Ero interessato al loro Connectivity Kit, gateway fra il WiFi ed i motori elettrificati comandati da singolo telecomando in RF. Mi hanno risposto subito ad una mia email chiarendo un mio dubbio, il sito web mi ha fatto anche un 10% di sconto rendendo competitivo comprarlo sul loro web-shop al posto che Amazon. Inviato subito la documentazione di acquisto ed il tracciamento del pacco. Previsti max 3 giorni lavorativi in realtà arrivato al 2° giorno. E funziona tutto. Per me 5 stelle!
Ho ricevuto un rilevatore di movimento "usato" la batteria non era presente e lo scotch di protezione non era quello a "bollino" ma un pezzo di scotch normale.
Eppure l'ho pagato per nuovo......
Ho ricevuto il materiale dopo sei giorni dalla conferma d'ordine di Somfy: hanno impiegato quattro giorni per gestire l'ordine e consegnare il materiale al corriere: troppo!
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11 giu 2023
Recensione verificata
Nessuna risposta a richiesta informazioni prima dell'acquisto
Mai arrivata la mail con il tracking del pacco ne dell'avvenuta spedizione, a una mail di informazioni mi rispondono che hanno dei problemi con il nuovo shop on-line. Precedentemente all'acquisto ho chiesto 2 volte informazioni sul prodotto poi acquistato e non ho mai ricevuto risposta
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11 giu 2023
Recensione verificata
Al contrario di precedente ordine, questa volta non sono soddisfatto completamente.
Dopo aver effettuato, e pagato, la merce non ho ricevuto alcuna conferma dell’ordine.
Nonostante più richieste di verifica se tutto a posto non ho ricevuto alcuna risposta. A tutt’oggi non vedo l’ordine tra “i miei prodotti”.
La conferma dell’ordine è arrivata dopo qualche giorno, però almeno una conferma di presa in carico dovrebbe essere immediata in modo da avere la certezza da parte mia di non aver sbagliato qualcosa.
La consegna è prevista per domani 12 giugno.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.