Direi che abbia acquistato proprio per caso, perchè? Perchè partendo da una cifra sostanzialmente alta rispetto ad atri commercianti online mi sono trovato a pagare un costo più basso rispetto a vostri concorrenti solamente con la merce nel carrello. Ormai disposto a pagare la cifra, dato che il materiale era irreperibile da altre parti, mi sono trovato la piacevole sorpresa. Altra sorpresa quella dove avevo già acquistato tempo fa. Comunque in effetti bel negozio. Io specificherei meglio lo sconto, non lo avevo notato. Ho preso due telai Yonex 98 305 gr.
assistenza su reso difettoso imbarazzante, ho ricevuto una matassa difettata (puo' capitare) e gliel'ho rispedita a mie spese per le verifiche e il rimborso. Ho speso pure i soldi per farla incordare due volte e pretendevano incordassi di nuovo per fare le foto di non so cosa, il difetto va toccato con mano. A distanza di un mese dal reso hanno i miei soldi e la mia matassa e ai miei solleciti continuano a scrivere "le faremo sapere al più presto..." A breve passero' per vie legali.
tavolo da ping pong di qualita' scadente. le gambe lo sostengono a stento, rispetto ad un normale tavolo da ping pong la pallina rimbalza molto poco e il rimbalzo è rumorosissimo.
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9 ago 2023
Recensione verificata
Reso a pagamento :(
Ho acquistato delle scarpe. Arrivate e provate ho scoperto di aver sbagliato taglia. Volevo fare il reso, ma dal momento che questo è a pagamento ho rinunciato, tenendo comunque il prodotto sbagliato. Penso che ad oggi sia corretto permettere di effettuare il reso gratuitamente, soprattutto sui prodotti con taglie variabili.
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4 ago 2023
Recensione verificata
Sicuramente migliorerei i tempi di spedizione
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3 ago 2023
Recensione verificata
Buoni prezzi ma se scrivete "spedizione in 24 ore" e tutte le volte , sistematicamente, dopo 3 giorni non avete ancora spedito vuol dire che c'è un problema
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2 ago 2023
Recensione verificata
Servizio da migliorare
Ho fatto un ordine domenica e la consegna doveva essere in 24/72 ore, quindi mi aspettavo il pacco mercoledì o al Max giovedì. È arrivato venerdì. Ho scritto per chiedere se riuscivate ad anticipare la consegna, non mi ha risposto nessuno. Il pacco è arrivato ammaccato
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che la sua procedura di cambio prodotto non abbia sodisfatto le sue aspettative. Per un problema di rifornimento di stock l’articolo è esaurito e non abbiamo potuto inviarglielo. Per ulteriori chiarimenti può contattare il nostro servizio clienti.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
19 lug 2023
Recensione verificata
Da migliorare la procedura di reso. Su acquisti on line il reso non può costare 15 euro di spedizione, é una cifra che rende non conveniente acquistare oggetti piccoli. A parte questo mi rifornisco con piacere su Tennispro, l'assortimento é vasto e i prezzi competitivi. In futuro considererò solo capi di importo elevato.
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Risposta di tennispro.it
19 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Capiamo che la nostra politica non corrisponda alle sue aspettative ma sono le nostre condizioni. Inoltre, può spedire un reso con qualsiasi corriere. Infatti, il nostro corriere FedEx convenzionato non è una scelta obbligatora da parte del cliente.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
17 lug 2023
Recensione verificata
Spedizione. Ups ha rinviato la consegna per 4 giorni
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Risposta di tennispro.it
19 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Ci scusiamo per questo disguido. Le abbiamo mandato una mail con un codice sconto per il suo prossimo ordine.
Cordialmente,
Servizio Qualitá e Postvendita
7 lug 2023
Recensione verificata
Mi é piaciuto il fatto di aver trovato ancora disponibile la racchetta da tennis che in altri negozi non lo era .
Ho qualche dubbio però sul servizio a pagamento relativo al servizio racchette identiche ...quelle ricevute da me ho la percezione che abbiano un bilanciamento differente...
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Risposta di tennispro.it
11 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. La invitiamo a contattarci per la risoluzione del suo problema.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
22 giu 2023
Recensione verificata
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12 giu 2023
Recensione verificata
Diciamo che potreste migliorare su…offerte a clienti “storici”
Diciamo che potreste migliorare su qualche offerta/buono sconto riservato a clienti come me che da anni acquistano suo vostro sito.Mi piace invece la gestione della spedizione.
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8 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Lei ha ricevuto il suo pacco con una racchetta incordata da noi il 06/06, nei tempi indicati sul nostro sito. Se ha qualche insoddisfazione, non esiti a contattarci.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.