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Recensioni:

In generale ho trovato ottima l'assistenza per risolvere il problema su un prodotto. Mi hanno suggerito diversi tentativi di risoluzione e seguito nella valutazione dei risultati. Purtroppo il prodotto non è stato recuperabile, ma ho potuto velocemente provvedere alla sua sostituzione acquistandone uno identico nello shop. Massima efficienza nelle operazioni di acquisto e consegna.

Il pacco contenente il prodotto ordinato è arrivato entro i termini previsti. L'unica osservazione è la dimensione del pacco: 30x30x30 cm . Per un semplice cavetto sarebbe stato sufficiente un contenitore molto più piccolo. Invece così facendo non si fa altro che intasare i corrieri che altrimenti potrebbere trasportare più pacchi.

Ho acquistato negli ultimi anni vari prodotti Somfy via shop on line ( sopratutto legati alla sicurezza: Kit con telecamere da esterno ,rilevatori movimento , intelliTag sensori di apertura , sirene allarme etc ) ; la soddisfazione ottenuta ( qualità , assistenza commerciale e supporto post vendita ) mi ha spinto ad acquistarne altri non presenti sullo shop on line tramite rivenditore ( ad esempio motori a batteria per tende interne o cablati per tende esterne e relativi accessori). Ho anche avuto modo di recente di sperimentare la disponibilità, cortesia e velocità ( tempi da record! ) per la sostituzione di un prodotto in garanzia. Particolarmente apprezzabile in quanto sempre più rara la possibilità di contatti telefonici diretti e rapidi sia per la parte commerciale che per l'assistenza e supporto . Approfitto per esprimere un grazie particolare alla dr.ssa Castellotti ( Customer Service) che anche nelle recenti occasioni di contatto per acquisti di nuovi prodotti e assistenza , ha facilitato ogni operazione grazie alla Sua capacità di ascolto empatia e professionalità . Il risultato ottenuto anche grazie al coinvolgimento e collaborazione dei colleghi del suo e di altri team ha superato largamente le mie aspettative. Una menzione particolare anche per il sig. Pini che ha organizzato in maniera esemplare la sostituzione del prodotto in garanzia citato prima e per il sig. Josè Carlos e un suo collega dell'assistenza tecnica ( di cui purtroppo mi sfugge il nome) per i preziosi consigli telefonici e via mail

Il prodotto è perfetto e funziona benissimo, unico problema è la staffa in dotazione che non corrisponde al modello più moderna di quella che ho nel cassettone, quindi è un grosso problema se l’acquirente privato che fa fai da te, si trova nella mia situazione.

tutto piacevolmente perfetto come da comunicazioni ricevute

La Sig.ra Mara è stata molto cortese, veloce e disponibile

Azienda Seria, Puntuale, Disponibile, Immediatamente pronti a risolvere tutti eventuali problemi che possono presentarsi.

Precisi e rapidi

celerità nella consegna

Ho reperito facilmente il pezzo che mi serviva. Mi è stato recapitato a casa dopo pochi giorni dall'ordine.

Merce arrivata ben imballata, spedizione rapida e ben tracciata.

Spedizione veloce e articolo perfetto

Ottima esperienza: accesso al catalogo completo dei prodotti, rapidità ed efficienza!

Spedizione rapida, buon imballaggio