gen 2024
Recensione verificata
Tutto è andato bene salvo che non sono riuscito a beneficiare dello sconto per il primo ordine. Non sono riuscito ad inserirlo.
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25 gen 2024
Recensione verificata
Il servizio di reso a pagamento diventa un disservizio.
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Capiamo che il reso a pagamento non sia nelle sue aspettative e ci dispiace per il disagio. Tuttavia, sono le nostre condizioni di vendita indicate nel nostro sito, le consigliamo di prendere nota di esse prima di acquistare nel nostro sito. Le può trovare in basso a destra nella sezione "Aiuto - Spedizione e Resi".
12 feb 2024
Recensione verificata
La puntualità e il rapporto qualità prezzo.
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5 feb 2024
Recensione verificata
Rapporto qualità prezzo
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27 gen 2024
Recensione verificata
Spedizione rapida
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6 feb 2024
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Ci dispiace per la negativa esperienza che ha avuto. Il nostro servizio cliente è a disposizione per risponde a qualsiasi domanda o problematica che possa avere in futuro.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
6 feb 2024
Recensione verificata
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5 feb 2024
Recensione verificata
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4 feb 2024
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Ci dispiace per la negativa esperienza che ha avuto. Il nostro servizio cliente è a disposizione per risponde a qualsiasi domanda o problematica che possa avere in futuro.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.